先來做個小測試,請憑第一反應作答:
首先公布答案:英國緊急報警電話是999、非緊急報警電話101!
之所以會做這個小測試,是因為澳妞每次提醒英國緊急與非緊急報警電話的時候,總會有小伙伴給出這樣的回復▼
說110的那位,真的不是來搞笑的嗎?
而很多人雖然知道999和101這兩個號碼的存在,也并不完全了解它們之間的區(qū)別,也就是具體什么情況下應該撥打哪個號碼。況且除了這兩個號碼外,還有國際緊急報警電話、非緊急醫(yī)療求助電話、反恐熱線、中國駐英國大使館領事保護與協(xié)助電話、中國外交部全球領保與服務應急呼叫中心電話……
在今年1-2月中國駐英國大使館開展的在英中國留學生問卷調(diào)查中,分別有78.0%和77.5%的參與者表示會向警察局、使館求助,和89%投票率的“學校”選項合為三大主要緊急求助對象。這種情況下,打錯電話尷尬倒是其次,耽誤求助就不好啦!
參與調(diào)查者遇到緊急情況時求助方式的反饋數(shù)據(jù)。(圖片由中國駐英國大使館提供)
所以,今天澳妞就把在英國所有你需要牢記的報警或求助電話總結(jié)了一遍,有些甚至在整個歐洲都適用,趕快收藏不謝!
1
英國緊急報警電話
999
與國內(nèi)報警、急救、火警多個緊急報警電話共存的狀況不同,英國官方的緊急報警電話只有一個:999。除了前面提到的3種情況外,999還能接通海岸警衛(wèi)隊的應急控制中心(ECC),撥入后接線員將會詢問你屬于哪種緊急狀況。
根據(jù)2011年數(shù)據(jù),999所接報警電話中,報警、急救、火警、海岸警衛(wèi)四類求助的比例如下
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(圖片來自維基百科)
除此之外,救生船服務、懸崖救援、山地救援、洞穴救援、礦井救援、荒野或流沙搜救、拆彈工作等等也可以通過999聯(lián)系,但不像以上4類主要項目一樣擁有永久性應急控制中心。
總而言之,根據(jù)英國警方官網(wǎng)解釋,“緊急”(emergency)狀況包括正在進行中的犯罪行為、附近疑似有犯罪行為發(fā)生、生命垂危、存在暴力行為或威脅等。
2
國際緊急求救電話
112
112是全球通用的國際緊急求救電話,在英國撥通后自動轉(zhuǎn)接至999,并且求助服務范圍也與上面介紹的一致。英國手機與座機撥打112均可免費接通,全球各地手機也都可以免費撥打,但部分國家座機無法接通。也就是說,你在歐洲、美國等地旅游時也可以撥打112求助。
另外有經(jīng)驗人士提醒:在條件允許情況下,999或112均盡量用座機撥打,對于緊急救援方而言比手機更方便追蹤定位。
在中國,112曾經(jīng)是市話故障報修功能,現(xiàn)在手機撥通后將語音提示:“您好!匪警請撥110,火警請撥119,急救中心請撥120,交通故障請撥122,市話障礙請在112前加撥長途區(qū)號......”
3
英國非緊急報警電話
101
根據(jù)英國警方官網(wǎng)解釋,在遇到犯罪行為但不需要獲取緊急處理(例如車輛被盜、懷疑身邊有人販毒等)狀況下應當撥打101與當?shù)鼐饺〉寐?lián)系,避免占用999緊急報警通道。此外,即使僅僅是向警方詢問普通事宜也可以撥打101。
不過與999和112的完全免費不同,撥打101將收取每通電話15p的固定資費。
4
英國非緊急醫(yī)療求助
111
111是由英國國家醫(yī)療服務體系(National Health Service,也就是大家口中常提到的NHS)直接管理和運行的非緊急醫(yī)療求助電話,在需要緊急醫(yī)療建議、但發(fā)病狀況并不立刻危及性命的狀況下使用。
所以文章開頭提到認為非緊急電話是111的小伙伴其實對了一半,只不過它不是報警電話,而是專門的醫(yī)療求助電話。
根據(jù)NHS官網(wǎng)介紹,該熱線24小時提供免費服務,通話后接線員會在職業(yè)醫(yī)師的指導下詢問包括癥狀在內(nèi)的一系列問題,然后立刻為患者轉(zhuǎn)接或引導至合適的GP。
上面4個電話就是英國本地小伙伴人人牢記在心的報警或求助電話。不過在目前的國際治安環(huán)境下,對于在英學習生活的中國人而言,以下3個電話也是相當重要的。
5
英國反恐熱線
0800 789 321
根據(jù)英國政府網(wǎng)GOV.UK介紹,反恐熱線(Anti-terrorist Hotline)接收的信息由英國軍情五處(MI5)搜集處理。使用該號碼時選擇匿名或提供詳細聯(lián)系方式都可以,消息內(nèi)容也將獲得無條件保密處理。
MI5官方網(wǎng)站提醒:該熱線僅限提供與英國國家安全相關信息,其他案件請撥打999或101。
圖片來自旗幟晚報
6
中國外交部全球領保與服務應急呼叫中心電話
+86-10-12308
或
+86-10-59913991
首先需要明確一點:什么是領事保護?
根據(jù)中國領事服務網(wǎng)介紹,領事保護是指中國政府和中國駐外外交、領事機構(gòu)維護海外中國公民和機構(gòu)安全及正當權益的工作。
注意這里的“海外中國公民”也包括中國港澳臺三地同胞!
圖片來自中國領事服務網(wǎng)
12308是外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心于2014年9月啟用的熱線,59913991則是備用長號碼。國外撥打需要加撥0086 10,國內(nèi)非北京地區(qū)則需加撥010。如果是緊急情況,撥通后可按0再按9直接進入人工服務。
7
中國駐英國大使館領事保護與協(xié)助電話
+44-20-74368294
中國駐英國大使館領事保護與協(xié)助電話,專門服務于在英中國公民、法人的合法權益。去年10月起,該電話已經(jīng)變更為+44-20-74368294(24小時接聽),原傳真號碼+44-20-76369756和領事服務郵箱lsfw_uk@ mfa.gov.cn繼續(xù)正常使用。
最后澳妞就在英國期間需要注意的其他事項進行總結(jié),僅供參考:
一、簽證到手先查驗,發(fā)現(xiàn)問題早搞掂。
二、證件財物妥保管,防范盜搶繃緊弦。
三、苦練溝通和語言,融入當?shù)氐缆穼挕?/p>
四、文明得體又守法,大國風范才亮眼。
五、常與家人噓暖寒,游子在外不孤單。
六、奢靡炫富不可取,扎實求學令人羨。
七、交通安全記心間,出行平安很關鍵。
八、謹慎交友重防范,理性循規(guī)來維權。
九、把酒言歡須適量,行止有度顯尊嚴。
十、遇事冷靜不慌亂,報警求助解危難。
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