福州全力打好服務行業(yè)“聯(lián)動戰(zhàn)”

環(huán)衛(wèi)工人做好垃圾收運、消殺工作。（市城管委供圖）

福州日報記者 孫漫 林瑞琪 莫思予 王玉萍 錢嘉宜 陳鐵夫 通訊員 林若玫 陳涵薇 林麗娜 王山林 吳家祺

如果說，醫(yī)療和科研工作者是在戰(zhàn)“疫”第一線“廝殺”，那市民群眾所處的，便是重要的大后方。只有后方穩(wěn)得住，才能讓前方的“戰(zhàn)斗”無牽無掛，也讓“戰(zhàn)”疫的必勝信心越來越強。在福州市的“戰(zhàn)”疫后方，就有這樣一群護航民生的“勤務兵”，他們聚焦水電氣、垃圾收儲、通信、食品保障、物流配送等市民關注的領域，盡心盡力做好服務保障，給非常時期宅家生活的市民送上“非常守護”。

守好生活頭等大事

水、電、氣穩(wěn)定供應，是戰(zhàn)“疫”制勝關鍵。連日來，為守好城市“生命線”，一個個堅守的身影隨處可見。

許益美是市自來水公司調度中心班長，最近，她和中心10名工作人員一起“7×24小時”加班加點，為穩(wěn)定安全和不間斷供水保駕護航。

“供水是頭等大事，尤其在疫情防控期間，得做到從水源到出廠水的全過程管控。”許益美說，各水廠要忙的事情不少，比如，每天都要巡視取水口、水源一級保護區(qū)，還得對原水12項必檢項目做全分析。為把好供水質量關，每小時得加密檢測出廠水游離氯1次，每2小時要人工采樣1次，來檢測原水濁度，水龍頭游離氯指標也得加測，并做到每日一報……得益于500余名供水保障人員的堅守，春節(jié)期間福州市穩(wěn)定日均供水量為81萬噸。

8日晚11時許，隨著合閘完畢，福州春暉制衣公司永久性增容工程順利送電。“比原定的送電時間提前了7天！正式開工后，生產(chǎn)效率將翻一番！”春暉制衣銷售總監(jiān)黃錦峰頗為激動地說。

原來，春暉主打工業(yè)防護服生產(chǎn)，為支援一線，該公司計劃增加3條醫(yī)用防護服“專職”生產(chǎn)線。福州供電公司獲悉后，立即開辟綠色通道，指導企業(yè)在線上完成辦電申請。為不耽誤送電，工作人員加班加點，當天就完成供電方案編制，在搶修人員的努力下，為戰(zhàn)“疫”增添新力量。

除了“水管家”和“電管家”，還有盡心盡力的“氣管家”。6日晚，閩侯縣荊溪大道蘇寧物流附近燃氣干管泄漏。福州華潤燃氣閩侯公司的搶修人員頂著寒風冷雨第一時間集結，戴好口罩、護目鏡，連夜開挖排查。18個小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，為甘蔗片區(qū)1.5萬燃氣用戶的正常用氣保駕護航。

辦好居家“民生小事”

“‘居家客服’平臺上線后，我半天就完成項目測試，當天下午就接通了上百個服務電話。”春節(jié)以來，在永泰老家的中國電信福建省10000號福州話務中心接線員汪宏宇“居家不離崗”，確保疫情期間服務標準不降、質量不減。

據(jù)了解，這是中國電信福建省10000號福州話務中心在客戶服務中心外，為部分無法集中返崗員工開辟的“居家客服”戰(zhàn)場。依托云平臺、大數(shù)據(jù)及人工智能等技術，每天除了有181名客服人員堅守一線外，還有112名客服坐席人員遠程提供服務。

為確保市民通信服務暢通，福建移動、福州電信等運營商發(fā)揮各自優(yōu)勢，用多種“招數(shù)”，為市民同步更新疫情動態(tài)和科學防疫知識。

寄遞服務也是保障的重點環(huán)節(jié)。市郵政管理局相關負責人介紹，春節(jié)期間，全市仍有超過2500名福州郵政、快遞企業(yè)員工堅守崗位，全力確保戰(zhàn)“疫”期間市民的需求。

