“馬大俠,我的戶口簿找不到了,要怎么補辦”“孩子首張身份證如何申領”“未婚公證怎樣辦理”“沒有證據(jù),如何打官司”……在馬尾,一段段小視頻不時發(fā)布,將“平安馬尾”高頻政務服務事項的辦事指南以直觀的動畫視頻形式呈現(xiàn),讓政法服務變得通俗易懂、簡單方便。
“馬大俠”是馬尾區(qū)委政法委自主打造的政法IP。“馬大俠政法幫你忙”上線不到一個月已推出27期視頻,每期聚焦一個主題,每期采取一種風格,還創(chuàng)新打造網(wǎng)紅游戲“超級瑪麗”升級版——“超級政法馬大俠”,實現(xiàn)與群眾零距離溝通。視頻一經(jīng)推出,迅速火爆全區(qū),首期視頻7月12日發(fā)布,半小時點播量就超過3萬。
“如何將規(guī)范的文字指引轉(zhuǎn)換為通俗易懂的口語表達,既要準確把握,又要生動活潑。”馬尾區(qū)委政法委工作人員說,希望群眾通過政務服務小視頻,了解最便捷的政務服務內(nèi)容,感受到馬尾政法部門“服務就在您身邊”的實質(zhì)。
據(jù)介紹,每期政務服務類視頻,從構思、拍攝到剪輯、推廣,全部由馬尾政法干警完成。他們來自不同的政法單位,卻有著共同的身份——共產(chǎn)黨員。他們不僅制作政務服務視頻,還將政法部門咨詢投訴電話以視頻形式呈現(xiàn),讓群眾感受到公平正義“看得見、摸得著”。
視頻做得好不好,群眾體驗最真實。“這些視頻都很短,相比文字版的辦事指南,更加直觀,大家愿意看,也容易懂、記得住。”一位在馬尾經(jīng)商的企業(yè)負責人說,有了“馬大俠”這座政法服務連心橋,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的需求就可以更好更快地實現(xiàn),“為平安馬尾點贊”。
據(jù)介紹,下一步,馬尾區(qū)委政法委將持續(xù)以群眾視角、群眾語言,推出更高效、更優(yōu)質(zhì)、更通俗易懂的政法服務類視頻,將政法部門日常工作中群眾詢問最多的問題進行打包梳理,由高頻到低頻,根據(jù)事項辦理性質(zhì)和政策法規(guī)類別,讓政策文件“活起來”,讓辦事指南“會說話”,讓政務服務像刷視頻一樣接地氣。(記者 歐陽進權 通訊員 黃露佳)
責任編輯:趙睿
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