23天在線“搶票” 只為七旬老人返鄉(xiāng)治病

海峽網(wǎng)4月29日訊（海峽網(wǎng)記者李牧晨 通訊員 江曲）4月28日午時(shí)，當(dāng)悠揚(yáng)的汽笛回響在站臺(tái)上，K526次緩緩啟動(dòng)時(shí)，臥鋪車廂里，78歲的石美榮將右手掌心久久印在車窗上，不愿松開(kāi)，向福州火車站“海峽情王威服務(wù)臺(tái)”的工作人員表達(dá)著心里的謝意。……

“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”有海西第一窗口之譽(yù)，“愛(ài)心一卡通”“八送八代”服務(wù)深入人心，有困難找王威已經(jīng)形成社會(huì)共識(shí)。如今，威二代們扛起“王威”精神旗幟，在服務(wù)的海洋中辛勤耕耘。

故事起因于4月3日上午9時(shí)許， 78歲石美榮來(lái)到福州站“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”尋求幫助。一再重復(fù)“幫幫我，幫幫我。”黨員值班站長(zhǎng)林嶸來(lái)不及放下手中的電話，就趕忙安慰著說(shuō)道：“不著急，老奶奶，有問(wèn)題我們一起想辦法，慢慢說(shuō)。”

原來(lái)，石美榮是大連人，兒子在福州工作，常往返大連和福州兩地居住。高血壓、糖尿病、關(guān)節(jié)炎常年與她相伴，更糟糕的是，還哮喘，夏天在福州常喘不上氣，哮喘一旦發(fā)作，老人其他病癥也會(huì)加重。這次哮喘病提前發(fā)作，石美榮預(yù)約了大連當(dāng)?shù)氐囊晃会t(yī)生要回大連治病。

老人提前了25天購(gòu)票，沒(méi)想到都售罄了。“我要買28號(hào)K526次到上海南站，再轉(zhuǎn)到大連的綠皮車。”“可以考慮買動(dòng)車票嗎？”“身體不好，不能久坐，坐動(dòng)車太累了。” 老人的額頭上，沁滿了細(xì)密的汗珠。“我再給您看看，給您看看。”

看到老人心急，林嶸也很難受。經(jīng)過(guò)篩選組合，征求老人意見(jiàn)后，決定先買出上海南到大連的的T132次。至于K526次車票，林嶸打算幫石美榮“搶票”。

“石奶奶啊，您要相信我，把身份證放在我這里，我會(huì)時(shí)常盯著票額，一有人退票就馬上買出來(lái)。”

之后的日子里，石美榮每天都會(huì)給林嶸打一個(gè)電話。林嶸安慰說(shuō)：“奶奶，您放心，我會(huì)一直關(guān)注。”……

28日這天，石美榮在兒子的陪同下來(lái)到了車站，帶了2個(gè)大箱子、一個(gè)小拖車的行李，“我媽就拜托給你們了，我實(shí)在太忙，對(duì)不起，拜托了。”林嶸將老人安置在重點(diǎn)旅客候車區(qū)，由于行李多，客運(yùn)車間業(yè)務(wù)員陳濤也趕來(lái)幫忙。

“前天，林嶸激動(dòng)得給我電話，‘奶奶，有票了，我現(xiàn)在就買出來(lái)。’我說(shuō)把錢送過(guò)去吧。林嶸說(shuō)不用過(guò)來(lái)了，上車那天再給我吧。”老人動(dòng)情地給筆者說(shuō)，林嶸連續(xù)23天幫我買票，就像家人一樣地幫我，一定要把我的感激之情寫出來(lái)。

臨上車前，林嶸給老人安裝了一個(gè)12306購(gòu)票軟件，“這樣您以后在手機(jī)上看車次、時(shí)間也方便些。”林嶸找到列車長(zhǎng)，仔細(xì)叮囑車長(zhǎng)要注意石美榮在旅途中的身體狀況。“冬天您回來(lái)時(shí)，我們?cè)僖?jiàn)。”

老人止不住紅了雙眼，用手不停抹去眼角溢出的淚水。“林嶸、陳濤啊，回大連后，給你們單位寫感謝信。”“不用了，這是我們應(yīng)該做的。石奶奶一路順風(fēng)。” ……