“贈送”的手機(jī)停用后被扣費(fèi) 移動：系疊加保底費(fèi)

福州新聞網(wǎng)11月16日訊（福州晚報(bào)記者 陳若凡）本是參加活動免費(fèi)兌換的手機(jī)，卻在停用一個(gè)月后被額外扣除了67元費(fèi)用，這是怎么回事？日前，市民陳先生向福州晚報(bào)記者反映此事，質(zhì)疑移動公司涉嫌虛假宣傳。中國移動福州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人查詢后反饋稱，被額外扣費(fèi)是因客戶未遵循活動條款所致。

今年8月6日，市民陳先生在中國移動位于中亭街的營業(yè)廳充話費(fèi)時(shí)，被推薦參與一項(xiàng)優(yōu)惠購機(jī)活動。“營業(yè)員跟我說，每個(gè)月只要保底消費(fèi)40元，就可以免費(fèi)兌換一部手機(jī)，且不影響我日常使用。”陳先生將手機(jī)拿回家試用了一個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)手機(jī)功能鍵少、聲音小，不是很方便，于是換回了自己原先使用的手機(jī)。

這個(gè)月初，陳先生收到了一條欠費(fèi)通知，經(jīng)查詢，他的手機(jī)除了常規(guī)消費(fèi)，還被額外扣除了67元。“明明是免費(fèi)贈送的手機(jī)，為何每個(gè)月還要多扣費(fèi)？”陳先生以此為由要求退手機(jī)，卻被告知退貨需支付違約金。

記者將該情況反映給中國移動福州分公司。相關(guān)負(fù)責(zé)人楊先生昨日回復(fù)稱，陳先生在中亭街營業(yè)廳參加了“38元免預(yù)存，購機(jī)直降400元”活動。“參與活動的客戶24個(gè)月內(nèi)每個(gè)月需要保底消費(fèi)40元，其中前6個(gè)月不能機(jī)卡分離。若這期間任意一個(gè)月未使用，就會于下個(gè)月初在原有保底消費(fèi)的基礎(chǔ)上疊加保底67元。”楊先生表示，這些條款營業(yè)員在前期售機(jī)時(shí)均有跟客戶溝通，受理成功后也有發(fā)短信提醒客戶，可能是客戶在購機(jī)過程中沒留意這些條款，導(dǎo)致被多扣費(fèi)。經(jīng)協(xié)商，楊先生表示如果購機(jī)者不想再繼續(xù)參加此次活動，可將完好的手機(jī)連同保修卡和外包裝等一并帶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)取消手續(xù)，但之前已被扣的款項(xiàng)無法返還。