"智慧商圈"重構(gòu)福州商業(yè)格局 新零售之都建設(shè)加快

福州一些小店通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)貨。

海峽網(wǎng)5月17日訊 （福州晚報記者 江海 文/攝）網(wǎng)上點(diǎn)餐、網(wǎng)約車……說起移動互聯(lián)網(wǎng)給自己生活帶來的變化，不少市民都如數(shù)家珍。那么，在移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和影響下，福州的實(shí)體門店、商圈有哪些新的變化，它又將如何重構(gòu)福州商業(yè)格局呢？記者昨天采訪獲悉，隨著福州打造“新零售之都”步伐的加快，“智慧門店”正批量落地福州，福州商業(yè)格局正在重構(gòu)。

“智慧門店”批量落地

作為福州典型的小超市老板，上街錢隆學(xué)府小區(qū)“美惠美購”天貓小店的王老板最近很開心。

“日均營業(yè)額由原來的4500元提高到6000元，增加了30%；線上訂單快速增長，開通才一個月線上訂單就超過230單。”王老板說，他2014年開了這家小店，去年他成為福州天貓小店第一批自主申請人，申請獲批后今年升級成了智慧小店。

王老板說，升級之后，進(jìn)貨渠道由原來的批發(fā)渠道改為“零售通”平臺，店內(nèi)更新了六七成的商品，幾乎都是以前很難進(jìn)到貨的網(wǎng)紅商品，且進(jìn)貨價格比原來低5%。更重要的是，小店得到了手機(jī)淘寶、餓了么等App的線上導(dǎo)流，訂單量增加了，并配備了智能POS機(jī)、菜鳥驛站、無人售貨機(jī)等，銷售額因此快速上升。

在西二環(huán)，新出現(xiàn)的蘇寧小店也比傳統(tǒng)便利店更“聰明”，它會根據(jù)用戶群體畫像，實(shí)現(xiàn)“千店千面”。蘇寧小店還打通了蘇寧易購平臺，共享線上超過4400萬種商品，為用戶提供海量的商品選擇，它甚至還提供共享設(shè)施、金融支持、娛樂消遣、醫(yī)藥、辦公等多維度、多層次服務(wù)，方便用戶生活。

目前，大量“智慧門店”正在福州推廣：近50家天貓小店正式掛牌，有超過100多家小店正在接入；永輝生活已在福州開了30多家店；蘇寧在福州開設(shè)“蘇寧小店”，目前已有8家分店。

“智慧商圈” 正改變商業(yè)業(yè)態(tài)

不少市民覺得福州各個商圈同質(zhì)化嚴(yán)重，各個綜合體的商家也感嘆，除了辦會員卡，很難有更好的手段留住客人。隨著“智慧商圈”建設(shè)的推進(jìn)，福州的商業(yè)格局將重構(gòu)，這種尷尬或?qū)⒈换狻?/p>

記者昨日在萬寶商圈看到，很多商家都開始“智慧運(yùn)營”：在支付階段，“支付即會員”功能幫商家增加了大批會員；在智能營銷階段，口碑大數(shù)據(jù)分析形成的“收入月增計劃”可幫助商家降低運(yùn)營成本；在商品售賣階段，線上線下的商品已實(shí)現(xiàn)“互通”；在服務(wù)階段，商家接入“掃碼點(diǎn)餐”“掃碼預(yù)訂”等服務(wù)，降低了人力成本，帶給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

“比如我在東百吃火鍋，系統(tǒng)會再分發(fā)冰淇淋的優(yōu)惠券，利用交叉營銷實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品的復(fù)購。系統(tǒng)還會針對30天未到店的消費(fèi)者發(fā)放‘挽留券’、針對有孩子的女性發(fā)放‘母親節(jié)禮券’。消費(fèi)者進(jìn)店落座后掃描桌面口碑碼，便可以實(shí)現(xiàn)多人點(diǎn)菜、隨時加菜、秒付結(jié)賬等，更加便捷，商家也節(jié)約了人力成本。此外，線下停車系統(tǒng)、一鍵WiFi、室內(nèi)地圖等產(chǎn)品和服務(wù)也能更好地服務(wù)福州消費(fèi)者。”口碑東南區(qū)業(yè)務(wù)專家虛知說，智慧商圈給消費(fèi)者帶來了實(shí)惠、便利、娛樂和社交，商場則可以聚集消費(fèi)需求，提供更個性化的服務(wù)，營銷更加精準(zhǔn)。

福州是率先把“建設(shè)新零售之都”寫入《政府工作報告》的城市，目前福州在“新零售之城”榜單上排名靠前，“新商業(yè)滲透指數(shù)”排名全國第七。隨著福州新零售的發(fā)展，未來所有的小店都將變成用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來賦能的智慧小店；新零售也從以消費(fèi)場景為重心轉(zhuǎn)向以人為核心，未來福州重點(diǎn)客群周圍三公里都將形成理想的生活圈。