萬萬沒想到，分答在搶“春雨醫(yī)生們”的生意

付費(fèi)語音問答平臺“分答”已經(jīng)一歲了。上線一年間“分答”僅公布過一次數(shù)據(jù)，在上線42天時，創(chuàng)始人姬十三對外公布“分答擁有了超過1000萬授權(quán)用戶，付費(fèi)用戶超過100萬，33萬人開通了答主頁面，產(chǎn)生了50萬條語音問答，交易總金額超過1800萬元，復(fù)購率達(dá)到43%。”

分答上線初期，王思聰、章子怡、張譯、哈文等明星的入駐帶來不少關(guān)注度，但現(xiàn)在明星的參與度逐漸降低，支撐和推動“分答”向前的是來自不同領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的回答，其中“健康”領(lǐng)域的位置對于“分答”來說舉足輕重。

“分答”也做輕問診？怎么做？

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，2015年5月15日“分答”上線后，即提出“為每個人提供專家服務(wù)”的口號。而在所有行業(yè)中，醫(yī)生可以說是最具有話語權(quán)的“專家”了。由果殼團(tuán)隊孵化的“分答”很清楚這一點(diǎn)，在果殼問答中“健康”話題有31萬用戶關(guān)注，所以在“分答”設(shè)置細(xì)分領(lǐng)域時，“健康”屬于必不可少的一環(huán)。

即使在消失長達(dá)47天后，再次上線的“分答”僅剩三大領(lǐng)域，“健康”仍占其一。

而現(xiàn)在“分答”繼續(xù)“健康”板塊提供最多、最好的入口。以客戶端頂部展現(xiàn)為例，只有進(jìn)入“健康”頁面后有更為詳細(xì)的分類和專題，其他領(lǐng)域僅為推薦相關(guān)專業(yè)用戶。

億邦動力網(wǎng)了解到，“健康”領(lǐng)域下包含婦科孕產(chǎn)、兒童健康、內(nèi)科全科等16個小領(lǐng)域， 進(jìn)入每個領(lǐng)域后會推薦相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的醫(yī)生，用戶可以選擇醫(yī)生，聽取其他用戶的提問，也可以付費(fèi)向這位醫(yī)生提問。

同時，分答部分醫(yī)生同時擁有“在行”的賬號，所以用戶也可以跳轉(zhuǎn)至“在行”直接約醫(yī)生見面或電話溝通。

用戶提問需要控制在80字以內(nèi)，醫(yī)生回答問題則需要控制在60秒以內(nèi)，“分答”同時也提出了責(zé)任聲明，“答主回答僅供參考”。

（圖為：“分答”快速問醫(yī)生界面截圖）

哪個領(lǐng)域醫(yī)生最搶手？誰最賺錢？

對于目前“分答”平臺醫(yī)生的注冊數(shù)量官方并不愿向億邦動力網(wǎng)透露。

根據(jù)觀察顯示，在“本周最受歡迎TOP20”的醫(yī)生中，有4位是兒科領(lǐng)域相關(guān)醫(yī)生，3位婦產(chǎn)科醫(yī)生，其他依次是口腔科、皮膚科、感染科、腫瘤科以及營養(yǎng)師。

在平臺上回答問題最多的是原浙醫(yī)兒科醫(yī)院兒科醫(yī)生，現(xiàn)任杭州美中宜和婦兒醫(yī)院兒內(nèi)科主任李靜遠(yuǎn)，共回答問題4154個問題，收取費(fèi)用分為10元、39.99元兩種。

不得不說，“分答”已悄悄成為醫(yī)生另一個增收和提高知名度的渠道。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院胸外科主治醫(yī)生李少雷在自己的微信公眾號中曾寫道，“我在分答上回答了385個問題，我給自己的定價是5塊錢，是我一次門診的掛號費(fèi)，不同的是掛號我一分錢得不到，而這個我可以得到90%的分成。”

“分答”上線25天時新榜曾發(fā)布了一份“分答”收入排行榜。

在100位上榜的人員中，有17位來自于健康領(lǐng)域，其中“協(xié)和張羽”收入最高達(dá)6.23萬元排名第六，位于王思聰、章子怡之后，收入比位于第七位的汪峰高出一倍。“協(xié)和張羽”為北京協(xié)和醫(yī)院婦副主任醫(yī)師。

另外大眾熟知的“網(wǎng)紅醫(yī)生”：于鶯、田吉順、龔曉明、白衣山貓等也紛紛上榜。

截至目前，于鶯共回答了1318個問題，但這些問題并不全為醫(yī)療健康相關(guān)，還包括她個人的介紹中所提到的“感情啊，生活啊，寵物啊”相關(guān)內(nèi)容。

