中信銀行福州閩都支行 持之以恒用心服務(wù)贏得客戶感謝

日前，中信銀行福州閩都支行收到一封來(lái)自某超市群眾路店的專門感謝信，對(duì)該行長(zhǎng)期以來(lái)為超市提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達(dá)了感謝。

該超市作為大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流體企業(yè)之一，規(guī)模已進(jìn)入國(guó)內(nèi)500強(qiáng)行列。超市福州群眾店位于福州市中心，服務(wù)著周邊眾多居民區(qū)，是市區(qū)較大的門店之一。由于中老年客戶結(jié)算需要，超市每日都要備足大量小額現(xiàn)金，為此中信銀行福州閩都支行專門開(kāi)辟小額現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)綠色通道，建立小面額貨幣預(yù)約臺(tái)賬和超市財(cái)務(wù)與銀行會(huì)計(jì)經(jīng)理直聯(lián)機(jī)制，根據(jù)超市需要向分行庫(kù)房報(bào)備并準(zhǔn)備小額貨幣數(shù)量。硬幣金額小但數(shù)量大、質(zhì)量重，每次申領(lǐng)都是滿滿幾箱，支行運(yùn)營(yíng)人員服務(wù)始終熱情高效，遇有兌換金額數(shù)量較大時(shí)，支行會(huì)計(jì)經(jīng)理還協(xié)調(diào)工作人員護(hù)送客戶返回以保證資金安全；如遇超市財(cái)務(wù)工作繁忙時(shí)，支行會(huì)計(jì)經(jīng)理還經(jīng)常主動(dòng)提醒現(xiàn)金預(yù)約安排，雙方形成良好的溝通合作關(guān)系。

幾年來(lái)，盡管閩都支行會(huì)計(jì)經(jīng)理因工作需要?dú)v經(jīng)多次輪換，但每次都始終將服務(wù)該超市作為交接工作重點(diǎn)。服務(wù)無(wú)小事，細(xì)微見(jiàn)真情，支行幾年如一日的合作和用心服務(wù)獲得了超市集團(tuán)的高度認(rèn)可，為支持民生行業(yè)貢獻(xiàn)了銀行的一份力量。