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福州新聞網(wǎng)8月27日訊(福州日?qǐng)?bào)記者 葉欣童)“近期永泰在創(chuàng)建省級(jí)文明縣城,同時(shí)也在推進(jìn)樓道長(zhǎng)制度,以后社區(qū)有什么問(wèn)題可以和我聯(lián)系……”8月23日,在永泰縣樟城鎮(zhèn)北門(mén)社區(qū),黨員侯協(xié)鋮進(jìn)行創(chuàng)文入戶(hù)宣傳。最近,他有了一個(gè)新身份——北門(mén)社區(qū)永福苑小區(qū)3棟2梯的“紅色樓道長(zhǎng)”。

什么是“紅色樓道長(zhǎng)”?這是永泰縣為進(jìn)一步精細(xì)化社區(qū)網(wǎng)格管理,解決社區(qū)工作力量薄弱與居民需求日益增多的難題而實(shí)施的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。8月21日,永泰縣舉行“訪千樓萬(wàn)家,創(chuàng)文明縣城”省級(jí)文明縣城創(chuàng)建暨新時(shí)代文明實(shí)踐百場(chǎng)宣傳活動(dòng),676名“紅色樓道長(zhǎng)”走進(jìn)城關(guān)地區(qū)13個(gè)社區(qū)600余個(gè)樓道,助力社區(qū)精細(xì)化治理。

“我現(xiàn)在負(fù)責(zé)聯(lián)系樓道40戶(hù)左右的居民,主要是宣傳文明創(chuàng)建相關(guān)知識(shí),并及時(shí)梳理收集群眾意見(jiàn)建議和服務(wù)需求。”侯協(xié)鋮告訴記者,在入戶(hù)過(guò)程中居民向他反映了小區(qū)衛(wèi)生治理不規(guī)范、社區(qū)車(chē)輛亂停放等問(wèn)題。“能夠盡自己所能為大家服務(wù),同時(shí)起到模范帶頭作用,感到非常自豪。這些問(wèn)題我也會(huì)統(tǒng)一反饋給社區(qū)和物業(yè)單位,并跟進(jìn)處理進(jìn)度,當(dāng)好大家的‘傳聲筒’。”

紅色樓道長(zhǎng)制度也打通了基層治理的神經(jīng)末梢。“我們轄區(qū)范圍內(nèi)共有20個(gè)小區(qū),人口較多,以前單靠6名社區(qū)干部很難做到全覆蓋入戶(hù)宣傳,現(xiàn)在我們有117位紅色樓道長(zhǎng),相當(dāng)于每個(gè)樓道都有專(zhuān)人常態(tài)化負(fù)責(zé)管理,拉進(jìn)了居民和社區(qū)之間的距離。”永泰縣北門(mén)社區(qū)工作人員慎鋇琦表示,“紅色樓道長(zhǎng)”主要由黨員干部、志愿者、道德模范、身邊好人、文明家庭和群眾代表等基層骨干擔(dān)任,他們既是民情信息員,也是矛盾調(diào)解員、文明創(chuàng)建員、政策宣傳員、紅色代辦員以及美德傳遞員。

為切實(shí)發(fā)揮“紅色樓道長(zhǎng)”作用,永泰縣推出“五步”管理法,著力提升服務(wù)質(zhì)效。樓道長(zhǎng)需亮身份、亮職責(zé)、亮聯(lián)系方式,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督;定期開(kāi)展上門(mén)走訪,收集群眾意見(jiàn)建議和服務(wù)需求;實(shí)施“集中受理、分級(jí)交辦”工作機(jī)制;積極協(xié)調(diào)共建單位、職能部門(mén)綜合分析研判,跟蹤反饋,切實(shí)提升居民滿(mǎn)意度;建立“紅色樓道長(zhǎng)”管理評(píng)價(jià)機(jī)制,通過(guò)電話回訪、上門(mén)走訪、座談會(huì)等方式定期開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià),對(duì)樓道長(zhǎng)制工作落實(shí)情況進(jìn)行考核,將其納入年度考評(píng)范圍,作為評(píng)先選優(yōu)依據(jù),推動(dòng)樓道長(zhǎng)制工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

下一步,永泰縣還將探索建立“社區(qū)‘兩委’+‘紅色樓道長(zhǎng)’+業(yè)主委員會(huì)代表+物業(yè)公司負(fù)責(zé)人”共同參與的議事協(xié)商制度,讓基層治理從過(guò)去的“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同善治”轉(zhuǎn)變。

責(zé)任編輯:趙睿

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