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海峽網6月23日訊(海都記者 陳錕 通訊員 余嬌) 日前,福清的高女士到“一曼美發(fā)店”染發(fā),可染了4次還沒有達到理想的效果,商家卻稱這是因為她的“發(fā)質不好,不容易上色”。經福清市市場監(jiān)督局介入調查,商家承認在為高女士染發(fā)過程中存在失誤,并于昨日同意為其免費重做一次高檔美發(fā)設計和護理。

上周天,高女士到福清“一曼美發(fā)店”,想要把頭發(fā)染成深栗色。發(fā)型師向她推薦了一款450元的染發(fā)護發(fā)套餐。幾個小時后,新鮮發(fā)型出爐,高女士發(fā)現(xiàn)染后的發(fā)色是淺棕色。

理發(fā)師認為高女士的發(fā)質較硬,使用的染色藥水性質溫和,效果不夠明顯,多試幾次就好了。經歷了前后4次的染發(fā)后,高女士的發(fā)色還是沒有達到深栗色。發(fā)型師想再為高女士返工重染,但高女士拒絕了。她認為發(fā)型師應該對染發(fā)的效果有所估計,如果覺得她的發(fā)質不適合這款藥水,應該事先告知,遂要求商家退還她的染發(fā)費用。

而商家以高女士發(fā)質問題不好上色為由,拒絕退款。

接到投訴后,福清市市場監(jiān)管局工作人員聯(lián)系雙方展開調查了解,經查,高女士所述情況屬實。

責任編輯:陳錦娜

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