676名“紅色樓道長(zhǎng)”助力永泰社區(qū)精細(xì)化治理

福州新聞網(wǎng)8月27日訊（福州日?qǐng)?bào)記者 葉欣童）“近期永泰在創(chuàng)建省級(jí)文明縣城，同時(shí)也在推進(jìn)樓道長(zhǎng)制度，以后社區(qū)有什么問(wèn)題可以和我聯(lián)系……”8月23日，在永泰縣樟城鎮(zhèn)北門(mén)社區(qū)，黨員侯協(xié)鋮進(jìn)行創(chuàng)文入戶(hù)宣傳。最近，他有了一個(gè)新身份——北門(mén)社區(qū)永福苑小區(qū)3棟2梯的“紅色樓道長(zhǎng)”。

什么是“紅色樓道長(zhǎng)”？這是永泰縣為進(jìn)一步精細(xì)化社區(qū)網(wǎng)格管理，解決社區(qū)工作力量薄弱與居民需求日益增多的難題而實(shí)施的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。8月21日，永泰縣舉行“訪千樓萬(wàn)家，創(chuàng)文明縣城”省級(jí)文明縣城創(chuàng)建暨新時(shí)代文明實(shí)踐百場(chǎng)宣傳活動(dòng)，676名“紅色樓道長(zhǎng)”走進(jìn)城關(guān)地區(qū)13個(gè)社區(qū)600余個(gè)樓道，助力社區(qū)精細(xì)化治理。

“我現(xiàn)在負(fù)責(zé)聯(lián)系樓道40戶(hù)左右的居民，主要是宣傳文明創(chuàng)建相關(guān)知識(shí)，并及時(shí)梳理收集群眾意見(jiàn)建議和服務(wù)需求。”侯協(xié)鋮告訴記者，在入戶(hù)過(guò)程中居民向他反映了小區(qū)衛(wèi)生治理不規(guī)范、社區(qū)車(chē)輛亂停放等問(wèn)題。“能夠盡自己所能為大家服務(wù)，同時(shí)起到模范帶頭作用，感到非常自豪。這些問(wèn)題我也會(huì)統(tǒng)一反饋給社區(qū)和物業(yè)單位，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，當(dāng)好大家的‘傳聲筒’。”

紅色樓道長(zhǎng)制度也打通了基層治理的神經(jīng)末梢。“我們轄區(qū)范圍內(nèi)共有20個(gè)小區(qū)，人口較多，以前單靠6名社區(qū)干部很難做到全覆蓋入戶(hù)宣傳，現(xiàn)在我們有117位紅色樓道長(zhǎng)，相當(dāng)于每個(gè)樓道都有專(zhuān)人常態(tài)化負(fù)責(zé)管理，拉進(jìn)了居民和社區(qū)之間的距離。”永泰縣北門(mén)社區(qū)工作人員慎鋇琦表示，“紅色樓道長(zhǎng)”主要由黨員干部、志愿者、道德模范、身邊好人、文明家庭和群眾代表等基層骨干擔(dān)任，他們既是民情信息員，也是矛盾調(diào)解員、文明創(chuàng)建員、政策宣傳員、紅色代辦員以及美德傳遞員。

為切實(shí)發(fā)揮“紅色樓道長(zhǎng)”作用，永泰縣推出“五步”管理法，著力提升服務(wù)質(zhì)效。樓道長(zhǎng)需亮身份、亮職責(zé)、亮聯(lián)系方式，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；定期開(kāi)展上門(mén)走訪，收集群眾意見(jiàn)建議和服務(wù)需求；實(shí)施“集中受理、分級(jí)交辦”工作機(jī)制；積極協(xié)調(diào)共建單位、職能部門(mén)綜合分析研判，跟蹤反饋，切實(shí)提升居民滿(mǎn)意度；建立“紅色樓道長(zhǎng)”管理評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)電話回訪、上門(mén)走訪、座談會(huì)等方式定期開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，對(duì)樓道長(zhǎng)制工作落實(shí)情況進(jìn)行考核，將其納入年度考評(píng)范圍，作為評(píng)先選優(yōu)依據(jù)，推動(dòng)樓道長(zhǎng)制工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

下一步，永泰縣還將探索建立“社區(qū)‘兩委’+‘紅色樓道長(zhǎng)’+業(yè)主委員會(huì)代表+物業(yè)公司負(fù)責(zé)人”共同參與的議事協(xié)商制度，讓基層治理從過(guò)去的“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同善治”轉(zhuǎn)變。