疫情防控不放松 福州地鐵推出多項便民舉措

福州新聞網(wǎng)1月27日訊（福州晚報記者 趙錚艷）“愛心直通車”預約服務、行李箱應急維修、母嬰用品免費提供……福州地鐵在疫情防控不放松的前提下，25日起推出多項便民惠民舉措。

據(jù)介紹，25日起至3月8日，地鐵1號線福州火車站站、福州火車南站站以及2號線南門兜站增設“暖心服務臺”，安排志愿者每天高峰時段為來往乘客提供問詢、購票引導等服務。

在春運特色服務方面，1號線福州火車站站、福州火車南站站為老弱病殘孕等特殊乘客提供行李便民服務，志愿者可協(xié)助乘客預約搬運行李。此外，福州地鐵所有站點均可為殘疾人提供“愛心直通車”預約服務，設置專人輪椅推送及無障礙快速通道。乘客可撥打“0591-12345”轉地鐵公司進行預約。

乘客遇到行李箱損壞可向地鐵站客服中心求助。1號線福州火車站站、福州火車南站站為乘客提供行李箱應急維修服務。如果行李箱或行李袋破損導致行李不便拿取，也可在客服中心免費領取便民應急環(huán)保袋收納行李。

此外，福州地鐵還推出春運志愿者服務、小茉莉服務隊和榕榕服務隊、母嬰室物資供給三大貼心服務。其中，小茉莉服務隊和榕榕服務隊，對車站服務設施的使用情況進行巡視保障的同時擔任流動服務崗，及時為有需要的乘客提供幫助。讓許多媽媽覺得貼心的是，福州地鐵加強了母嬰室物資的供給。1號線福州火車站站、南門兜站以及2號線寧化站的母嬰室內的紙尿褲、濕紙巾等母嬰用品，皆可供有需要的媽媽免費使用。