福州人“雙11”網(wǎng)購(gòu)300多輛汽車(chē) 實(shí)體車(chē)商受沖擊欲和電商拼售后

原標(biāo)題：福州人“雙11”網(wǎng)購(gòu)300多輛汽車(chē)

福州新聞網(wǎng)11月14日訊（福州晚報(bào)記者 江海）由于新零售的崛起，今年“雙11”期間，很多實(shí)體商家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很不錯(cuò)，而傳統(tǒng)上被認(rèn)為不怎么受電商影響的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)卻受到?jīng)_擊，因?yàn)椴糠窒M(fèi)者從電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，如福州區(qū)域就成交了300多輛。

福州人“雙11”

網(wǎng)購(gòu)300多輛汽車(chē)

“10月底來(lái)看車(chē)的幾個(gè)客戶(hù)，一直在還價(jià)，我們已經(jīng)給出最高優(yōu)惠了，他們說(shuō)還要等。今天早上再聯(lián)系，對(duì)方說(shuō)已經(jīng)訂車(chē)了，且價(jià)格比我們的還低。我想同城的另外兩家4S店肯定給不出這種優(yōu)惠，追問(wèn)之后才知道，他們是‘雙11’從網(wǎng)上車(chē)市買(mǎi)的。”昨日，倉(cāng)山黃山一家日系車(chē)4S店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人曾先生說(shuō)，沒(méi)想到“雙11”已經(jīng)影響到汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)了。

汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“汽車(chē)之家”的數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，共有164家汽車(chē)廠(chǎng)商、20931家經(jīng)銷(xiāo)商參與網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)，汽車(chē)交易訂單總量264905輛，交易總額為421.33億元。其中，福州區(qū)域成交了300多輛車(chē)，客單價(jià)為16萬(wàn)元左右，而去年同期福州消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)車(chē)數(shù)量才百余輛。

據(jù)了解，這些消費(fèi)者基本是“90后”，他們習(xí)慣了在手機(jī)上進(jìn)行各種消費(fèi)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)只是購(gòu)買(mǎi)一件較大的商品而已。

消費(fèi)者為何

選擇網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)？

一般人對(duì)買(mǎi)車(chē)都是慎之又慎，怎么會(huì)有人將其裝入網(wǎng)上“購(gòu)物車(chē)”呢？這和各電商平臺(tái)的大力度優(yōu)惠活動(dòng)和宣傳有關(guān)。

“雙11”期間，汽車(chē)電商打出“超低首付、超低月供”的購(gòu)車(chē)廣告：零首付或1成首付買(mǎi)車(chē)，第一年只要支付超低月供，第二年開(kāi)始可以選擇一次性結(jié)清尾款或繼續(xù)分期（一般是3年）還尾款。

記者在某汽車(chē)電商App上看到，廠(chǎng)家指導(dǎo)價(jià)為38萬(wàn)元的高檔車(chē)，在該平臺(tái)下單，首付一成，加上提車(chē)服務(wù)費(fèi)，不到4萬(wàn)元就可以提車(chē)，且無(wú)需再交購(gòu)置稅和保險(xiǎn)費(fèi)；第一年月供為6500元；一年后，可以選擇全額支付尾款再將車(chē)過(guò)戶(hù)至名下。

平臺(tái)還承諾，車(chē)源由廠(chǎng)家直供，售后保養(yǎng)也在4S店進(jìn)行。在有的平臺(tái)上，用戶(hù)參與就有200元紅包，再花99元可獲得最高16900元的購(gòu)車(chē)抵扣款。因此，消費(fèi)者如果真看上某款車(chē)，面對(duì)這樣的優(yōu)惠難免會(huì)動(dòng)心。

此外，《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》7月1日起正式實(shí)施，汽車(chē)流通業(yè)由原來(lái)的單一品牌授權(quán)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向社會(huì)化流通，很多汽車(chē)電商開(kāi)始自建展示和銷(xiāo)售渠道。而且，現(xiàn)在汽車(chē)電商也有自己的汽車(chē)金融方案，優(yōu)惠力度甚至超過(guò)銀行。

這樣，今后福州消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)車(chē)就可以繞開(kāi)傳統(tǒng)4S店，在電商平臺(tái)上下單后，電商通過(guò)自有倉(cāng)庫(kù)向用戶(hù)交車(chē)。網(wǎng)購(gòu)車(chē)的首付包含了購(gòu)置稅、保險(xiǎn)費(fèi)、上牌等衍生服務(wù)費(fèi)用，消費(fèi)者的提車(chē)門(mén)檻很低。

汽車(chē)電商有短板

實(shí)體車(chē)商拼售后

汽車(chē)電商有一定優(yōu)勢(shì)，不過(guò)，在目前的環(huán)境下，消費(fèi)者也要注意一些問(wèn)題。

據(jù)了解，目前多數(shù)電商平臺(tái)只提供交車(chē)服務(wù)，不提供售后服務(wù)，消費(fèi)者買(mǎi)來(lái)車(chē)子后還是要去4S店保養(yǎng)。而部分品牌4S店會(huì)區(qū)別對(duì)待不是在本店購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛，比如不會(huì)提供相關(guān)優(yōu)惠等等。

在汽車(chē)電商線(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有覆蓋的地方，消費(fèi)者提車(chē)沒(méi)有在實(shí)體店提車(chē)那么方便，需要到處奔波，會(huì)增加一部分費(fèi)用。

此外，汽車(chē)電商和4S店相比只是銷(xiāo)售渠道的變化，一些傳統(tǒng)汽車(chē)銷(xiāo)售渠道固有的問(wèn)題，如熱門(mén)車(chē)型車(chē)源不足等，汽車(chē)電商的消費(fèi)者也可能遇到。

面對(duì)汽車(chē)電商的崛起，本地傳統(tǒng)汽車(chē)4S店也在出招應(yīng)對(duì)。據(jù)了解，目前福州很多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商都建立了網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，或在微信上開(kāi)設(shè)微店和售后平臺(tái)，也有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上客服崗位。雖然它們的覆蓋面沒(méi)有汽車(chē)電商那么廣，優(yōu)惠力度不一定有那么大，但在售后服務(wù)上有一定的優(yōu)勢(shì)，實(shí)體車(chē)商希望借助實(shí)體店在汽車(chē)售后市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，與汽車(chē)電商進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。