廈門(mén)湖里區(qū)打造五星級(jí)公園公廁 榮獲全國(guó)示范案例

原標(biāo)題：廈門(mén)湖里區(qū)打造五星級(jí)公園公廁 榮獲全國(guó)示范案例

▲公廁“酒店式”保潔

明亮如鏡的地、墻面，干凈如洗的如廁器具，五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的香氛氛圍，貼心設(shè)置的母嬰室，落花枯枝制成的藝術(shù)壁畫(huà)……閑情雅致的如廁環(huán)境，就在湖里區(qū)各處公園的一座座公廁中，成為城市文明的一處處“新靚點(diǎn)”。

廁所問(wèn)題，不是小問(wèn)題。一處處“新靚點(diǎn)”打造的背后，是湖里區(qū)在“大城管”機(jī)制下，引入實(shí)力國(guó)企創(chuàng)新實(shí)施物業(yè)化管理辦法，堅(jiān)持不懈推進(jìn)“廁所革命”，在各所公園公廁管理中融入物業(yè)管理理念，將公廁逐步升級(jí)改造為兼具衛(wèi)生整理、休息乃至美觀等功能于一身的新空間。

正因如此，在日前由中國(guó)城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)主辦的2018年度公廁和垃圾分類示范案例征集活動(dòng)中，湖里區(qū)捧回了“公共廁所示范案例”這份金燦燦的榮譽(yù)。

視覺(jué)提升 能在公廁“賞美景”

“我去當(dāng)個(gè)清風(fēng)閣主，你去當(dāng)個(gè)松濤院長(zhǎng)。”在虎頭山公園公廁里，這樣的玩笑話讓不少如廁的市民會(huì)心一笑。

在虎頭山公園公廁中，墻面上懸掛著兒童節(jié)活動(dòng)制作的五彩干花。公園升級(jí)改造過(guò)程中遺留下的木料則被制作成指示牌，在男廁隔間門(mén)口掛著“松濤院”、“青楓閣”的牌子，女廁隔間門(mén)口則懸掛著“杏花村”、“玉蘭房”的牌子，既有文化品位又不失詼諧幽默。

干凈整潔的地面，清潔如洗的潔具，這些在湖里區(qū)的各所公園公廁中屬于標(biāo)配。湖里區(qū)公廁管理從滿足基本如廁需求，延伸到注重公廁人性文明和環(huán)境容量，進(jìn)一步優(yōu)化公廁內(nèi)外環(huán)境，給市民帶來(lái)視覺(jué)上的享受。

在燈塔公園公廁，則是另外一種景象。一所紅磚閩南式建筑融入在公園綠化中，周邊的草坪，公廁內(nèi)門(mén)廊、內(nèi)部空間添設(shè)的綠植，讓生態(tài)公廁理念由內(nèi)及外。“閑情雅致”的如廁環(huán)境，幽默溫馨的提示語(yǔ)，優(yōu)美的墻壁壁畫(huà)，干凈整潔的內(nèi)部，湖里區(qū)每所公園公廁都有著不一樣的別致，帶給市民游客帶來(lái)視覺(jué)上的享受。

嗅覺(jué)控制 能在公廁“深呼吸”

“捂著鼻子進(jìn)去，踮著腳尖出來(lái)”，曾經(jīng)的公廁，常難免被這樣調(diào)侃。然而，當(dāng)你走進(jìn)仙岳山、薛嶺山、虎頭山、燈塔公園等湖里區(qū)公園公廁中會(huì)嗅到，一股怡人的古龍香水味彌漫在空氣中，讓人仿佛置身于五星級(jí)酒店公廁。

▲燈塔公園的母嬰室設(shè)置得溫馨又貼心

細(xì)心的市民還會(huì)發(fā)現(xiàn)，每段時(shí)間公廁中的香味還會(huì)發(fā)生變化，時(shí)而薰衣草香，時(shí)而檸檬香，時(shí)而還有新奇的百香果香。

對(duì)味道的控制，湖里區(qū)公園公廁管理方廈門(mén)湖里城頤公園管理有限公司通過(guò)實(shí)行精細(xì)化深度清潔作業(yè)模式，讓公廁從根本上解決臭味。在公廁管理員保證日常定期掃除、隨臟隨保潔的基礎(chǔ)上，湖里區(qū)公園公廁引進(jìn)美國(guó)深度清潔供應(yīng)商，每周定期對(duì)公廁進(jìn)行潔具清潔、消毒、洗手間氣味控制等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公廁的深度保潔，從根本上解決臭味的產(chǎn)生。

