福州市“積分制”家庭醫(yī)生簽約平臺再添新功能

“鄭依姆您好，這幾天身體怎么樣？腹部有腫脹的感覺嗎？……”15日16時許，鼓樓區(qū)天元社區(qū)衛(wèi)生服務站主治醫(yī)師于書高和護士長陳小娟敲開了八旬居民鄭梅先的家門，“接單上門”的他們將按訂單要求，為老人進行留置導尿服務及相應診療。據(jù)悉，這是福州市首創(chuàng)“積分制”家庭醫(yī)生簽約平臺后，該平臺正式上線居家醫(yī)療服務項目的首筆訂單。居民線上下單、醫(yī)療機構(gòu)搶單、醫(yī)護服務到家，居民足不出戶即可享受適宜的基本醫(yī)療服務。

今年82歲的鄭梅先，患有尿道括約肌松弛、慢性胰腺炎、糖尿病等多種疾病，加上年老體弱導致臥床數(shù)年，需長期帶留置導尿管，為避免尿路逆行細菌感染，需定期更換導尿管。“以前上一趟醫(yī)院折騰一天不說，老伴被抬來抬去的也遭罪。”鄭梅先的愛人陳依伯說，自打老伴臥床后，醫(yī)院即使離家不遠，對他們來說也是不方便，“現(xiàn)在好了，在家等著，醫(yī)生護士就會上門！”

今年3月，福州市在全省首創(chuàng)“積分制”家庭醫(yī)生簽約平臺，集智能簽約、團隊協(xié)作、醫(yī)患互動、預約轉(zhuǎn)診、醫(yī)護上門、健康管理、積分增值和智能監(jiān)管等八大功能為一體，并于近日上線46項居家醫(yī)療服務項目，囊括醫(yī)療護理、康復治療、中醫(yī)服務等。前兩天一次偶然的機會，老兩口的女兒陳女士看到了平臺上線居家醫(yī)療服務項目后，15日9時30分即在平臺上下單，發(fā)起服務需求。

據(jù)了解，居民在“榕醫(yī)通”上完成“積分制”家庭醫(yī)生簽約后，通過手機登錄“榕醫(yī)通”微信公眾號，點選“家庭醫(yī)生-醫(yī)護上門”模塊，即可在平臺上發(fā)起需求，線上醫(yī)療機構(gòu)將在平臺上“搶單”。“發(fā)出需求后，醫(yī)療服務機構(gòu)開始線上‘搶單’，最后天元社區(qū)衛(wèi)生服務站搶單成功，用時不到20分鐘。”陳女士說，服務站工作人員第一時間與其取得聯(lián)系，雙方商定好上門時間，并詳細了解老人病情。

當天15時40分許，于書高和陳小娟將醫(yī)用設(shè)備和藥品收納整理進醫(yī)療包內(nèi)，披上白大褂、戴上口罩，從服務站出發(fā)前往1公里外的五鳳街道省直湖前小區(qū)鄭梅先老人家中，為老人提供留置導尿服務。

“服務態(tài)度好，技術(shù)水平高，下次還找你們！”預約流程便捷，服務上門貼心，醫(yī)護人員第一次上門服務后，老人與家屬十分滿意，不忘預約下次服務。讓家屬暖心的是，服務完成后，于書高和陳小娟還跟家屬嘮家常，耐心叮囑護理及慢性病知識。

“醫(yī)護上門服務由福州轄區(qū)內(nèi)具備上門居家醫(yī)療服務資質(zhì)的二級及以下醫(yī)療機構(gòu)提供，目前已有170家醫(yī)療機構(gòu)上線。”市衛(wèi)健委基層衛(wèi)生健康處處長鐘志華表示，借助“榕醫(yī)通”平臺，居民發(fā)布需求，機構(gòu)線上搶單、線下服務，大大拓展了家庭醫(yī)生服務內(nèi)涵，進一步激發(fā)更多醫(yī)護人員走出醫(yī)療機構(gòu)，真正做到服務“到家”。

鐘志華介紹，眼下衛(wèi)健委搭建線上供需服務對接平臺的同時，正抓緊研究相應配套政策，以期增加醫(yī)護上門服務供給，逐步滿足簽約居民上門醫(yī)療護理需求，讓“積分制”家庭醫(yī)生簽約內(nèi)容更多元、服務更鮮活。（記者 林文婧）