原標(biāo)題:福州地鐵廈航式服務(wù)示范站揭牌 為市民更好服務(wù)
廈航“榕鷺”禮儀隊(duì)為福州地鐵40名站務(wù)人員開展禮儀培訓(xùn)
福州新聞網(wǎng)8月16日訊(福州晚報(bào)記者 邱泉盛/文 楊勇/攝) 以后乘地鐵也能享受“航空式”服務(wù)。昨日上午,福州地鐵集團(tuán)有限公司在地鐵1號線達(dá)道站舉行廈航式服務(wù)示范站揭牌儀式。
揭牌儀式開始前,廈航“榕鷺”禮儀隊(duì)為福州地鐵40名站務(wù)人員開展了禮儀培訓(xùn)。
“我們將在地鐵1號線21個站點(diǎn)中,選取一個最佳服務(wù)站點(diǎn)作為示范站,希望通過這個活動,以點(diǎn)帶面讓地鐵站務(wù)人員提升服務(wù)意識,向市民展示一個更好的服務(wù)狀態(tài)。”福州地鐵運(yùn)營分公司車務(wù)中心站務(wù)室主任池小垠表示,示范站并非固定不變,將根據(jù)考核進(jìn)行“流動”,市民平時提出的各種意見都將成為考核的內(nèi)容之一,市民可以通過車站內(nèi)的乘客意見反饋箱、撥打熱線等方式向他們提出意見。
此外,福州地鐵與廈航福州分公司還將通過一系列的交流會、集中培訓(xùn)、跟崗觀摩學(xué)習(xí)等,進(jìn)行“安全保衛(wèi)”“應(yīng)急處理”模塊的拓展,提升安全管控及綜合應(yīng)急能力。
責(zé)任編輯:陳錦娜
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