福州開(kāi)展駕培行業(yè)攻堅(jiān)行動(dòng) 相關(guān)問(wèn)題可撥12328投訴

為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障學(xué)員合法權(quán)益，即日起，市道運(yùn)中心將開(kāi)展為期三個(gè)月的駕培行業(yè)攻堅(jiān)行動(dòng)，重點(diǎn)圍繞投訴處理、教練車(chē)管理、訓(xùn)練場(chǎng)地核查、學(xué)時(shí)監(jiān)管等方面，全面提升駕培行業(yè)服務(wù)水平。

行動(dòng)期間，市道運(yùn)中心進(jìn)一步規(guī)范駕培相關(guān)訴求件處置流程，實(shí)行分類(lèi)處理、強(qiáng)化溝通、限時(shí)辦理，確保投訴問(wèn)題“件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)”，全力保障學(xué)員合法權(quán)益。同時(shí)，在“福州道運(yùn)”微信公眾號(hào)定期公布投訴較多的駕校，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。

在訓(xùn)練場(chǎng)地管理方面，采用“無(wú)人機(jī)測(cè)繪+人工復(fù)核”的方式對(duì)駕校訓(xùn)練場(chǎng)地進(jìn)行精準(zhǔn)測(cè)量，確保場(chǎng)地合規(guī)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的駕校，將責(zé)令限期整改。

市道運(yùn)中心將通過(guò)每月核查駕校報(bào)名信息與公安考試數(shù)據(jù)、每周抽查學(xué)員學(xué)習(xí)證明、建立學(xué)員報(bào)名基礎(chǔ)信息比對(duì)核驗(yàn)機(jī)制等措施，全面整治虛假學(xué)時(shí)，進(jìn)一步確保培訓(xùn)質(zhì)量，提高駕培服務(wù)水平。一旦發(fā)現(xiàn)存在虛假學(xué)時(shí)或違規(guī)行為，將依法移交交通執(zhí)法部門(mén)處理。

此次攻堅(jiān)行動(dòng)還將重點(diǎn)規(guī)范教練員管理，嚴(yán)把教練員準(zhǔn)入關(guān)，新增教練員需提供勞務(wù)合同等相關(guān)材料。同時(shí)，結(jié)合投訴情況，對(duì)存在收受或者索取學(xué)員財(cái)物等行為的教練員，一律解聘并列入不得聘用名單。

市民如遇駕培相關(guān)問(wèn)題，可撥打12328熱線投訴，相關(guān)部門(mén)將第一時(shí)間核查處理。（記者 朱榕 通訊員 王燕）