廈門開通旅游服務(wù)熱線 第一時間回應(yīng)游客關(guān)切

東南網(wǎng)2月7日訊（海峽導(dǎo)報記者 陳雨晴）2023年廈門接待旅游總?cè)藬?shù)近1.1億人次；開通旅游服務(wù)熱線“0592—5688090”；2024年實施“旅游品質(zhì)年”行動，明確12項重點措施……

昨日下午，廈門市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，介紹了2023年廈門旅游總體情況、2024年新春旅游市場情況和2024年廈門旅游品質(zhì)年相關(guān)舉措。

去年接待旅游總?cè)藬?shù)近1.1億人次

據(jù)介紹，2023年廈門旅游業(yè)迅速復(fù)蘇，強(qiáng)勁增長，接待旅游總?cè)藬?shù)近1.1億人次，創(chuàng)歷史新高，同比增長67%。實現(xiàn)旅游總收入超1567億元，穩(wěn)居全省第一，同比增長83%。

全市納入監(jiān)測的27家景區(qū)接待旅游人數(shù)5190萬人次，同比增長98%。被中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）評為全國“旅游集團(tuán)優(yōu)選投資城市”前三強(qiáng)和“游客最想去的城市”榜單前十名。

300多場重點活動五大主題過大年

春節(jié)假期，廈門旅游人氣依然火熱。百度地圖聯(lián)合交通運輸部、公安部有關(guān)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布報告顯示，廈門是春節(jié)熱門反季節(jié)旅游目的地全國第四名、新晉酒店預(yù)訂熱門目的地全國第二名。攜程發(fā)布顯示，廈門上榜外國游客熱衷目的地全國前10名。

今年春節(jié)期間，廈門文旅著力文化賦能，開展“非遺過大年”“文藝過大年”“博物館里過大年”“書香過大年”“樂游過大年”五大主題300多場重點文旅活動。例如，大年初一晚上，海峽兩岸春節(jié)焰火晚會在黃厝海灘登場；初二“祥龍出海”五緣灣游艇巡游；初三中山路“新春新國風(fēng)”漢服秀等。

與此同時，2月3日南方小年夜的同安民俗踩街活動刷屏朋友圈，央視聚焦點贊，拉開“非遺過大年”序幕。春節(jié)假期，廈門還將舉辦同安古城、方特旅游區(qū)燈會，翔安香山廟會，呂厝送王船民俗展演等20余場民俗活動，廈門各藝術(shù)院團(tuán)還將進(jìn)行17場駐場演出，讓市民游客體驗不一樣的廈門年味。

0592—5688090專人接聽旅游服務(wù)熱線

為保障游客旅程安心，春節(jié)期間，廈門已升級旅游服務(wù)中心，開通旅游服務(wù)熱線“0592—5688090”，每天早上8點至晚上10點由專人接聽，第一時間回應(yīng)游客關(guān)切，讓溫馨服務(wù)時刻在線。

至少引進(jìn)50場以上大型演唱會

2024年廈門鮮明提出實施“旅游品質(zhì)年”行動，明確12項重點措施，包括將打造更多元的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，進(jìn)一步做大“演藝+”，至少引進(jìn)50場以上的大型演唱會，打造一批精品化、特色化的文旅演藝項目；大力打造“體育+旅游”新型辦賽模式，舉辦重大賽事、精品賽事，讓“拉著行李箱看演出”“跟著賽事去旅游”成為廈門旅游新常態(tài)；實施鼓浪嶼“音樂之島”計劃，讓琴音、樂聲躍動琴島；發(fā)揮廈門郵輪母港優(yōu)勢，全力推動郵輪航線復(fù)航。

同時，還將加強(qiáng)全方位的市場監(jiān)管，強(qiáng)力落實旅游團(tuán)隊旅游行程購物30天無理由退貨機(jī)制，大力治理拉客攬客行為，常態(tài)落實輪值聯(lián)合執(zhí)法、突出重點問題聯(lián)動治理、違法案件聯(lián)偵聯(lián)辦，加大投訴案件快查快處。

實施“音樂之島”計劃讓鼓浪嶼每日有音樂聲

鼓浪嶼作為國家5A級旅游景區(qū)，深受游客喜愛。今年鼓浪嶼將圍繞打造“文化高地、音樂圣地”的目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)“三個計劃”、實施“365行動方案”，賦能廈門旅游品質(zhì)提升。其中，“三個計劃”為鼓浪嶼駐島藝術(shù)家計劃、鼓浪嶼藝術(shù)高地計劃、鼓浪嶼星培育計劃；“365行動方案”包括每日有音樂聲、每周有音樂展演、每月有音樂會和每季有音樂節(jié)。鼓浪嶼還將打造聽海演奏廳、音樂會客廳、共享鋼琴演奏點等展示平臺。

鼓浪嶼地標(biāo)性建筑、世界文化遺產(chǎn)核心要素——八卦樓，經(jīng)新一輪改造提升后，已于6日上午正式開放，歡迎市民游客前往一覽風(fēng)采。