福州試點(diǎn)推行“事故視頻快處” 具體這樣操作

福州試點(diǎn)推行“事故視頻快處”

發(fā)生輕微交通事故一鍵報(bào)警，交警線上取證、定責(zé)

市民駕車上路發(fā)生輕微交通事故，除了報(bào)警等交警到場(chǎng)以外，還可以如何快速處理呢？14日，記者從福州市公安局交通管理局獲悉，8月31日起，福州交警部門在鼓樓區(qū)試點(diǎn)推行“事故視頻快處”服務(wù)。市民發(fā)生輕微交通事故后，當(dāng)事人只需打開(kāi)“交管12123”APP或“福州交警微發(fā)布”微信公眾號(hào)中的“事故視頻快處”功能，公安交管部門接警人員即可與當(dāng)事人視頻連線，“線上見(jiàn)面”遠(yuǎn)程完成輕微道路交通事故的快速取證、撤離和認(rèn)定，提供最快捷的事故處理服務(wù)。

“事故視頻快處”這樣操作

據(jù)了解，目前福州市支持“事故視頻快處”的范圍為鼓樓區(qū)。14日，福州交警相關(guān)人士介紹了“事故視頻快處”的操作流程。

發(fā)生輕微事故時(shí)，當(dāng)事人做好安全防護(hù)后可以通過(guò)“交管12123”APP或“福州交警微發(fā)布”微信公眾號(hào)中的“事故視頻快處”模塊進(jìn)行視頻報(bào)警，模塊系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位獲取事故地點(diǎn)信息。

當(dāng)事人點(diǎn)擊“視頻報(bào)警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽(tīng)，接警人員接聽(tīng)后進(jìn)入雙方視頻通話模式。當(dāng)事人持手機(jī)切換前后攝像頭，在接警人員指導(dǎo)下配合遠(yuǎn)程取證。

需要注意的是，證據(jù)固定和信息采集由接警人員遠(yuǎn)程完成，不需要當(dāng)事人提供紙質(zhì)材料，處理過(guò)程中系統(tǒng)會(huì)應(yīng)用OCR識(shí)別、人臉身份比對(duì)等技術(shù)，自動(dòng)查詢核驗(yàn)駕駛?cè)?、機(jī)動(dòng)車和交強(qiáng)險(xiǎn)信息。對(duì)于人員傷亡嚴(yán)重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會(huì)通知轄區(qū)民警前往事故現(xiàn)場(chǎng)處置。接警人員完成證據(jù)固定和信息采集后，“交管12123”APP將推送撤離事故現(xiàn)場(chǎng)提示信息，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時(shí)撤離，避免交通擁堵。

事故責(zé)任在線認(rèn)定

據(jù)了解，民警根據(jù)視頻通話采集的證據(jù)信息，確定各方過(guò)錯(cuò)行為和事故責(zé)任劃分以完成認(rèn)定。系統(tǒng)會(huì)通過(guò)手機(jī)短信告知當(dāng)事人事故認(rèn)定結(jié)果，當(dāng)事人可以通過(guò)“交管12123”APP的“網(wǎng)辦進(jìn)度”查看電子版事故認(rèn)定書(shū)。

如對(duì)交通事故責(zé)任認(rèn)定有異議的，可以自交通事故認(rèn)定書(shū)送達(dá)之日起三日內(nèi)提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)，同時(shí)，可以在線向保險(xiǎn)公司直接發(fā)起事故定損理賠。

福州交警部門相關(guān)人士表示，福州試點(diǎn)推出輕微事故遠(yuǎn)程視頻處理，將以往的接警、出警、現(xiàn)場(chǎng)定責(zé)的線下處理流程，轉(zhuǎn)換為車主自助、遠(yuǎn)程處理的在線服務(wù)流程，將大大提高事故處理效率，同時(shí)也為市民快速處理事故提供極大便利。

“事故視頻快處”需滿足3個(gè)條件

值得注意的是，使用“事故視頻快處”的對(duì)象，需要同時(shí)滿足以下3個(gè)條件：

一是三車以下的“人無(wú)傷、車能動(dòng)”僅造成財(cái)產(chǎn)損失的輕微交通事故。二是當(dāng)事人不存在無(wú)證、酒駕、逃逸等違法行為，車輛有交強(qiáng)險(xiǎn)且狀態(tài)正常。三是“事故視頻快處”使用時(shí)間為每天7時(shí)至19時(shí)，當(dāng)事人手機(jī)應(yīng)開(kāi)啟“交管12123”APP使用攝像頭及麥克風(fēng)的權(quán)限來(lái)支持視頻對(duì)話。

交警表示，即便是新手司機(jī)，在發(fā)生輕微事故后“一問(wèn)三不知”也沒(méi)關(guān)系，視頻接通，就有專人全程實(shí)時(shí)溝通，協(xié)助完成取證、定責(zé)、事故處理。

福州交警部門提醒，使用“事故視頻快處”前，務(wù)必先開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在事故車后50米至100米處擺放三角警示牌，做好現(xiàn)場(chǎng)安全警示，確保安全，視頻快處完成后立刻撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免二次事故發(fā)生。（記者 林春長(zhǎng) 通訊員 榕交警）