愛(ài)心服務(wù)上線 廈門(mén)火車(chē)站站點(diǎn)內(nèi)可免費(fèi)寄存行李

東南網(wǎng)6月22日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 曾宇?yuàn)?通訊員 朱俊博）再過(guò)三天，廈門(mén)地鐵3號(hào)線將開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。導(dǎo)報(bào)記者昨日從廈門(mén)軌道集團(tuán)獲悉，廈門(mén)地鐵3號(hào)線的愛(ài)心服務(wù)已上線，屆時(shí)，乘客在搭乘地鐵3號(hào)線時(shí)可享受到母嬰室、免費(fèi)行李寄存、愛(ài)心便利貼等暖心服務(wù)。

母嬰室

各種母嬰用品一應(yīng)俱全

地鐵3號(hào)線的廈門(mén)火車(chē)站、湖濱東路、體育中心、火炬園、湖里創(chuàng)新園等多個(gè)車(chē)站設(shè)有母嬰室。

母嬰室內(nèi)設(shè)有嬰兒護(hù)理臺(tái)、安全椅、空氣凈化器、兒童繪本等，為寶寶和寶媽營(yíng)造溫馨舒適的空間，同時(shí)還提供暖奶器，時(shí)刻為寶寶提供“45度的溫暖”，哺乳區(qū)還采用布簾遮擋設(shè)計(jì)，為寶媽提供良好的私密空間。車(chē)站每日定期對(duì)母嬰室進(jìn)行清潔、消毒，保證室內(nèi)干凈整潔，同時(shí)滿(mǎn)足防疫要求。

母嬰室開(kāi)放時(shí)間為06:30-23:00，母嬰室內(nèi)的嬰兒用品一嬰一用，如需使用，可聯(lián)系車(chē)站工作人員。

行李寄存

可免費(fèi)寄存行李8小時(shí)

地鐵3號(hào)線廈門(mén)火車(chē)站站點(diǎn)位于島內(nèi)中心地段，客流量大。為了更好地服務(wù)南來(lái)北往的乘客，廈門(mén)地鐵在該站點(diǎn)內(nèi)設(shè)置了行李寄存點(diǎn)，為乘客提供免費(fèi)行李寄存服務(wù)。乘客至客服中心登記信息，憑行李編號(hào)牌取回行李，若行李編號(hào)牌遺失，需憑身份證取回并簽字確認(rèn)。

需要提醒廣大乘客的是，寄存的行李時(shí)限不得超過(guò)8小時(shí)且要在當(dāng)天地鐵運(yùn)營(yíng)結(jié)束前取回；車(chē)站不可寄存貴重物品（如手機(jī)、錢(qián)包、電腦等）及生鮮、冷凍、易腐物品；每位乘客可寄存的行李重量不超過(guò)30公斤，且外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)180厘米，每個(gè)單邊不得超過(guò)130厘米。

愛(ài)心便利貼

特色小地圖一目了然

地鐵3號(hào)線廈門(mén)火車(chē)站、火炬園、五緣灣、體育中心4個(gè)車(chē)站為乘客提供愛(ài)心便利貼服務(wù)。

當(dāng)乘客對(duì)換乘方式、車(chē)站周邊信息等有疑問(wèn)時(shí)，可向車(chē)站工作人員求助，車(chē)站工作人員會(huì)提供一張具有車(chē)站周邊熱門(mén)景點(diǎn)、主要街區(qū)、大型商業(yè)綜合體等信息的特色小地圖，內(nèi)容簡(jiǎn)潔，一目了然，方便乘客出行。

愛(ài)心服務(wù)

方便準(zhǔn)媽媽、行動(dòng)不便人士出行

準(zhǔn)媽媽在任意站點(diǎn)客服中心辦理“準(zhǔn)媽媽優(yōu)享通行證”后，可享受準(zhǔn)媽媽溫馨通道優(yōu)先安檢、寬閘機(jī)優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先搭乘等愛(ài)心服務(wù)，同時(shí)方便其他乘客識(shí)別，主動(dòng)讓座。

車(chē)站客服中心可為行動(dòng)不便、身體不適等有需要幫助的乘客提供愛(ài)心服務(wù)卡，乘客可電話提前預(yù)約，便可享受愛(ài)心一對(duì)一服務(wù)。

此外，為乘客及時(shí)找回遺失物品，提供一個(gè)可信任的歸還渠道，各站為失主提供協(xié)助查找失物服務(wù)，同時(shí)遺失物品時(shí)間超過(guò)一個(gè)月的乘客可至地鐵2號(hào)線呂厝站失物招領(lǐng)中心尋求幫助；“廈門(mén)地鐵AMTR”App也開(kāi)通了失物招領(lǐng)功能，乘客可自助查找。