送流量、送會(huì)員 三大運(yùn)營(yíng)商為何關(guān)心老用戶了？

中新網(wǎng)客戶端北京5月7日電(記者 吳濤)近日，中國(guó)移動(dòng)推出“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng)，活動(dòng)持續(xù)時(shí)間之長(zhǎng)、贈(zèng)送流量之多，讓網(wǎng)友“大吃一驚”，甚至認(rèn)為這是套路。不過(guò)中國(guó)移動(dòng)說(shuō)了，這次活動(dòng)免費(fèi)，贈(zèng)送流量也不限速。

中國(guó)移動(dòng)還強(qiáng)調(diào)，參加活動(dòng)不影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。不過(guò)有分析認(rèn)為，在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將實(shí)施的背景下，這主要是為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)做準(zhǔn)備，讓客戶自愿留在網(wǎng)內(nèi)，其他兩家運(yùn)營(yíng)商也有可能很快跟進(jìn)。

某用戶參加中國(guó)移動(dòng)活動(dòng)成功。

中移動(dòng)率先送流量，聯(lián)通、電信跟不跟？

近日，中國(guó)移動(dòng)宣布，5月1日起，正式推出“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng)，活動(dòng)截至2019年12月31日結(jié)束。2018年12月31日之前入網(wǎng)的手機(jī)客戶都可參加，編輯短信2019發(fā)送到10086即可。

據(jù)了解，本次活動(dòng)是中國(guó)移動(dòng)2019年網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的一項(xiàng)舉措，網(wǎng)齡越長(zhǎng)、優(yōu)惠越多，不同網(wǎng)齡都有流量贈(zèng)送，最高可獲贈(zèng)30GB流量。中國(guó)移動(dòng)表示，后續(xù)還將推出提速降費(fèi)系列舉措。

中新網(wǎng)記者聯(lián)系了中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，詢問(wèn)是否會(huì)推出類似活動(dòng)，以及提速降費(fèi)最新進(jìn)展。中國(guó)聯(lián)通方面表示，將適時(shí)推出相應(yīng)措施。中國(guó)電信暫無(wú)回復(fù)。

記者注意到，中國(guó)電信已經(jīng)試水“查網(wǎng)齡送好禮”活動(dòng)，但只限指定的互聯(lián)網(wǎng)套餐號(hào)碼參與，所贈(zèng)禮物為愛(ài)奇藝、優(yōu)酷VIP會(huì)員，京東券等。

中國(guó)電信推出“查網(wǎng)齡送好禮”活動(dòng)。

提前鎖定“高凈值”用戶？

中國(guó)移動(dòng)此次這么慷慨，部分網(wǎng)友對(duì)此有質(zhì)疑，認(rèn)為這是套路：參加活動(dòng)會(huì)不會(huì)影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？贈(zèng)送流量不會(huì)都是限速的吧？活動(dòng)到期后不會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)吧？

對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)5日發(fā)公告表示，參加活動(dòng)完全免費(fèi)，且不會(huì)影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等任何業(yè)務(wù)辦理，所贈(zèng)流量也全國(guó)不限速，到期后自動(dòng)取消。

記者注意到，此次中移動(dòng)“查網(wǎng)齡送流量”除了送用戶三個(gè)月額度不等的流量外，部分用戶還升級(jí)了套餐流量，每月獲贈(zèng)10GB流量倍享包，套餐內(nèi)流量資源升級(jí)至30GB，贈(zèng)送時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2年。

從網(wǎng)友反饋上看，套餐升級(jí)主要集中在高額套餐用戶上，而8元、18元、38元套餐用戶基本不會(huì)享受到。這相當(dāng)于提前鎖定了一部分中國(guó)移動(dòng)“高凈值”用戶。

北斗國(guó)星卡，終身免費(fèi)通話。北斗國(guó)星官網(wǎng)截圖

或?yàn)閿y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)做準(zhǔn)備

對(duì)于此次中國(guó)移動(dòng)送流量活動(dòng)，獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，在今年將實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的大背景下，老用戶維系變得越來(lái)越重要，這推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)調(diào)整優(yōu)化甚至下架部分資費(fèi)套餐。

官方消息顯示，今年年底前實(shí)現(xiàn)所有手機(jī)用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。4月中旬，工信部信息通信管理局、網(wǎng)絡(luò)安全管理局負(fù)責(zé)人對(duì)全國(guó)推廣相關(guān)工作還進(jìn)行了部署。

記者注意到，近來(lái)，為留住用戶，運(yùn)營(yíng)商使出了渾身解數(shù)。例如中國(guó)移動(dòng)和花唄合作推出月消費(fèi)48元的移動(dòng)花卡，涉足互聯(lián)網(wǎng)卡。

中國(guó)聯(lián)通和北斗國(guó)星合作推出北斗國(guó)星卡，終身免費(fèi)通話，免費(fèi)流量，售價(jià)4980元。

2天時(shí)間贈(zèng)送用戶16GB流量。受訪用戶供圖

有用戶接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的背景下，感覺(jué)現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商挺拼的，從去年下半年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)就在頻繁送流量，每月動(dòng)輒幾GB的送，全國(guó)送了地方送，流量都沒(méi)用完過(guò)。

今年一季度，三大運(yùn)營(yíng)商財(cái)報(bào)也反映出運(yùn)營(yíng)商目前的“焦慮”：三大運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收均呈下降趨勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)收利潤(rùn)還雙降。(完)