新華保險(xiǎn)榮登“保險(xiǎn)扶貧服務(wù)先鋒榜”

2月23日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布首期“保險(xiǎn)扶貧先鋒榜”。新華保險(xiǎn)“傷殘理賠遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)”從200多份參評(píng)素材中脫穎而出，榮登“保險(xiǎn)扶貧服務(wù)先鋒榜”十佳，展現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)扶貧工作的顯著成效和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

傷殘客戶是理賠對(duì)象中的一類(lèi)特殊群體，對(duì)于功能性傷殘通常需要社會(huì)鑒定機(jī)構(gòu)實(shí)施專(zhuān)業(yè)鑒定，平均花費(fèi)在800-1000元，如果因?yàn)樘厥馇闆r需要鑒定人員上門(mén)服務(wù)的，另需1000元不等的服務(wù)費(fèi)用。對(duì)于貧困家庭而言，前期高額的醫(yī)療費(fèi)用本已讓全家捉襟見(jiàn)肘，傷殘鑒定的費(fèi)用不僅是經(jīng)濟(jì)上的雪上加霜，更是對(duì)傷殘客戶精神和體力上的二次折磨。新華保險(xiǎn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)率先在業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)傷殘理賠遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)，幫助傷殘客戶特別是地處貧困偏遠(yuǎn)區(qū)的客戶解決了此類(lèi)問(wèn)題。

自2016年7月該項(xiàng)服務(wù)啟動(dòng)后，客戶可以在新華保險(xiǎn)全國(guó)近300家三級(jí)機(jī)構(gòu)中的任意一家提出申請(qǐng)。經(jīng)判定符合遠(yuǎn)程鑒定范圍且材料齊全的，理賠人員將上門(mén)為客戶提供服務(wù)，通過(guò)視頻連線總公司聘請(qǐng)的法醫(yī)鑒定專(zhuān)家實(shí)施遠(yuǎn)程鑒定，鑒定后1-2天即可出具鑒定結(jié)論并對(duì)接完成理賠支付。更貼心的是，遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)全程不收取任何費(fèi)用，一舉打破客戶經(jīng)濟(jì)困難、地域偏遠(yuǎn)、無(wú)力支付鑒定費(fèi)用的瓶頸。

截至2017年1月新華保險(xiǎn)已完成53例遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)，客戶范圍覆蓋遼寧、河南、河北、吉林等16家二級(jí)機(jī)構(gòu)，涉及傷殘保險(xiǎn)金額220多萬(wàn)元。與傳統(tǒng)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定相比，累計(jì)為客戶節(jié)省鑒定費(fèi)用約5萬(wàn)元，件均縮短鑒定周期逾13天。

據(jù)悉，本次中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在中保協(xié)文化建設(shè)與傳播專(zhuān)委會(huì)2017年全體會(huì)議暨保險(xiǎn)行業(yè)自有媒體聯(lián)盟成立大會(huì)上選取40個(gè)具有代表性的優(yōu)秀項(xiàng)目分別形成“保險(xiǎn)精準(zhǔn)扶貧先鋒榜”、“保險(xiǎn)扶貧產(chǎn)品先鋒榜”、“保險(xiǎn)扶貧服務(wù)先鋒榜”和“保險(xiǎn)扶貧幫扶先鋒榜”4個(gè)榜單，全面展示了保險(xiǎn)行業(yè)在扶貧工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、成功案例和工作成效。旨在持續(xù)總結(jié)推廣各地、各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)扶貧工作中創(chuàng)新舉措、典型案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)全行業(yè)不斷提升保險(xiǎn)扶貧的能力和水平，也讓社會(huì)公眾了解保險(xiǎn)在扶貧工作中的作用和優(yōu)勢(shì)，善于運(yùn)用保險(xiǎn)助力脫貧攻堅(jiān)取得新成效。

繼“新華保險(xiǎn)實(shí)施健康大回訪，跟蹤式理賠助推壽險(xiǎn)業(yè)供給側(cè)改革”登榜“2016年中國(guó)保險(xiǎn)年度服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目”后，新華保險(xiǎn)在2017年短短兩個(gè)月間再次憑借理賠服務(wù)領(lǐng)域的口碑和創(chuàng)新獲獎(jiǎng)，在不遺余力踐行保險(xiǎn)扶貧事業(yè)的同時(shí)，也印證著“理賠是最好的品牌”的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念。