福州靶向治理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)行為

虛假宣傳、霸王條款、無(wú)照經(jīng)營(yíng)……校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象為公眾所詬病久矣。福州市開(kāi)展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“點(diǎn)題整治”行動(dòng)以來(lái)，針對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題進(jìn)行靶向治理，發(fā)布失信案例，凈化行業(yè)生態(tài)，進(jìn)一步保障家長(zhǎng)和學(xué)生權(quán)益。

“吹牛”要“交費(fèi)”

虛構(gòu)學(xué)校資質(zhì)、夸大課程效果，部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力，以獲取學(xué)生和家長(zhǎng)信任。

閩侯縣青口藝時(shí)代教育培訓(xùn)學(xué)校為吸引學(xué)生、家長(zhǎng)報(bào)名課程，在學(xué)校大門(mén)口顯眼位置設(shè)立廣告牌，宣稱(chēng)學(xué)校為“閩侯縣規(guī)模最大、檔次最高、專(zhuān)業(yè)性最強(qiáng)的培訓(xùn)基地”“課程最優(yōu)”，同時(shí)在樓梯臺(tái)階上張貼有絕對(duì)化廣告用語(yǔ)。

據(jù)了解，該培訓(xùn)學(xué)校用于廣告牌和臺(tái)階標(biāo)語(yǔ)制作費(fèi)共80元，當(dāng)事人對(duì)其違法行為供認(rèn)不諱，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法對(duì)當(dāng)事人處以罰款10萬(wàn)元。

向霸王條款說(shuō)“不”

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“不退款”“退費(fèi)難”情況時(shí)有發(fā)生，部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款給家長(zhǎng)“挖坑”，侵害消費(fèi)者權(quán)益。

近日，執(zhí)法人員在專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，福州市某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在課程銷(xiāo)售過(guò)程中，使用預(yù)先印制的《課程銷(xiāo)售合同》與學(xué)員簽約?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的合同，在正面?zhèn)渥趦?nèi)均蓋有印章，內(nèi)容為“經(jīng)雙方約定，本合同客戶(hù)聯(lián)背后有關(guān)退款協(xié)議無(wú)效，本合同不能轉(zhuǎn)讓?zhuān)荒苻D(zhuǎn)課，不能退款，簽字……”，以三“不”回絕，屬于俗稱(chēng)的霸王條款。

經(jīng)立案調(diào)查，市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)于該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在與消費(fèi)者簽訂的合同格式條款中排除消費(fèi)者依法享有的變更、解除合同等權(quán)利的行為，給予警告，并處7000元罰款的行政處罰。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒學(xué)生、家長(zhǎng)，應(yīng)選擇證照齊全的正規(guī)機(jī)構(gòu)接受教育培訓(xùn)，如若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，及時(shí)向教育主管、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)反映。

拒絕無(wú)照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

在嚴(yán)格管控態(tài)勢(shì)下，絕大多數(shù)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，但少數(shù)機(jī)構(gòu)心存僥幸，有的收費(fèi)缺乏依據(jù)、價(jià)格不夠透明，若不及時(shí)制止，吃虧的還是學(xué)員、家長(zhǎng)。

連江縣鳳城鎮(zhèn)文筆路星火教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，僅辦理了民辦學(xué)校辦學(xué)許可證，未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，擅自從事教育培訓(xùn)，同時(shí)未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。經(jīng)查實(shí)，連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法罰款8500元。

市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該案是整治校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象的一個(gè)典型案例，以投訴舉報(bào)為執(zhí)法線(xiàn)索，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)迅速開(kāi)展執(zhí)法檢查，對(duì)維護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)合法權(quán)益，不斷凈化校外培訓(xùn)市場(chǎng)秩序起到積極作用。

福州日?qǐng)?bào)記者 藍(lán)瑜萍 通訊員 游振云