其中值得一提的是崔玉濤醫(yī)生目前回答了597個問題，每個提問用戶需要支付420元的費(fèi)用，以此計算已累計收入25萬元，但崔玉濤醫(yī)生選擇將所有回答問題的收入捐助給韓紅愛心基金會，并不歸為己有。

熱鬧下的“小問題”

1、醫(yī)生不實名可以嗎？

億邦動力網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，盡管“分答”平臺的醫(yī)生都顯示已獲得認(rèn)證，但是有許多醫(yī)生并未顯示實名，也并沒有在職醫(yī)院的相關(guān)信息。以“健康”領(lǐng)域下“婦科孕產(chǎn)”下的醫(yī)生為例，首屏中的6位醫(yī)生中僅有兩位注明了在職醫(yī)院。

根據(jù)“分答”的個人認(rèn)證條例顯示，分答用戶提交真實身份證明、職位證明信息后，審核專員將通過電話聯(lián)系當(dāng)事人以及所在機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)必須出具加蓋公章的材料證明。

但在客戶端上，用戶并無法查閱醫(yī)生身份認(rèn)證的相關(guān)資料。

2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，在春雨醫(yī)生、好大夫在線等擁有問診功能平臺，醫(yī)生擁有自主設(shè)定問診費(fèi)用的權(quán)利，“分答”也是一樣。

以“分答”健康領(lǐng)域提問費(fèi)用最高的“協(xié)和張羽”為例，向張羽醫(yī)生提問一次需要支付680元，用戶有追問的機(jī)會；而張羽醫(yī)生在好大夫在線平臺上收費(fèi)為598元/3次，在線下醫(yī)院張羽醫(yī)生的特需門診掛號費(fèi)為200元，每周仍有兩天在看普通門診。

（圖為：張羽在好大夫在線的個人頁面）

（圖為：張羽在“分答”的主頁）

3、醫(yī)生活躍度高嗎？

億邦動力網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，“分答”的醫(yī)生活躍度正在急劇下降。

曾專門撰寫文章為分答站臺的北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院外科醫(yī)生王興，已經(jīng)6個月沒有在“分答”上進(jìn)行問題回復(fù)了。在王興《分答圖解丨醫(yī)者將專業(yè)知識變現(xiàn)的正確姿勢》文章中，曾提出“分答拉近了原本陌生的醫(yī)患關(guān)系”、“分答可以改變就醫(yī)體驗”的觀點(diǎn)。

在“分答”向王興提問需支付6.6元，根據(jù)“分答”平臺數(shù)據(jù)顯示，王興在2016年7月29日前共回答了613個問題，截至2017年6月5日共回答663個問題，這表示在最近10個月內(nèi)王興僅回答了50個問題。

同樣，盡管于鶯已將提問的門檻提高至“99元/次”，但她仍有3個月沒有回答問題了。而“協(xié)和張羽”最近一個月僅回答了3個問題，龔曉明醫(yī)生5月僅回答了5個問題。

4、止步“你問我答”嗎？

2016年7月，丁香園上線“來問醫(yī)生”與“分答”模式基本相同：用戶可根據(jù)科室選擇醫(yī)生提問，并按照自認(rèn)為合理的價格進(jìn)行支付。醫(yī)生回答后，用戶可以將回答設(shè)置為公開，其它用戶可支付1元查看答案。由于主要以邀請制的方式，截至今年5月，“來問醫(yī)生”平臺醫(yī)生僅為1萬名。

僅停留在提問上顯然不能滿足平臺的思維。

丁香園創(chuàng)始人李天天曾向億邦動力網(wǎng)闡釋過其做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的初衷之一，就是希望以合理、合規(guī)的方式來將輕問診轉(zhuǎn)為診斷，能為用戶提供一系列的診療服務(wù)。

這看起來才是輕問診要走向的未來。

“分答”定位并不是輕問診平臺，但僅僅60秒的語音并無法解決太多復(fù)雜的醫(yī)療問題，接下來會做其他的探索嗎？

探索是有的，但是暫時還未在“健康”領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，今年5月18日“分答”一周年之際，官方宣布上線“付費(fèi)社區(qū)”功能，一方面希望用戶分層，幫助KOL聚集核心用戶，另一方面也希望以此嘗試社區(qū)化運(yùn)營，目前“分答”只提供了一個付費(fèi)社區(qū)，官方稱6月會陸續(xù)上新。

但該模式是否適合“健康”領(lǐng)域可能還有待“分答”試過以后才知道。

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