臺江警方首創(chuàng)5e警務模式 18項數(shù)字化便民服務落地

臺江陽光e警務室掛牌啟用

13日，由福州市公安局臺江分局自主研發(fā)的“派出所防控平臺”投入使用，“福州臺江公安”微信公眾服務號上線運行，特別是位于福州市市民服務中心的首家e警務室掛牌啟用，標志著福州臺江警方5e警務模式正式投入運行。

據(jù)了解，“e警務”即數(shù)字化警務，包括e采集、e管理、e聯(lián)動、e打防、e服務，整合公安內(nèi)部的警用地理信息系統(tǒng)、治安動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)、110接處警平臺、派出所防控平臺等，并借用微信平臺、手機APP和移動警務終端等網(wǎng)絡媒介，實現(xiàn)公安打防管控與服務工作的信息化、動態(tài)化、可視化。（記者 邱陵）

e采集：通過警務通、手機APP、微信平臺等載體，采集人口、單位、房屋、場所等基礎(chǔ)信息，并同步導入公安數(shù)據(jù)云平臺。

　e管理：主要利用派出所防控平臺，對接公安應用系統(tǒng)，通過視頻巡查和數(shù)據(jù)接入，實現(xiàn)對賓旅館、網(wǎng)吧、學校、公園、車站、油汽站等重點場所部位的動態(tài)監(jiān)管。

e聯(lián)動：將聯(lián)防聯(lián)動力量名單、通訊方式、實時位置植入派出所防控平臺，并依托電臺、手機、單兵設(shè)備等實現(xiàn)指揮調(diào)度、巡防布警。

e打防：依托派出所防控平臺對轄區(qū)警情進行綜合系統(tǒng)研判，調(diào)配巡防警力，同時整合“平安福州”“全球眼”“無線微波高清探頭”等視頻監(jiān)控資源并接入防控平臺，一旦發(fā)生警情，可通過平臺快速調(diào)閱警情周邊視頻監(jiān)控，調(diào)度就近警力趕往現(xiàn)場處置。

e服務：運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，從群眾需求角度出發(fā)，提供個性化“微”服務。

值得一提的是，“e服務”主要依托“福州臺江公安”微信服務號實現(xiàn)，包括18項數(shù)字化便民服務項目，其中“門牌掃一掃”“預約上門服務”“調(diào)解申請”“隱患隨手拍”“平安志愿者”“鄰里守望”等6項服務在福州屬于首創(chuàng)。

除上述項目外，臺江警方還對接省公安廳、市公安局相關(guān)網(wǎng)站、微信平臺，推出了“線索舉報”“警務咨詢”“警務投訴”“戶政治安預受理”“交通違章查詢”“出入境業(yè)務”“搭（乘）車自主備案”等多項數(shù)字化便民服務項目。

當日掛牌啟用的陽光e警務室，系福州首家e警務室，座落于福州市市民服務中心。陽光e警務室依托茶亭派出所防控平臺、“福州臺江公安”微信服務號等，實現(xiàn)數(shù)字化打防管控與服務功能，是臺江警方5e警務模式在基層一線落地實施的有效載體。

此外，陽光e警務室還專門推出了“房產(chǎn)落戶查詢”個性化e服務。前往市民服務中心辦理房產(chǎn)登記等相關(guān)業(yè)務的群眾，今后無需另行前往派出所窗口查詢房產(chǎn)落戶情況，直接持有效居民身份證在該警務室內(nèi)的自助查詢機上，即可查到自己想購買或已經(jīng)購買的位于臺江轄區(qū)內(nèi)的房產(chǎn)落戶情況。

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　　18項數(shù)字化便民服務清單

1、預約取號：群眾通過微信平臺“e警務”欄目，可在“預約取號”模塊內(nèi)進行窗口業(yè)務辦理網(wǎng)上預約取號。各派出所每天將投放一定數(shù)量號碼供群眾網(wǎng)上預約辦事，節(jié)省群眾現(xiàn)場等待時間。同時，群眾通過微信平臺還可以實時查詢各派出所取號排隊情況，選擇就近較為寬松的窗口辦事。

2、咨詢投訴：提供公安機關(guān)在社會管理、執(zhí)法辦案等方面的法規(guī)政策咨詢服務，群眾也可對民警執(zhí)法辦案違規(guī)行為進行網(wǎng)上投訴舉報。