面對不少小區(qū)封閉式管理的實際情況，福州“快遞小哥”也靈活采用智能快件（信包）箱、指定接收點等方式完成收派件任務。“市民的一句謝謝，讓我感覺辛苦都值了，這個特殊時期，我們更得沖在前線！”李曉陽是福州郵政斗門營業(yè)部綜合組組長，這段時間，他給市民、各單位送去了不少防疫物資。他說：“只要工作需要，不管任何時間、地點我都一定及時送達！”

做好防疫“衛(wèi)生要事”

洶涌而至的疫情，并沒有影響福州城市的干凈整潔，這背后是1.3萬名環(huán)衛(wèi)工人共同筑起的公共環(huán)境衛(wèi)生防線。

每天早上8點半，福州金順保潔服務有限公司員工林志雄都準時出現(xiàn)在臺江區(qū)白馬垃圾轉運站。仔細檢查車輛情況后，他就按時間表、路線圖到各小區(qū)分類收運垃圾。每裝一車，都會仔細消毒。

“生活垃圾的收運、轉運直接影響到人民群眾的衛(wèi)生健康，一點也不能松懈。”林志雄告訴記者，他從除夕起就沒有休息過，作為環(huán)衛(wèi)工人，這種關鍵時刻更不能退縮。臺江區(qū)城管局和公司也提供了口罩、雙層手套、消毒水等防護裝備，讓他們工作起來更安心。

臺江區(qū)城管局有關負責人介紹，疫情期間，該區(qū)嚴格按“桶車一色、專車專用、車到桶出、墊布作業(yè)、車走桶收、車離地凈”要求，每天2次分類收運生活垃圾。環(huán)衛(wèi)作業(yè)場所、設施設備和環(huán)衛(wèi)工具也每日“四消殺”，堅決切斷病毒通過生活垃圾傳播的鏈條。

福州市生活垃圾同樣是日產(chǎn)、日清、日燒。值得一提的是，針對廢棄口罩，市城管委特別實行專桶收集、破壞殺毒和專車收運，1月30日開始由福州市紅廟嶺垃圾綜合處理中心接收焚燒五城區(qū)及永泰廢棄口罩，進行850℃、4小時焚燒的無害化處理。

管好心頭“吃穿正事”

疫情防控的關鍵時刻，生活必需品保障至關重要。據(jù)市商務局相關負責人介紹，目前，福州市生活必需品市場供應充足，14家生豬活體儲備基地60公斤以上生豬6萬多頭，市級蔬菜基地庫存蔬菜6000多噸，蛋基地庫存蛋品800多噸，肉禽基地存欄6萬多只，海峽蔬菜批發(fā)市場、華威新西營里農(nóng)產(chǎn)品交易中心、海峽水產(chǎn)品交易中心等3大批發(fā)市場貨源充足，重點超市副食品供應總體量足價穩(wěn)。

在永輝、新華都、沃爾瑪、大潤發(fā)等大型超市和各農(nóng)貿市場，蔬菜、水果、禽肉等商品擺滿貨架，市民可有序選購。“企業(yè)復工復產(chǎn)后，市場供應完全不成問題！”永輝超市相關負責人稱。

各家主打送貨到家的電商企業(yè)表示，目前商品供應充足，人員配送壓力正逐步緩解。“市場供應已恢復正常，現(xiàn)在配送人員每周以10%~20%的比例遞增，公司正全員發(fā)力，確保劇增的訂單及時送到消費者手中。”福州樸樸電子商務有限公司相關負責人表示，基地方面，近1個月預計可產(chǎn)蔬菜1.85萬噸、產(chǎn)蛋2000多噸、出欄肉禽2萬多只。

為把好疫情防控關，部分超市也通過調整商品布局、廣播防疫知識、提醒消費者保持付款間距等方式，盡心盡力做好防疫工作。