您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>福建頻道>福州新聞
分享

“服務(wù)之星”陳文婷:疫情期間 最佳服務(wù)“不掉線”

陳文婷在窗口為市民辦理業(yè)務(wù)。

福州晚報記者 毛小春/文 石美祥/攝

福州市行政(市民)服務(wù)中心微信公眾號“福州窗”近日公布了2月份“服務(wù)之星”名單。2月疫情影響期間,市民都呆在家中抗疫,市行政(市民)服務(wù)中心怎么還有“服務(wù)之星”呢?

昨天,記者帶著好奇,來到市市民服務(wù)中心三樓采訪了“服務(wù)之星”之一的陳文婷。

業(yè)務(wù)熟練,工作能力強

昨天下午,記者來到公積金窗口采訪復(fù)核崗上的陳文婷。她正敏捷地翻看市民的申報資料,核對信息。

記者了解到,就在采訪之前的十幾分鐘,窗口收到市民王女士提取公積金的申請。“窗口前臺收進王女士的業(yè)務(wù)申請,我在后臺就要先核對申請單有無差錯,再進入民政系統(tǒng),查詢她的婚姻狀況、再審查她的購房情況……如果全部通過,沒有問題,就點擊‘復(fù)核通過’。”陳文婷自信地說,“現(xiàn)在,我手中的鼠標(biāo)只要在‘復(fù)核通過’上輕輕一點,王女士剛剛申請?zhí)崛〉?2.8萬元公積金就會‘秒’到她的銀行賬戶上。”

福州公積金管理中心城區(qū)管理部主任陳健玲告訴記者,在市市民服務(wù)中心公積金窗口后臺復(fù)核崗的幾名工作人員,都是像陳文婷這樣,業(yè)務(wù)熟練、工作能力強的老同志。

疫情期間,在線為民服務(wù)

據(jù)介紹,今年2月,疫情期間,陳文婷堅守工作崗位,在線為市民提供各種服務(wù)。當(dāng)月,因“工作全勤、業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)最佳”,陳文婷從市市民服務(wù)中心近千名工作人員中脫穎而出,成為當(dāng)月20名“服務(wù)之星”中的一員。

“我是大年初四回來上崗的。”陳文婷告訴記者,當(dāng)時為了趕回福州上班,她從寧德老家以1200元價格,包車回到榕城。她說:“疫情期間,工作都從線下改到線上,工作內(nèi)容也將平時前臺受理、后臺復(fù)核的工作模式合二為一,一個人全包。”

記者了解到,盡管疫情影響市民出行,但福州公積金城區(qū)管理部的提取業(yè)務(wù)量卻是增加的,2月份一個在崗的工作人員,每天完成的工作量有100件左右,而平時只有40件上下。

“雖然每天面對著電腦屏幕,看不到人,但心中時刻要保持為市民服務(wù)的熱情。”陳文婷說,申請辦理公積金提取業(yè)務(wù)時,一些市民并不清楚自己最多能提取多少金額,填報申請時,通常會出現(xiàn)少填金額的情況。“如果在復(fù)核中,我判斷申請人可能少申請了提取額度,就會主動電話聯(lián)系對方,并征詢對方意見。這時,對方往往會在電話里連聲感謝。每當(dāng)聽到市民對我的服務(wù)表示滿意時,我也十分欣慰。”

責(zé)任編輯:趙睿

最新福州新聞 頻道推薦
進入新聞頻道新聞推薦
日月譚天丨島內(nèi)從洛杉磯大火看到了什么
進入圖片頻道最新圖文
進入視頻頻道最新視頻
一周熱點新聞
下載海湃客戶端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095414 舉報郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請聯(lián)系我們,本站將在3個工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護,謹防受騙上當(dāng),適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日報主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號:20070802號

福建日報報業(yè)集團擁有海峽都市報(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評論自律管理承諾書

友情鏈接:新聞頻道?| 福建頻道?| 新聞聚合