顧客起訴商家 消委會(huì)可“代勞”

記者昨日獲悉，市消委會(huì)聯(lián)合律師事務(wù)所建立消費(fèi)維權(quán)“快速支持起訴”機(jī)制，將以律師參與消費(fèi)維權(quán)調(diào)解及提供專(zhuān)業(yè)法律支持的方式，“代”消費(fèi)者起訴商家。市民可撥打市消委會(huì)電話(huà)83335684尋求幫助。

市消委會(huì)劉曉凌秘書(shū)長(zhǎng)介紹，近年來(lái)我市各級(jí)消委會(huì)在消費(fèi)糾紛調(diào)解過(guò)程中，往往會(huì)遇到一些商家消極對(duì)待，或是達(dá)成調(diào)解協(xié)議后拒不履行。消委會(huì)受限于自身的機(jī)構(gòu)職能，調(diào)解工作常常陷入“僵局”。與此同時(shí)，由于不熟悉相關(guān)法律法規(guī)以及對(duì)維權(quán)成本、證據(jù)收集以及怕麻煩等諸多因素的考慮，很多消費(fèi)者不想也不愿向法院提起訴訟。

今年市消委會(huì)加強(qiáng)與律師行業(yè)的合作，充分發(fā)揮律師在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的作用。市消委會(huì)在受理的消費(fèi)者投訴中，發(fā)現(xiàn)商家有明顯侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，且消極應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴和消委會(huì)調(diào)解的，將迅速篩選出具有公益性、普遍性、典型性的案例，經(jīng)消費(fèi)者同意，交由合作的律師事務(wù)所，在與消費(fèi)者辦理委托代理手續(xù)后5個(gè)工作日內(nèi)，由其向法院遞交起訴材料。市消委會(huì)將在整個(gè)訴訟過(guò)程中繼續(xù)提供相關(guān)支持，并協(xié)調(diào)律師事務(wù)所為起訴的消費(fèi)者適當(dāng)減收費(fèi)用。