《人民日?qǐng)?bào)》(2022年12月06日第10版)
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政策的支持,協(xié)會(huì)的助力,信息化建設(shè)的加速,服務(wù)企業(yè)的興起……在福建福州,跨境電商企業(yè)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)模式快速發(fā)展,在服務(wù)好全球消費(fèi)者的同時(shí),讓本土制造業(yè)企業(yè)更好融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈。
傳統(tǒng)工貿(mào)一體化企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商,新生代賣家數(shù)量迅速壯大,服務(wù)商和服務(wù)體系不斷完善……在福建福州,過去以日用品、鞋服箱包為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)形態(tài),正積極擁抱跨境電商,迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
“針對(duì)個(gè)人出口的跨境電商業(yè)務(wù),打開了生產(chǎn)企業(yè)新的發(fā)展空間。”福州市跨境電商協(xié)會(huì)會(huì)長江峰介紹,基于產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),福州企業(yè)精心打磨產(chǎn)品質(zhì)量,在銷售環(huán)節(jié)提高服務(wù),加以通關(guān)物流便利化等政策支持,針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的跨境生態(tài)鏈越發(fā)完善。今年以來,福州跨境電商本地口岸單月出口規(guī)模屢創(chuàng)新高,同比增幅始終高于50%,前三季度出口額已超去年全年水平。
代工企業(yè)勇于試水
10多年前,專注于傳統(tǒng)外貿(mào)代工的福建貝思瑞科技有限公司不會(huì)想到,自己有一天會(huì)成為亞馬遜上嬰童用品排名靠前的跨境電商品牌。
出生于上世紀(jì)60年代的公司總經(jīng)理趙龍,身上帶有福建傳統(tǒng)制造商的典型氣質(zhì):務(wù)實(shí)、沉穩(wěn)、精益求精。時(shí)間的打磨給貝思瑞以品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì),卻沒有帶給它與之相襯的市場定價(jià)。“對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)而言,客人下訂單,我們負(fù)責(zé)生產(chǎn),外貿(mào)展會(huì)是我們對(duì)接采購商的重要渠道。”不過,高價(jià)買下的展會(huì)入場券,并非都能帶來利潤可觀的訂單。
2012年,由海關(guān)總署牽頭推動(dòng)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)啟動(dòng)。覺察到市場的變化后,2013年,貝思瑞組建了一個(gè)3人的小團(tuán)隊(duì),做起了跨境電商賣家。沒想到,這一步徹底改變了公司今后的發(fā)展方向。
“出乎意料的好賣。”憶起這段經(jīng)歷,趙龍不自覺仰了仰身子,“隨便一個(gè)馬克杯,用手機(jī)拍張照掛上去,都有人搶著要。”
店鋪越做越大的同時(shí),趙龍也開始思考未來的方向。“一開始什么都賣,后來發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。”2014年,隨著國家對(duì)跨境電商的政策日益明朗,“一時(shí)間加入的人明顯多了。”分析后趙龍發(fā)現(xiàn),幾乎一半以上的銷售額都被品牌企業(yè)拿走。“必須有自己的品牌。”同年,貝思瑞嬰童用品有限公司成立,聚焦嬰童用品細(xì)分領(lǐng)域,整體轉(zhuǎn)型為產(chǎn)銷一體化的跨境電商企業(yè)。
福州尚飛制衣跨境電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人柯紅也有同樣的感受。公司自1999年成立,就一直專注于戶外服裝生產(chǎn)。幾年前,公司也加入跨境電商大軍。“有太多的不一樣。”柯紅說,“沒有訂單的限制,視野一下子打開了,但心里必須始終裝著目標(biāo)消費(fèi)者。”
幾年前,貝思瑞成立了兩支隊(duì)伍,一支專注于研發(fā),一支做市場分析。每天,市場分析團(tuán)隊(duì)通過不間斷的大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)找到用戶痛點(diǎn),交由研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品。尚飛制衣10多人的跨境電商團(tuán)隊(duì)中,也有專人負(fù)責(zé)定期收集用戶反饋,通過最直觀的銷售數(shù)據(jù),改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。“對(duì)市場前所未有的敏銳,市場需要什么,我們就提供什么;市場未來方向在哪,我們就朝向哪。”趙龍告訴記者,貝思瑞的產(chǎn)品如今深受國外消費(fèi)者喜愛。尚飛制衣發(fā)展跨境電商的勢(shì)頭同樣迅猛,公司跨境電商業(yè)務(wù)額今年預(yù)計(jì)翻一番。
發(fā)展環(huán)境不斷完善
“福州產(chǎn)業(yè)形態(tài)以日用品、鞋服箱包等輕工業(yè)為主,很適合做跨境電商。”福州市跨境電商綜試辦常務(wù)副主任梁勇介紹。
貝思瑞代表的是從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型為跨境電商的一類企業(yè)。“事實(shí)上,這種轉(zhuǎn)型并不容易。”福建省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)秘書長侯貞杰解釋,“傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的發(fā)展路徑差別很大。傳統(tǒng)企業(yè)只管到生產(chǎn),而生產(chǎn)之后的鏈條非常長。清關(guān)、物流、海外配送、售后……這些都由企業(yè)自己去完成,幾乎不可能。”
