“3?15” 行動：“郵愛驛站+智能服務(wù)” 開啟金融新體驗

金融服務(wù)的質(zhì)量與便捷性日益成為大眾關(guān)注的焦點。為了進一步提升金融服務(wù)水平，切實保障金融消費者權(quán)益，3 月 12 日，郵儲銀行三明市分行積極投身于以 “保障金融權(quán)益 助力美好生活” 為主題的 “3?15” 三明金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，著重展示了一系列特色服務(wù)內(nèi)容。

活動現(xiàn)場，郵儲銀行三明市分行精心布置，工作人員圍繞郵儲銀行豐富多樣的服務(wù)項目，尤其是備受矚目的郵愛驛站便民服務(wù)，展開了詳細介紹。郵愛驛站為戶外工作者提供了一個溫暖的避風(fēng)港，這里不僅配備了休息座椅、飲用水、充電設(shè)備、應(yīng)急醫(yī)藥箱等基礎(chǔ)便民設(shè)施，還提供免費的 WiFi、手機充電、雨具借用等貼心服務(wù)。工作人員向來往群眾講述了諸多郵愛驛站幫助戶外工作者解決實際困難的暖心故事，讓大家切實感受到郵儲銀行服務(wù)大眾的誠意。

此次活動現(xiàn)場設(shè)置了多個精彩環(huán)節(jié)。在主題展示區(qū)，除了展示《主動詢問，攔截一起詐騙盜刷事件》等風(fēng)險提示外，還重點展示了郵儲銀行在服務(wù)創(chuàng)新方面的成果，如近年來推出的智能化服務(wù)設(shè)備如何提升客戶辦理業(yè)務(wù)的效率等內(nèi)容，同時為方便老年客戶使用線上銀行，手機銀行專門設(shè)置了 “關(guān)懷模式”，界面字體更大、操作流程更簡化，并且配備了語音導(dǎo)航功能，讓老年客戶也能輕松上手。在游戲互動區(qū)，通過文藝表演和金融服務(wù)知識有獎問答等形式，吸引了眾多群眾的積極參與。例如，設(shè)置了關(guān)于郵愛驛站服務(wù)內(nèi)容、線上銀行操作流程等問題，讓群眾在輕松愉快的氛圍中加深了對郵儲銀行服務(wù)的了解。

通過展播宣傳視頻、面對面咨詢、有獎問答等互動方式，此次活動成功引導(dǎo)消費者更加深入地了解郵儲銀行的服務(wù)內(nèi)容，增強了消費者對金融服務(wù)的信任，進一步提升了群眾對金融服務(wù)風(fēng)險的防范意識。讓廣大群眾真切感受到郵儲銀行不僅是提供金融服務(wù)的機構(gòu)，更是貼近生活、服務(wù)大眾的貼心伙伴，真正實現(xiàn)了金融服務(wù)知識的普及與推廣，達到了良好的宣傳效果。