出現(xiàn)糾紛不按期參加約談 市消委會發(fā)函勸諭福州百安居

房屋裝修中、入住后屢屢出現(xiàn)問題，但未能得到妥善解決。福州市消委會接到消費者游先生投訴后組織調(diào)解，上海百安居裝飾工程有限公司福州分公司（簡稱福州百安居）不按期參加約談。8月25日，市消委會發(fā)出落實保護消費者合法權益工作勸諭函。

據(jù)了解，游先生于2020年4月5日與福州百安居簽訂家庭居室裝飾裝修施工合同。在裝修過程中，雙方因施工人員資質(zhì)、材料挪用、施工款項等問題產(chǎn)生糾紛，市消委會曾組織調(diào)解，雙方達成補充協(xié)議。2021年10月，游先生發(fā)現(xiàn)房屋出現(xiàn)木地板隆起、衛(wèi)生間滲水等問題后，聯(lián)系裝修項目負責人，問題未得到妥善解決。

近日，游先生再次向市消委會進行投訴，市消委會開展調(diào)查調(diào)解工作，通過查閱裝修合同、雙方協(xié)議、微信聊天記錄及相關證據(jù)，以及問詢福州百安居施工負責人，發(fā)現(xiàn)該公司存在侵犯消費者合法權益的行為。

8月25日，市消委會約談福州百安居，但到了約談時間，該公司卻未按期參加約談。為引導經(jīng)營者誠信、守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營行為，化解消費糾紛，市消委會分別向上海百安居裝飾工程有限公司及上海百安居裝飾工程有限公司福州分公司發(fā)出落實保護消費者合法權益工作勸諭函。（記者 劉珺）