“稅月”無悔綻芳華 福州女稅官書寫服務新篇章

她們，常常在崗位上一坐就是半天，延時服務已成常態(tài)；對納稅人繳費人的合理需求，她們總是積極響應；休息時間，她們學習稅費政策和法規(guī)，不斷提高工作能力……她們就是在辦稅一線服務的女稅官，用青春和熱血撐起福州稅務發(fā)展的“半邊天”，用熱愛和奉獻書寫她們的稅收服務新篇章，綻放著屬于她們的“稅月”芳華。

她們心細如發(fā)

是納稅人的貼心人

去年疫情期間，在閩侯縣稅務局辦稅服務廳，作為“全國巾幗文明崗”的一員，身懷六甲的值班人員鄒佳麗接到一通求助電話，福建華奧智源汽車銷售有限公司財務人員急于申請將機動車發(fā)票升級為百萬元版。鄒佳麗詳細登記，并通過“稅悅工作室”與稅管員聯系，為企業(yè)開通綠色通道，采用線上遠程審核，幫助企業(yè)及時辦理業(yè)務。

一次小的觸動，催生一項優(yōu)質服務。一天，一名殘障人士坐輪椅到羅源縣稅務局辦稅服務廳繳納社保費用，正在巡廳的黃晨怡趕緊迎上前，幫他辦好業(yè)務。通過黃晨怡的溝通協(xié)調，辦稅服務廳為殘障人士、老年人等特殊群體推出全程導稅、前移窗口、上門服務等定制服務，贏得納稅人繳費人的交口稱贊。

她們用心學習

是稅務服務的有心人

“疑難業(yè)務問題找戴龍玲準沒錯！”日前，福州高新區(qū)稅務局一間辦公室里傳出陣陣討論聲，他們口中的戴龍玲是稅收政策的“百事通”、紓困解難的“智多星”。26年的稅務時光里，戴龍玲堅持做工作的有心人，經常利用休息時間研讀文件、吃透政策，并幫助同事梳理政策要點與難點。增值稅留抵退稅新政實施以來，她認真細化規(guī)范風險審核流程，確保政策應享盡享。

倉山區(qū)稅務局稅政一股副股長李陳旋參加工作后，就在各業(yè)務部門鍛煉，還不斷“充電”，深入學習研究納稅服務、征收管理、增值稅等方面的稅收業(yè)務知識，分門別類建立起自己的“稅收政策庫”，積極參與各類業(yè)務技能競賽，以賽促學，從稅務新兵成長為業(yè)務精兵。

她們真誠服務

是身邊人的熱心人

連江縣稅務局第一稅務分局副局長鄭小霞，被大家叫做“霞哥”，納稅人繳費人都喜歡找她幫忙解決問題。她全年堅守在辦稅服務廳，高度關注納稅人繳費人需求，既當導稅員又當窗口人員。面對繁雜的業(yè)務及“疑難雜癥”，她經常開展培訓，輔導窗口工作。她寧可自己多忙一會兒，也要讓納稅人少等一會兒。

同樣忙碌在辦稅服務廳的永泰縣稅務局第一稅務分局副局長程雨燕常說：“最快速度幫納稅人解決疑難問題，一直是我們追求的目標和工作的動力！真心、耐心、細心，是服務納稅人的法寶。”在工作中認真負責，在家庭里同樣挑起重擔，她每天搭車往返于永泰縣區(qū)與福州市區(qū)，照顧在福州上學的孩子。（記者 歐陽進權 通訊員 薛瑩芳 陳蕓桐）