臭味從根本上消除的同時(shí)，這些公廁還引入五星級(jí)酒店同款香氛，融入五星級(jí)酒店管理理念，打造酒店式香氛公廁。在自然通風(fēng)、打掃及時(shí)的基礎(chǔ)上，空氣中彌漫的香氛，更能讓市民在清新的空氣和淡雅的香氛中“深呼吸”。

管理細(xì)致 能在公廁“享服務(wù)”

在五通燈塔公園的母嬰室里，不僅有供嬰兒使用的喂奶床，還有飲水機(jī)、貼心的暖奶器。每所公廁的洗手臺(tái)旁，貼心的“百寶箱”中放置了針線包、指甲刀、女性用品等，門(mén)廳中刷二維碼取紙器方便快捷，實(shí)現(xiàn)三秒鐘出紙，滿足市民應(yīng)急所需。

不少公廁在重新打造的過(guò)程中，還實(shí)現(xiàn)了男女公廁蹲位比例的調(diào)整——適當(dāng)增加女性如廁隔間，實(shí)現(xiàn)如廁空間的合理化分布。同時(shí)，還在不少公廁中設(shè)置了地面烘干機(jī)、電子滅蠅燈及空調(diào)等“軟裝”設(shè)備，確保公廁溫度適宜，保持地面干燥，從觸覺(jué)和知覺(jué)著手，提升智能化服務(wù)水平，多方面營(yíng)造出舒適的環(huán)境。

▲薛嶺山公廁外貼心地設(shè)置了休息長(zhǎng)椅

精細(xì)化的物業(yè)管理，在于管理單位的換位思考，實(shí)現(xiàn)如繡花般的細(xì)節(jié)設(shè)置和管理，充分從市民體驗(yàn)的角度，從視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、知覺(jué)入手，不斷增加人性化設(shè)置，讓市民在公園如廁時(shí)體驗(yàn)到尊重感、高貴感、安全感、舒適感和愉悅感，打造出公廁管理的“五感”服務(wù)。

相關(guān)新聞

垃圾分類促進(jìn)資源再利用

在日前由中國(guó)城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)主辦的2018年度公廁和垃圾分類示范案例征集活動(dòng)中，“生活垃圾分類示范案例”同樣由湖里區(qū)摘得。

湖里區(qū)垃圾分類工作創(chuàng)新探索“1322”工作法，從建立一個(gè)強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，執(zhí)法、宣傳、教育三管齊下，發(fā)揮企業(yè)、物業(yè)“雙業(yè)”作用，推行垃圾分類“雙四分”著手，探索出政府主導(dǎo)、法律先行、國(guó)企參與、多方宣傳的創(chuàng)新模式。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從去年5月份全市率先鋪開(kāi)垃圾分類工作以來(lái)，湖里區(qū)垃圾日轉(zhuǎn)運(yùn)量減少了20%，廚余垃圾日收運(yùn)量從原來(lái)的10噸增加到400噸，資源化成效位列全市首位。同時(shí)，湖里區(qū)在今年2月起，每月全市各區(qū)和島內(nèi)各街道生活垃圾分類工作暗訪得分排名中，獲得了七個(gè)第一。

創(chuàng)新互動(dòng)公廁也能掃碼評(píng)價(jià)

“買買買”后來(lái)個(gè)好評(píng)，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐后來(lái)個(gè)好評(píng)，在湖里區(qū)的公園公廁里“方便一下”，也可以通過(guò)掃碼來(lái)個(gè)評(píng)價(jià)。

最近，湖里區(qū)多個(gè)公園公廁門(mén)口將貼出二維碼，市民游客只要拿出手機(jī)掃一掃，就可以對(duì)具體公廁的環(huán)境衛(wèi)生情況、便民服務(wù)設(shè)施提供、公廁香氛管理感覺(jué)、保潔人員服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，還可以提出具體的建議。

▲廁所隔間取名風(fēng)雅幽默

建立起市民評(píng)價(jià)體制的背后，是湖里區(qū)在“大城管”機(jī)制下，對(duì)公園公廁管理工作的自信——高標(biāo)準(zhǔn)保潔的基礎(chǔ)上，湖里區(qū)采用三級(jí)巡查監(jiān)督管理制度，通過(guò)日常檢查和督查檢查相結(jié)合，多方共同推進(jìn)公園公廁管理工作。

湖里區(qū)還首度引入“市民園長(zhǎng)”制度，通過(guò)“市民園長(zhǎng)”對(duì)公廁定期評(píng)分，及時(shí)糾偏，并及時(shí)線下收集市民的意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)“人民公廁人民管，人民公廁為人民”——這是湖里區(qū)在公園公廁管理過(guò)程中始終秉持的理念。（海峽導(dǎo)報(bào)記者 林泓/文 常海軍/圖 通訊員 王光熙 游玲玉 鄭娜萍）