2021年2月5日中午 ,一位七旬老人帶著一面寫著“關(guān)愛老人好銀行,為民解難真光大”的錦旗送到了楊橋支行營業(yè)廳。
原來故事是這樣的:陳先生的愛人系我行理財客戶。2012年11月,陳老太太因重病住進了醫(yī)院,行動不便。當時為了治病,急需使用資金,我行了解到陳先生需要重置密碼的服務(wù)后,及時為客戶安排了上門服務(wù)。我行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)及時幫助客戶解決了困擾,獲得客戶的認可。2012年12月愛人不幸因病離世。
2021年1月,陳老先生在整理愛人遺物時,發(fā)現(xiàn)了光大銀行的銀行卡及相關(guān)材料,于是到我行咨詢賬戶問題,楊橋支行工作人員積極為客戶解決賬戶問題,為客戶排憂解難。陳老先生子女工作繁忙,均不在身邊照顧,多年來在我行辦理業(yè)務(wù),對支行大堂、柜臺及理財經(jīng)理的熱心服務(wù)和關(guān)懷十分認可,感念光大銀行楊橋支行多年來對他的服務(wù)及關(guān)懷,在新春來臨之際特送一面錦旗來行表示感謝。
一面錦旗,透露著客戶對光大銀行楊橋支行服務(wù)的肯定。一面錦旗,夾雜著楊橋支行一線工作人員對客戶十幾年的真心服務(wù)及關(guān)懷,同時也勉勵楊橋支行所有員工要踐行“陽光服務(wù)”的理念,以自身實際行動踐行光大銀行是一家關(guān)愛老人,關(guān)愛客戶,有溫情有人情的銀行。
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