福州深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化 今年試行“全城通辦”

原標(biāo)題：福州深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化 今年試行“全城通辦”

原標(biāo)題：福州市深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化

“沒想到春節(jié)假期也能辦事，太方便了！”榕城節(jié)慶氛圍正濃，但正月初三開始，市行政服務(wù)中心投資項目類審批窗口和市民服務(wù)中心，已有不少工作人員在崗在位，暖心服務(wù)獲得辦事市民點贊。

近年來，圍繞提升辦事群眾獲得感，一系列簡政放權(quán)的舉措不斷落實，貼心服務(wù)緊緊跟上，辦事速度越來越快，“福州窗”優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)名片越擦越亮。

七成事項“一窗辦”

提速增效體驗佳

“沒怎么等就辦好了，速度很快，工作人員態(tài)度也很好。”近日，在市行政服務(wù)中心辦理企業(yè)遷移登記的福建青企實業(yè)集團(tuán)公司治理主管鄭帆告訴記者，像這樣“暢快”的辦事體驗已成為常態(tài)。

近年來，隨著“一窗受理”改革的開展，前臺“全科醫(yī)生”無差別受理，后臺各職能部門工作人分類專職審批，最后由綜合窗口統(tǒng)一出件，這樣的服務(wù)模式讓辦事者深感便利。

在市市民服務(wù)中心，“只跑一扇窗”則幫驪特房產(chǎn)中介的小葉辦好了水、電、氣過戶的事。“以前要依次跑水、電、氣3個辦事窗口排隊填表才能辦好，去年12月，市民服務(wù)中心推出不動產(chǎn)登記和水電氣過戶聯(lián)動辦理，我們可直接到水電氣聯(lián)辦專窗一口氣辦好過戶手續(xù)。”小葉高興地說。

‘一窗受理’改革實行以來，窗口排隊時間平均下降近20分鐘，事項辦理平均提速一倍。”市行政（市民）服務(wù)中心管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，兩個中心70%以上事項已實現(xiàn)“一窗受理”。

超三成事項“不用跑”

網(wǎng)上辦事受青睞

日前，市民唐女士在家登錄全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺，申請設(shè)立旅行社。她按照平臺提示填寫信息、上傳材料后，第二天便收到申請已辦結(jié)、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證已寄出的短信通知。

唐女士再次登錄全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺，發(fā)現(xiàn)旅行社資質(zhì)、團(tuán)隊、導(dǎo)游、電子合同等旅行社業(yè)務(wù)均已開通。“一趟沒跑就辦好了旅行社注冊，我可以立馬開門營業(yè)了。”唐女士說。

近年來，我市在全省率先制定“最多跑一趟”服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，推出“網(wǎng)上申請+線上提交材料+線上審批+線上出件”等8種“O2O”政務(wù)服務(wù)模式。截至目前，市本級“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事項共1297項，占總事項的92.25%，其中“一趟不用跑”事項443項，占總事項的31.58%，網(wǎng)上辦事已成為越來越多市民的選擇。

公共服務(wù)沉下去

在“家門口”把事辦好

近日，晉安區(qū)保利香檳國際小區(qū)居民劉依姆在桂溪社區(qū)居委會的社區(qū)綜合受理平臺，不到5分鐘就辦好了敬老卡的年檢。“家門口就能辦事，真方便。”劉依姆高興地說。

為方便市民就近辦事，我市將公共服務(wù)下沉，在100個村（社區(qū)）試點政務(wù)服務(wù)事項社區(qū)綜合受理，首批布設(shè)的自助終端機(jī)目前可辦理23個部門的94個事項。

市市民服務(wù)中心還組建“流動窗口”服務(wù)工作組，每月組織社保、醫(yī)保、公積金、公證處等窗口走進(jìn)社區(qū)開展服務(wù)。

今年，市行政（市民）服務(wù)中心將試行“全城通辦”服務(wù)，打通行政審批層級、消除審批地域界限，在不改變審批權(quán)力主體的前提下，方便企業(yè)和群眾就近選擇任一行政服務(wù)中心窗口受理審批事項。（見習(xí)記者 林瑞琪）