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原標題:泉州將建設市便民服務網(wǎng)上辦事大廳及便民服務微信平臺

­ 讓群眾辦事更方便快捷是近年來泉州市行政審批改革的目標,提升便民服務水平被列入泉州“XIN”行動首批十大項目之一。根據(jù)行動方案,泉州市將建設綜合一體化行政服務中心和“泉州市便民服務網(wǎng)上辦事大廳”,按“同城通辦,就近服務”原則,推動市區(qū)便民服務事項進駐鯉城、豐澤行政服務中心及街道、社區(qū)服務站(所),致力打造覆蓋市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)三級的便民服務體系等。

­ 梳理事項清單 推動同城就近服務

­ 根據(jù)行動方案,在8月底前要梳理便民服務事項,優(yōu)化服務流程,精簡服務環(huán)節(jié),形成規(guī)范的便民服務事項目錄清單并向社會公布。清單包括列明事項名稱、辦理依據(jù)、申請材料、辦理流程、辦理時限等要素,方便企業(yè)和群眾辦事。10月底前,縣(市、區(qū))完成便民服務事項的全面梳理、規(guī)范和公開工作。

­ 市行政服務中心管委會主任李德雄介紹,梳理便民服務事項能大大方便群眾辦事,一張清單羅列出所有辦事要素,讓老百姓對所辦事項了然于心,提前準備。“還要推動部分便民服務事項按照‘同城通辦、就近服務’的原則進駐鯉城區(qū)、豐澤區(qū)行政服務中心,讓老百姓在家門口就能辦理業(yè)務。”

­ 目前鯉城區(qū)行政服務中心已進駐醫(yī)保、社保服務事項37項,豐澤區(qū)行政服務中心已進駐醫(yī)保、社保、高速公路電子收費3個單位55個事項,市民可到屬地行政服務中心辦理相關事項。下一步,將繼續(xù)梳理一批辦理事項,例如水、電、煤氣等,同時探索將服務端口延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一級,形成市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)三級的便民服務體系。

­ 網(wǎng)上便民服務大廳實現(xiàn)“一網(wǎng)登錄 一口辦理”

­ 根據(jù)方案,要建設“泉州市便民服務網(wǎng)上辦事大廳”,實現(xiàn)“一網(wǎng)登錄、一口辦理”,擬將全市便民服務事項包括不動產登記、醫(yī)保、社保、公積金、公安出入境、交警駕管、水、電、燃氣、中石化、微笑自行車、高速公路閩通卡等便民服務事項統(tǒng)一整合匯總至網(wǎng)上辦事平臺。同時,建設便民服務微信平臺,打造指尖上的“市民服務中心”。年底前完成“便民服務網(wǎng)上辦事大廳”與縣級網(wǎng)絡對接。

­ “網(wǎng)上辦事大廳可以讓市民登錄網(wǎng)站快速辦事,今后還將朝著機器代工的方向發(fā)展。目前針對市民入學房產查檔、入戶學籍查檔需窗口辦理費時費力的現(xiàn)象,中心將身份證網(wǎng)上市民認證與不動產抵押業(yè)務數(shù)據(jù)打通融合,市民通過身份認證和人臉識別可自助式查詢不動產抵押信息,并打印蓋電子印章證照文件。”李德雄介紹。

­ 此外,還將針對二手房交易等辦件量大的服務事項,實行周末不停休輪班制,更好地服務一些平時忙于上班、周末才有空閑的群眾辦事。致力于構建全天候、線上線下服務鏈條。

­ 打造24小時自助服務區(qū)

­ “信息化手段是提升便民服務水平的有效路徑,10月底前我們打算試點設立24小時自助服務區(qū),將水、電、居民入學房產查檔等建議事項導入自助服務終端,自助查詢辦事指南、辦件進度和辦事結果,自助填寫表單及文件打印、并進行服務評議,為市民提供方便快捷的全時段政務服務。”李德雄介紹,24小時自助服務區(qū)能突破人工和上下班時間的限制,讓群眾隨時隨地都能來辦事。首個自助服務區(qū)有望設置在市行政服務中心大樓內,再進行全市推廣。

­ 根據(jù)行動方案,還將推行即辦事項倒計時工作制。年底前,各便民服務單位對簡易、不需要多層次審批的即辦事項,實行倒計時工作制,按辦理事項平均辦理時長進一步細分為按小時、按分鐘服務,窗口標明服務時間,實施倒計時服務機制,提高辦事效率。

­ 二手房交易“一號一窗一網(wǎng)”

­ 群眾普遍反映二手房交易登記手續(xù)繁瑣、多次排隊、多口審查、等候時間久,辦理一次事項大約要經過五個窗口排隊,最少要2個小時。此次行動方案中將對市民關心的熱點難點問題重點解決。通過建設數(shù)據(jù)共享聯(lián)審平臺,創(chuàng)新“一號一窗一網(wǎng)”服務改革,減少了窗口擁堵現(xiàn)象,“現(xiàn)在每天下班均能提前半小時辦完當天取件號,原來一件辦件受理需耗時160分鐘左右,調整后每個辦件僅需40分鐘。”

­ 據(jù)了解,此次改革將“五窗串聯(lián)”改為“一窗受理”,之前辦理要經過不動產綜合受理窗口、房產交易窗口、耕契稅征收窗口、檔案館查檔窗口、權籍調查窗口來回奔跑,還需要多次到檔案館查檔窗口進行查檔,每個窗口都要取號排隊,并且手續(xù)復雜。此次改革后群眾辦理業(yè)務只需要找“二手房交易”一個窗口,在一個窗口交了所有材料后,其他單位內部流轉,不需要群眾跑腿,變“外循環(huán)”為“內循環(huán)”。

­ 此外,還將設立不動產登記共享數(shù)據(jù)平臺,將多份申報材料整合為一份申報材料、一份申請表格,改變不動產登記、房產交易、檔案查詢、契稅征收各走各網(wǎng)、多頭分審為互聯(lián)互通、多方共享。受理窗口統(tǒng)一收件后,申請人信息及申報材料推送到數(shù)據(jù)共享平臺,多部門后臺數(shù)據(jù)共享后同步辦理,整個交易登記辦理過程時限提速2倍以上。“現(xiàn)在中心還開通了網(wǎng)上自助流程繳費及快遞功能,可以將各種稅費單據(jù)、《不動產權證書》通過快遞送達群眾手中,實現(xiàn)最多跑一趟。”李德雄說。(記者 殷斯麒)

責任編輯:陳錦娜

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