原標題:福州華潤燃氣客服工作再添新舉措 燃氣抄表一年一次
華潤燃氣客服人員入戶進行安全檢查。
海峽網(wǎng)5月14日訊(福州日報記者 林瑞琪/文 通訊員 傅振明/攝)為進一步提升燃氣用戶的消費體驗,近日,福州華潤燃氣有限公司再推出新舉措:改變抄表周期,減少入戶頻次,推出“預(yù)存燃氣費,一年一抄表,一月一估抄”新模式,同時實行一戶一卡,增設(shè)多種繳費渠道,為燃氣用戶提供更多便利。
為確保該項工作順利開展,5月9日,新舉措首先在五四北億力名居小區(qū)推進,華潤燃氣的客服人員在小區(qū)設(shè)點,與用戶重新簽署《居民供用氣協(xié)議》。
據(jù)介紹,新的抄表模式基于近12個月平均的月用氣量,進行每月一次的預(yù)估,實行多退少補。“這一舉措改變了過去的‘兩個月一實抄’的模式,能大大減少燃氣公司客服人員入戶抄表次數(shù)。”華潤燃氣客服部相關(guān)負責(zé)人介紹,一年一次的抄表清算安排在每年入戶安檢時進行,這項工作預(yù)計年內(nèi)在全市逐步展開。
對采用新抄表模式的用戶,華潤燃氣還推出了“預(yù)存氣費優(yōu)惠贈禮”活動,用戶預(yù)存一定數(shù)量的金額即可獲得價值不等的小禮品。
此外,華潤燃氣還在原有微信、支付寶繳費的基礎(chǔ)上,在本月增設(shè)了通過部分銀行APP繳費的渠道,進一步方便用戶繳費。
責(zé)任編輯:黃仙妹
- 鬧市區(qū)圍擋卻不施工 非機動車道被占2017-03-01
已有0人發(fā)表了評論