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海峽網(wǎng)4月29日訊(海峽網(wǎng)記者李牧晨 通訊員 江曲)4月28日午時(shí),當(dāng)悠揚(yáng)的汽笛回響在站臺(tái)上,K526次緩緩啟動(dòng)時(shí),臥鋪車廂里,78歲的石美榮將右手掌心久久印在車窗上,不愿松開(kāi),向福州火車站“海峽情王威服務(wù)臺(tái)”的工作人員表達(dá)著心里的謝意。……

23天在線“搶票”  只為七旬老人返鄉(xiāng)治病

“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”有海西第一窗口之譽(yù),“愛(ài)心一卡通”“八送八代”服務(wù)深入人心,有困難找王威已經(jīng)形成社會(huì)共識(shí)。如今,威二代們扛起“王威”精神旗幟,在服務(wù)的海洋中辛勤耕耘。

故事起因于4月3日上午9時(shí)許, 78歲石美榮來(lái)到福州站“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”尋求幫助。一再重復(fù)“幫幫我,幫幫我。”黨員值班站長(zhǎng)林嶸來(lái)不及放下手中的電話,就趕忙安慰著說(shuō)道:“不著急,老奶奶,有問(wèn)題我們一起想辦法,慢慢說(shuō)。”

原來(lái),石美榮是大連人,兒子在福州工作,常往返大連和福州兩地居住。高血壓、糖尿病、關(guān)節(jié)炎常年與她相伴,更糟糕的是,還哮喘,夏天在福州常喘不上氣,哮喘一旦發(fā)作,老人其他病癥也會(huì)加重。這次哮喘病提前發(fā)作,石美榮預(yù)約了大連當(dāng)?shù)氐囊晃会t(yī)生要回大連治病。

老人提前了25天購(gòu)票,沒(méi)想到都售罄了。“我要買28號(hào)K526次到上海南站,再轉(zhuǎn)到大連的綠皮車。”“可以考慮買動(dòng)車票嗎?”“身體不好,不能久坐,坐動(dòng)車太累了。” 老人的額頭上,沁滿了細(xì)密的汗珠。“我再給您看看,給您看看。”

看到老人心急,林嶸也很難受。經(jīng)過(guò)篩選組合,征求老人意見(jiàn)后,決定先買出上海南到大連的的T132次。至于K526次車票,林嶸打算幫石美榮“搶票”。

“石奶奶啊,您要相信我,把身份證放在我這里,我會(huì)時(shí)常盯著票額,一有人退票就馬上買出來(lái)。”

之后的日子里,石美榮每天都會(huì)給林嶸打一個(gè)電話。林嶸安慰說(shuō):“奶奶,您放心,我會(huì)一直關(guān)注。”……

28日這天,石美榮在兒子的陪同下來(lái)到了車站,帶了2個(gè)大箱子、一個(gè)小拖車的行李,“我媽就拜托給你們了,我實(shí)在太忙,對(duì)不起,拜托了。”林嶸將老人安置在重點(diǎn)旅客候車區(qū),由于行李多,客運(yùn)車間業(yè)務(wù)員陳濤也趕來(lái)幫忙。

“前天,林嶸激動(dòng)得給我電話,‘奶奶,有票了,我現(xiàn)在就買出來(lái)。’我說(shuō)把錢送過(guò)去吧。林嶸說(shuō)不用過(guò)來(lái)了,上車那天再給我吧。”老人動(dòng)情地給筆者說(shuō),林嶸連續(xù)23天幫我買票,就像家人一樣地幫我,一定要把我的感激之情寫出來(lái)。

臨上車前,林嶸給老人安裝了一個(gè)12306購(gòu)票軟件,“這樣您以后在手機(jī)上看車次、時(shí)間也方便些。”林嶸找到列車長(zhǎng),仔細(xì)叮囑車長(zhǎng)要注意石美榮在旅途中的身體狀況。“冬天您回來(lái)時(shí),我們?cè)僖?jiàn)。”

老人止不住紅了雙眼,用手不停抹去眼角溢出的淚水。“林嶸、陳濤啊,回大連后,給你們單位寫感謝信。”“不用了,這是我們應(yīng)該做的。石奶奶一路順風(fēng)。” ……

責(zé)任編輯:趙睿

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