透視光大信用卡業(yè)務：科技數(shù)字驅動成效顯著，用戶規(guī)模不斷擴大

面對去年疫情的影響和嚴峻的經濟形勢，光大銀行交出一份優(yōu)秀答卷。

2020年，光大銀行堅持“穩(wěn)中求進，變中求機，進中求新”的工作思路，堅持防疫與發(fā)展兩手抓、兩手硬，扎實做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務，推動高質量發(fā)展，展現(xiàn)了經營活力，保持了良好態(tài)勢。

報告顯示，光大銀行聚焦一流財富管理銀行建設，加快零售轉型和輕型化轉型，強化科技賦能，2020年實現(xiàn)營業(yè)收入1424.79億元，同比增長7.28%；凈利潤379.05億元，同比增長1.24%。

值得注意的是，光大銀行信用卡業(yè)務抓住數(shù)字化轉型機遇，加快推進線上化，把握業(yè)務科技化、智能化、精細化轉型的重要節(jié)點，積極助力復工復產，用實際行動有力響應監(jiān)管倡導的銀行業(yè)“高質量”發(fā)展。

數(shù)字化轉型打造增長“引擎”

光大集團董事長李曉鵬強調，在互聯(lián)網和數(shù)字化浪潮的推動下，金融與科技深度融合，金融業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出支付移動化、服務場景化、風控數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)開放化、平臺生態(tài)化的“五化”趨勢，要堅持把科技創(chuàng)新擺在發(fā)展全局的重要位置，進一步加速推進數(shù)字技術與應用場景的深度融合，順應科技變革趨勢，搶占市場競爭制高點。

2020年，光大銀行持續(xù)推進數(shù)字光大戰(zhàn)略，加大科技投入，強化科技賦能。

截至2020年12月末，全行科技投入51.50億元，較上年增長51.29%，占營業(yè)收入的3.61%；全行科技人員較上年增長27.43%，占全行員工的4.24%。

光大銀行持續(xù)建設“123+N”數(shù)字銀行發(fā)展體系，“一個智慧大腦”覆蓋場景較上年增長83%；“兩大技術平臺”加速科技創(chuàng)新應用，應用系統(tǒng)上云率達88.77%，新一代智能化數(shù)據(jù)資產管理平臺實現(xiàn)內外部數(shù)據(jù)統(tǒng)籌管理，大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)總量較上年增長105%。

作為數(shù)字光大戰(zhàn)略的踐行者，推進業(yè)務數(shù)字化和線上化正是光大信用卡的重要方向。

2020年，光大銀行信用卡業(yè)務強化科技數(shù)字驅動提升管理效率和服務體驗，建設企業(yè)級分布式PaaS云平臺，全新規(guī)劃IT架構，上線RPA智能機器人支持多個業(yè)務流程自動化。同時，2020年光大銀行信用卡加快智能風控體系建設，深化機器學習算法模型應用，推進風控數(shù)字化轉型。

消費金融線上化、數(shù)字化的場景最大，因此光大銀行信用卡特別重視科技對于業(yè)務發(fā)展的驅動作用。

2020年，光大銀行信用卡中心推出數(shù)字卡中心建設方案，明確整體數(shù)字化轉型思路，基于獲客、交易場景的互聯(lián)網化，捕捉和挖掘客戶交易和興趣點蘊含的需求，用數(shù)字讀懂和服務客戶。

通過積極對接各類生活及消費場景，光大銀行信用卡通過數(shù)字化和線上化，獲得更多的線上場景化入口和用戶覆蓋能力，不斷與互聯(lián)網公司、產業(yè)方和運營方開展全面深入的合作，實現(xiàn)消費金融服務的線上化、互聯(lián)網化和用戶場景化。

用戶規(guī)模不斷擴大

2020年，光大銀行客戶和用戶規(guī)模不斷壯大，客戶基礎進一步夯實。

圍繞“一流財富管理銀行”建設，光大銀行建立了以零售為核心的財富管理指標體系，在人力資源、信貸資源、財務資源等方面加大財富管理轉型支持力度。年報顯示，2020年末該行零售存款8054.93億元，較上年末增加984.12億元，增長13.92%。在零售存款快速增長的同時，零售AUM也實現(xiàn)持續(xù)較快增長，增長12.42%。

信用卡業(yè)務作為銀行零售轉型的重要戰(zhàn)略單元之一，2020年，光大銀行信用卡形成多元化獲客模式，通過數(shù)字、場景、總分、公私四大協(xié)同多元化獲客，其中，數(shù)字化渠道獲客占比同比提升8.5%。

同時，圍繞光大集團的“大財富”和“大民生”兩個生態(tài)圈，光大銀行信用卡積極融入集團E-SBU建設，著力打造“金融+文旅”“金融+健康”兩條產品線，通過系統(tǒng)內強強聯(lián)合，推進客戶遷徙、交叉銷售和產品創(chuàng)新，打造服務民生的特色與優(yōu)勢。

2020年，光大銀行信用卡深度融入旅游E-SBU，光大中青旅聯(lián)名卡新增客戶65萬戶，“魅力中國”系列實現(xiàn)交易額超2000億元；啟動健康E-SBU，發(fā)行“陽光本草.岐黃”信用卡，上線半年累計引入客戶近40萬戶。

2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是光大銀行“兩年上臺階”的關鍵之年。在此背景下，光大銀行信用卡中心表示將積極踐行新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，強化數(shù)字化轉型，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動，助力光大銀行向“一流財富管理銀行”的戰(zhàn)略目標不斷前進。