京東1小時(shí)送達(dá)的誕生之路

京東文化中提倡智能、創(chuàng)新、突破，所以京東物流方面的創(chuàng)新也從未停止。京東擁有的 “亞洲一號(hào)”現(xiàn)代化物流中心是當(dāng)今中國(guó)最大、最先進(jìn)的電商物流中心之一，目前已有7座“亞洲一號(hào)”投入使用。京東智慧物流實(shí)驗(yàn)室正在研究無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)、無(wú)人倉(cāng)等一系列尖端的智慧物流項(xiàng)目。同時(shí)，京東在時(shí)效方面的創(chuàng)新也從未停歇，它的理念是高時(shí)效、低價(jià)格的配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“1小時(shí)送達(dá)”，實(shí)現(xiàn)了“庫(kù)存前置的理念”。 

京東擁有中國(guó)電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施：7大物流中心，254個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，550萬(wàn)平方米倉(cāng)庫(kù)占地面積，2646個(gè)區(qū)縣覆蓋，6780配送站/自提點(diǎn)，7座“亞洲一號(hào)”大型倉(cāng)庫(kù)，京東即將成為全球唯一擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉(cāng)配一體化物流設(shè)施的電商企業(yè)。

【領(lǐng)跑電商領(lǐng)域】

商超是整個(gè)社會(huì)商品零售中最大的品類(lèi)之一，基本以快消品為主，sku多，消耗快，金額低，利潤(rùn)低，購(gòu)買(mǎi)頻次高。因?yàn)檫@些特點(diǎn)，也就成了一個(gè)價(jià)值很大，又很難做的品類(lèi)。消費(fèi)頻次高更容易建立用戶(hù)的忠誠(chéng)度和粘度，但金額低和利潤(rùn)低再加上快遞費(fèi)用，又賺不到什么錢(qián)。所以電商發(fā)展了這么多年，到2016年才開(kāi)始真正意義上的線(xiàn)上超市大戰(zhàn)，這是建立在物流體系的充分發(fā)展之上的。京東物流一直是京東非常大的優(yōu)勢(shì)，隨著物流水平越來(lái)越高，物流成本越來(lái)越低，物流范圍越來(lái)越大，京東在超市上就具有了非常強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

【緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)代】

供應(yīng)鏈物流等基礎(chǔ)條件完備后，線(xiàn)上超市的發(fā)展也一日千里，呈現(xiàn)了幾個(gè)明顯的發(fā)展趨勢(shì)。首先是大數(shù)據(jù)趨勢(shì)，目前大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新興的資產(chǎn)，因?yàn)槠渲刑N(yùn)含著非常豐富的市場(chǎng)信息，無(wú)論是對(duì)上游生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，還是通過(guò)共享供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率都可以起到非常大的指導(dǎo)作用，不論是運(yùn)營(yíng)效率還是對(duì)市場(chǎng)的預(yù)判，都有了更加準(zhǔn)確的目標(biāo)。京東在大數(shù)據(jù)方面的建設(shè)不遺余力，不但物流領(lǐng)域覆蓋了98%的中國(guó)人口，還掌控了2億中產(chǎn)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，每天還有20萬(wàn)個(gè)作業(yè)運(yùn)行，這已經(jīng)成為京東發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力了。比如智能補(bǔ)貨系統(tǒng)，就將庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)降低20%，重點(diǎn)商品現(xiàn)貨率提高5%，人效大大提升。

【明確目標(biāo)客戶(hù)群】

一線(xiàn)城市的競(jìng)爭(zhēng)一直是比較白熱化的，市場(chǎng)空間也相對(duì)有限，而大數(shù)據(jù)表明，在三四線(xiàn)城市京東超市的增長(zhǎng)速度更高，用戶(hù)數(shù)已經(jīng)追上了一線(xiàn)發(fā)達(dá)地區(qū)。這說(shuō)明，京東的自建物流的優(yōu)勢(shì)，在這些地區(qū)更為明顯，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更難追上的部分。三四線(xiàn)城市的市場(chǎng)更為巨大而廣袤，形成的壁壘也更高，一旦京東在這個(gè)市場(chǎng)形成更大的優(yōu)勢(shì)，那么京東超市就可以確定最終的勝勢(shì)。

【提高核心競(jìng)爭(zhēng)力】

劉強(qiáng)東在京東年會(huì)上喊出了未來(lái)12年京東只有三個(gè)重點(diǎn)“技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)”，目前國(guó)內(nèi)好像大部分企業(yè)喊出的還是“利潤(rùn)、利潤(rùn)、利潤(rùn)”。其實(shí)從全球互聯(lián)網(wǎng)公司的角度來(lái)看，谷歌和亞馬遜之所以偉大就是因?yàn)樵诩夹g(shù)上的不遺余力的投入，而實(shí)際上，技術(shù)才是社會(huì)進(jìn)步的推手，而利潤(rùn)不是。京東能夠選擇把技術(shù)放在第一位去發(fā)展，從格局上講，還是更有高度的。

技術(shù)將逐漸成為京東的最核心競(jìng)爭(zhēng)力，一方面技術(shù)提升可以繼續(xù)擴(kuò)大京東在物流上的效率和優(yōu)勢(shì)，另一方面則可以幫助京東開(kāi)辟更大的市場(chǎng)和獲取更快的增長(zhǎng)。要知道京東還有更大的目標(biāo)是三年成為行業(yè)第一，而技術(shù)發(fā)展顯然是達(dá)成這一目標(biāo)的關(guān)鍵。