在這一背景下,跨境電商服務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。誕生于福州本土的海外倉服務(wù)商縱騰集團(tuán)就是其中的代表。
“起初,自己在國內(nèi)找貨,寄給美國的朋友,由其負(fù)責(zé)國外發(fā)貨,這就是最早的海外倉雛形。”縱騰集團(tuán)創(chuàng)始人王鉆說。在這個(gè)過程中,縱騰積累了一定的資源和經(jīng)驗(yàn)。于是,王鉆選了一條新路——他將縱騰定位為一家跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商,為全球的跨境電商企業(yè)提供全流程服務(wù),其中包括國內(nèi)攬收、清關(guān)、運(yùn)輸、海外倉儲(chǔ)、終端配送等。如今,縱騰海外倉面積超百萬平方米,日均訂單處理量超140萬件。
一邊是市場的自我完善,一邊則是政府的服務(wù)保障。“行業(yè)規(guī)模越大,越需要規(guī)范引導(dǎo)。”梁勇介紹,隨著跨境電商的快速發(fā)展,2015年和2019年,福州相繼獲批跨境電商保稅進(jìn)口試點(diǎn)城市和跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。與之配套的,則是福州積極出臺(tái)各類規(guī)范及扶持政策,例如支持跨境電商海關(guān)監(jiān)管場所運(yùn)營,通關(guān)退稅便利化,舉辦中國跨境電商交易會(huì),打造多條跨境物流專線。
2018年,福建省跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)成立。運(yùn)營方負(fù)責(zé)人劉儀介紹,搭建平臺(tái)就是為了更好地服務(wù)跨境電商企業(yè)和整個(gè)地區(qū)的跨境電商生態(tài),“一方面能夠打通涉及跨境電商各監(jiān)管環(huán)節(jié)的部門;另一方面,也能夠把整個(gè)業(yè)態(tài)協(xié)同起來,為企業(yè)提供從生產(chǎn)到物流、金融的多方面服務(wù)。”
政策的支持,協(xié)會(huì)的助力,信息化建設(shè)的加速,服務(wù)企業(yè)的興起……回顧成長歷程,貝思瑞、縱騰、尚飛等一眾企業(yè)在這一點(diǎn)上不謀而合——來自各方的力量,都是支撐其發(fā)展不可或缺的因素。
如今,福州逐漸形成了包括平臺(tái)、賣家、服務(wù)商等在內(nèi)的跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展體系。數(shù)據(jù)顯示,2021年,福州跨境電商成交規(guī)模突破500億元人民幣,同比增長5.3倍。今年以來,福州跨境電商本地口岸單月出口規(guī)模屢創(chuàng)新高,同比增幅始終高于50%,前三季度出口額已超去年全年水平。
融入全球產(chǎn)業(yè)鏈條
跨境電商給海外消費(fèi)者帶來了哪些便利?
福建揚(yáng)騰創(chuàng)新信息科技有限公司是一家專注于汽車零配件的運(yùn)營企業(yè),副總經(jīng)理蘇志良給記者舉了個(gè)例子——
美國紐約當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午5點(diǎn),亞歷克斯回到家,老遠(yuǎn)就看到自家花園里“躺”著一件包裹。
打開購物網(wǎng)站,消息列表中,彈出一條來自揚(yáng)騰店鋪的簽收確認(rèn)消息,隨信附上的,還有一份電子安裝說明書??爝f包裝完好,亞歷克斯拆開一看,正是自己3天前在網(wǎng)上購買的汽車油底殼。
這是亞歷克斯第一次網(wǎng)購汽車零配件。對(duì)照著店鋪發(fā)來的安裝視頻,半小時(shí)安裝完成。在店鋪客服的評(píng)價(jià)邀請(qǐng)里,亞歷克斯這樣寫道:“超快的配送,實(shí)惠的價(jià)格,非常精美的包裝!很高興在這里購買!”
提升產(chǎn)品在國際市場的競爭力,融入當(dāng)?shù)貭I銷網(wǎng)絡(luò),提供高效的配送與售后服務(wù),不斷完善海外倉建設(shè)質(zhì)量與智能化水平……在福州,越來越多的跨境電商企業(yè)像揚(yáng)騰一樣,正有意識(shí)地完善產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈,積極融入全球化布局。
11月,福州市政府出臺(tái)40條措施促經(jīng)濟(jì)增長,明確鼓勵(lì)企業(yè)利用自營或第三方跨境電商平臺(tái)開展出口業(yè)務(wù),高效拓展海外市場,并對(duì)赴境外參展、拜訪客戶的企業(yè)給予一定的機(jī)票補(bǔ)助和境外展展位費(fèi)補(bǔ)助。
福建省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,近年來,福建高度重視跨境電商發(fā)展,積極推動(dòng)“產(chǎn)業(yè)鏈+供應(yīng)鏈”雙鏈驅(qū)動(dòng),通過搭建中國跨境電商交易會(huì)平臺(tái),完善共享銷售訂單、采購渠道、國際物流、匯率管理、供應(yīng)鏈金融等服務(wù),支持企業(yè)積極拓展海外市場,幫助企業(yè)走出去。
“越來越多的福建企業(yè)依托跨境電商將工廠開到國外,把服務(wù)帶到國外,打出了自己的品牌,向著‘中國智造’和‘中國創(chuàng)造’發(fā)展。”侯貞杰說,“福建正加快在海外設(shè)立線下門店、倉儲(chǔ)設(shè)施、營銷中心、售后網(wǎng)點(diǎn),在服務(wù)好全球消費(fèi)者的同時(shí),更積極地融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈。”(記者 王崟欣)
責(zé)任編輯:趙睿
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