3、線索舉報：群眾可通過微信平臺舉報違法犯罪行為，并可自主選擇是否公開舉報內(nèi)容，保護隱私。

4、門牌掃一掃：群眾通過微信掃一掃門牌上的二維碼，即可查詢房屋標準化地址、社區(qū)民警聯(lián)系方式、周邊治安警情、房屋租售等信息，還可進行一鍵報警求助。

5、戶政治安預受理：該模塊鏈接省公安廳治安便民平臺，業(yè)務采取“先批后辦、一趟完結(jié)”辦理模式，微信直接申請，材料拍照上傳，后臺做好審核，審批通過后，再一次性攜帶原件到派出所窗口辦理。缺、漏、錯材料直接通過微信告知。

6、平安志愿者：臺江警方今后將通過該模塊發(fā)布各類平安創(chuàng)建活動信息，并邀請群眾參與普法宣傳、治安巡防等工作，有意愿的群眾通過微信平臺即可在線報名參加。

7、鄰里守望：當小區(qū)有新人員入住或搬離，或發(fā)現(xiàn)身份不明人員、無人認領(lǐng)的不明財物等，群眾均可通過該模塊向警方提供相關(guān)信息，方便民警動態(tài)化掌握社區(qū)治安情況，并針對性開展治安防控工作。

6、隱患隨手拍：群眾在日常生活中發(fā)現(xiàn)治安隱患、場所隱患、消防隱患或其他安全隱患，可通過微信平臺“e警務”欄目，上傳相關(guān)信息及圖片。民警在收到相關(guān)信息后，會及時派人核實處理。

7、預約上門服務：為方便轄區(qū)孤寡老人、行動不便人員等群體辦理公安業(yè)務，臺江警方推出了預約上門服務。群眾可通過微信平臺“e警務”欄目，填寫相關(guān)個人信息及服務訴求。民警確認訴求內(nèi)容屬于公安業(yè)務范圍內(nèi)的，將及時與訴求人聯(lián)系并在7個工作日內(nèi)上門提供服務。

8、調(diào)解申請：該模塊是為了滿足社區(qū)鄰里間矛盾糾紛調(diào)解需求而開通的網(wǎng)上申請渠道。群眾可通過微信平臺“e警務”欄目，填寫相關(guān)個人信息及訴求內(nèi)容。民警確認訴求內(nèi)容屬于公安機關(guān)調(diào)解范圍內(nèi)的，將及時與訴求人聯(lián)系并在7個工作日內(nèi)安排調(diào)解。

9、失物招領(lǐng)：發(fā)布民警在日常工作中發(fā)現(xiàn)或群眾上交遺失物的招領(lǐng)信息。

10、意見建議：為群眾向警方提出人口管理、治安管理、社區(qū)管理等各類公安業(yè)務的意見建議提供在線留言服務。

13、警務地圖導航：為群眾提供全市公安機關(guān)地址導航。

14、交通違章查詢：鏈接省公安廳交警總隊交通安全綜合服務管理平臺，提供機動車違法、駕駛證記分、車輛報廢查詢。

15、搭（乘）車自主備案：群眾搭（乘）陌生車輛，可以在乘車前通過微信發(fā)送信息備案，上傳活動軌跡。

16、出入境業(yè)務：群眾可以直接在線辦理出入境相關(guān)業(yè)務，如辦證進度查詢、港澳定居分數(shù)查詢、公民身份核查進度查詢等。

17、“便民鏈接”：包含“常見問題指引”“新生兒取名指南”“銀行身份核查異常處理指引”3個子功能：

“常見問題指引”欄目鏈接公安業(yè)務知識庫，群眾可以通過關(guān)鍵詞語查詢所需要的信息。

“新生兒取名指南”欄目為群眾提供新生兒取名時相關(guān)注意事項，同時可查詢非規(guī)范字、省內(nèi)重名等信息。

“銀行身份核查異常處理指引”欄目是為群眾提供因身份信息與銀行聯(lián)網(wǎng)不一致，導致辦理銀行業(yè)務受阻的相關(guān)處理辦法。

18、房產(chǎn)落戶查詢：位于福州市民服務中心的陽光e警務室內(nèi)設(shè)自助查詢機，群眾可查詢自己想購買或已經(jīng)購買的位于臺江轄區(qū)內(nèi)的房產(chǎn)落戶情況。

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