【完整而豐富的產(chǎn)品應(yīng)用模式】

首發(fā)類(lèi)

品類(lèi): 以3C類(lèi)為主（主打新），人群定位為白領(lǐng)、學(xué)生

實(shí)現(xiàn)思路：根據(jù)首發(fā)類(lèi)的商品如手機(jī)，我們會(huì)選擇同手機(jī)價(jià)格相似，品牌相似的商品。預(yù)測(cè)近半年、3個(gè)月，1個(gè)月，幾周的購(gòu)買(mǎi)情況，分析得出購(gòu)買(mǎi)力旺盛的區(qū)域和人群。再根據(jù)京東大腦預(yù)測(cè)出來(lái)的建議開(kāi)設(shè)移動(dòng)商店的區(qū)域，開(kāi)店鋪貨、結(jié)合商店周邊的配送運(yùn)力，為顧客實(shí)現(xiàn)一小時(shí)達(dá)。

活動(dòng)案例：三星S6, 華為P8,華為榮耀7，錘子堅(jiān)果、IPhone6S 等。

地推類(lèi)

品類(lèi): 以日百類(lèi)為主（主打親民），人群定位為社區(qū)百姓

實(shí)現(xiàn)思路：根據(jù)小區(qū)畫(huà)像判斷得到某些小區(qū)、某類(lèi)商品每天都有購(gòu)買(mǎi)量，并且購(gòu)買(mǎi)力非常穩(wěn)定。再將這些品類(lèi)按照預(yù)測(cè)鋪到移動(dòng)商店，做相關(guān)的銷(xiāo)售方案，使之了解購(gòu)物途徑，為顧客實(shí)現(xiàn)一小時(shí)達(dá)。

活動(dòng)案例：目前華北區(qū)域已經(jīng)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，會(huì)定期到小區(qū)或者商場(chǎng)廣場(chǎng)中銷(xiāo)售相關(guān)日用商品。

現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)

品類(lèi)：無(wú)特定品類(lèi)（主打采銷(xiāo)或者商定促銷(xiāo)為主），人群為集中購(gòu)物人群。

實(shí)現(xiàn)思路：特制二維碼（包含地址信息，商店信息）用于現(xiàn)場(chǎng)人群掃碼購(gòu)物。

一二線(xiàn)城市以大商場(chǎng)的廣場(chǎng)為主，如品牌現(xiàn)場(chǎng)搞促銷(xiāo)或者倉(cāng)儲(chǔ)去庫(kù)存等均可以將線(xiàn)上的商品和庫(kù)存，用移動(dòng)商店的大篷車(chē)場(chǎng)景，帶到任何需要的地方進(jìn)行銷(xiāo)售。

三六線(xiàn)城市以集市為主，銷(xiāo)售合適農(nóng)村百姓日常使用的品類(lèi)，實(shí)現(xiàn)一手交錢(qián)一手交貨的方式，稱(chēng)之為現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)。

活動(dòng)案例：

1. 在深圳中心廣場(chǎng)的“雙12 榮耀星球狂歡購(gòu)”活動(dòng)中首次面向客戶(hù)開(kāi)放應(yīng)用。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳售賣(mài)、現(xiàn)場(chǎng)下單、現(xiàn)場(chǎng)自提（圖1）。

圖1雙12 榮耀星球狂歡購(gòu)

2.與特色移動(dòng)載體深度合作，打造特色的一鍵呼叫iphone7引爆酷炫新品首發(fā)（圖2）。

圖2 iphone7引爆酷炫新品首發(fā)

3.線(xiàn)下3C實(shí)體體驗(yàn)店應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)移動(dòng)商店完成線(xiàn)上線(xiàn)下一體的購(gòu)物體驗(yàn)（圖3）。

圖3線(xiàn)下3C實(shí)體體驗(yàn)店

京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力是自營(yíng)的物流體系，提供給顧客的211承諾時(shí)效履約率非常高?？?，成為大家選擇京東最初也是最真實(shí)的原因，京東電商12年，飛速的發(fā)展離不開(kāi)物流方面的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，如蘇寧、國(guó)美、亞馬遜等電商公司不斷自建倉(cāng)儲(chǔ)，組建自己的配送隊(duì)伍、整合配送資源等，211的時(shí)效在行業(yè)中優(yōu)勢(shì)逐漸減弱。在這樣的大背景下引發(fā)了京東高層的思考，打造更加極致的送達(dá)服務(wù)，保證京東在時(shí)效方面的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力成為京東屹立不倒的絕對(duì)理由！

看到這么好的京東超市！你是否心動(dòng)了？？別著急??！更直接的來(lái)了?。?！

據(jù)京東工作人員可靠消息??！伴隨著國(guó)慶中秋雙節(jié)的到來(lái)，除了線(xiàn)上擁有大量的優(yōu)惠政策以外，京東超市百城行活動(dòng)第二站要同時(shí)來(lái)到福建寧德與龍巖了，10月9日-10月15日期間，京東超市“寧德&龍巖專(zhuān)屬促銷(xiāo)周”火爆開(kāi)啟，一元搶購(gòu)、滿(mǎn)199-100、萬(wàn)種商品直接降價(jià)等地區(qū)專(zhuān)屬福利接踵來(lái)襲，真是不僅讓人花的少，還能拿的快?。?！如此火爆活動(dòng)只屬于寧德和龍巖的活動(dòng)真是讓人不得不感慨：為啥我不是龍巖（寧德）人啊?。?/p>