“雙11”福州商業(yè)玩轉(zhuǎn)“新零售”

原標(biāo)題：“雙11”福州商業(yè)玩轉(zhuǎn)“新零售”

福州新聞網(wǎng)11月12日訊（福州晚報記者 江海）今年，“雙11”迎來了它的第九個生日，它也從一家單純的電商平臺促銷活動日演變?yōu)橐粓鋈蚍秶南M狂歡。在過去8年的“雙11”中，福州的“雙11”交易額不斷刷出歷史新高，從頻繁癱瘓的支付渠道、一度因訂單數(shù)量增加而爆倉的快遞，到如今順暢的支付體驗、快捷的物流體系……這些變化，折射了福州“新零售”的變遷。

亮點一 “新零售”在榕城蔚然成風(fēng)

如何玩出新意一直是“雙11”追逐的焦點，而今年的“雙11”更多的是回歸商業(yè)本身。在福州，“新零售”“線上線下融合”“消費升級”成熱點。

1.線下展示+線上主播并進

每年“雙11”，各大商家的促銷手段總是花樣繁多。記者走訪了解到，今年福州不少電商企業(yè)積極開展線上線下聯(lián)動活動，這成了今年“雙11”電商促銷的一大特色。

作為一家提供移動互聯(lián)技術(shù)平臺及虛擬現(xiàn)實社交平臺服務(wù)的企業(yè)，福州正頤的創(chuàng)始人陳進這幾天忙得連軸轉(zhuǎn)。他的企業(yè)聯(lián)合了幾十名當(dāng)紅的網(wǎng)絡(luò)主播，“雙11”當(dāng)天在福州十幾家實體賣場對商品進行線上直播推介，消費者可以在線和主播互動溝通。消費者選中商品后，既可以在展示活動現(xiàn)場直接掃碼付款，也可以在線上下單。線上線下雙管齊下，使得面對面互動變得更加真實、可信，并進一步提高商品曝光度。

2.線上與線下同價同步銷售

比貨比價、就近配送，對于很多消費者來說，這是決定他們是否下單的重要因素。

20天前，福州不少家裝衛(wèi)浴企業(yè)便在天貓官方旗艦店啟動“雙11”預(yù)售活動，該活動支持消費者在網(wǎng)店支付少量定金，然后在就近的實體店支付尾款，就可以讓商家送貨上門。

商家告訴記者，之所以為消費者提供線上線下同款同價、同步預(yù)售的促銷活動，是因為很多消費者還是喜歡眼見為實，但是電商渠道又可以讓消費者很便捷地貨比三家，價格較為透明，所以他們就決定把線上線下的優(yōu)勢整合起來。這一點看起來簡單，但要做到非常難。它需要在各地建設(shè)分倉、調(diào)配貨物、培訓(xùn)人員，不僅要保證線上線下同步同價銷售，還要進一步縮短物流時間。

亮點二 智慧物流升級又快又環(huán)保

每年的“雙11”，物流都是人們所關(guān)注的話題。

對福建消費者來說，“雙11”包裹越來越多，物流也越來越快。菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，在快遞小哥徹夜未眠的努力下，福州消費者在零點后一小時內(nèi)就開始接收“雙11”當(dāng)天購買的包裹了。

之所以這么快，是因為今年的“雙11”是流水線、自動化的“雙11”。福州快遞企業(yè)普遍提高了科技應(yīng)用轉(zhuǎn)化率，通過電子運單、智能算法、自動化流水線等應(yīng)用，大大提高了效率。多家快遞企業(yè)上線的自動化分揀流水線全程僅需掃碼一次，分揀效率約每小時2萬件，分揀差錯率約萬分之一，處理同樣數(shù)量的快件可以節(jié)省分揀人員約40%。

此外，今年海淘配送也大大提速。隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，商家將福州消費者最喜歡的海外商品提前放置在了保稅倉，通過密集的保稅網(wǎng)絡(luò)，相當(dāng)一部分海淘商品能夠當(dāng)日達，并普遍實現(xiàn)了次日達。

亮點三 線上金融服務(wù)亮點多多

“剁手節(jié)”來了，沒錢怎么辦？“雙11”福州線上線下各種促銷打得火熱，很多消費者的購物車里已經(jīng)堆滿了心儀的商品，為了避免“剁手黨”們因為額度不足無法盡興消費，線上消費金融產(chǎn)品都貼心地為“剁手黨”們準備了提額活動，讓大家搶購的時候“彈藥”更加充足。

與前兩年相比，今年享受支付寶的消費信用貸款“花唄”臨時提額的福州用戶更為廣泛，有八成的福州“花唄”用戶將獲得相應(yīng)的臨時額度，平均每人能多擁有2200元消費額度。京東金融則為用戶提供了卡支付、白條支付、小金庫支付等多種支付選擇，并支持刷臉支付與跨境購物，為用戶“買買買”提供便利。數(shù)據(jù)顯示，福州消費者充分利用了這些金融服務(wù)，小到一根0.88元的安卓數(shù)據(jù)線都有人用網(wǎng)貸購買。另外，近五成消費者購物時購買了各類保險產(chǎn)品，運費險、延長保、碎屏保成為最受消費者歡迎的保險服務(wù)。