探秘漳州市第三醫(yī)院智能藥房 拿到藥僅用一分鐘

原標(biāo)題：探秘漳州市第三醫(yī)院智能藥房 拿到藥僅用一分鐘

▲與傳統(tǒng)藥房相比，智能藥房多了螺旋狀“滑梯”，被點單的藥品通過它就能來到藥劑師手中。

☉本報記者 王心如 廖瑜婷 文/圖

系統(tǒng)處理處方僅需30秒，取藥只需1分鐘，日均發(fā)藥4000盒……近日，龍文區(qū)首個“智能藥房”在漳州市第三醫(yī)院建成投用，極大提高醫(yī)院工作效率，改善醫(yī)療服務(wù)水平。記者也走進(jìn)市第三醫(yī)院，到“智能藥房”一探究竟，現(xiàn)場感受其運作流程。

“機械手”搭配“滑道”

處方比人先到，一分鐘即可取藥

記者在醫(yī)院門診西藥房看到，一排排擺滿各類各劑型藥品的藥架已被兩臺大型智能化快速發(fā)藥機取代，發(fā)藥機里1650根藥槽儲存了400多種藥品?；颊咄ㄟ^自助結(jié)算終端或微信公眾號等途徑完成費用結(jié)算后，處方用藥的信息就會直接傳遞到智能系統(tǒng)內(nèi)，藥品便收到“指令”，開始了它的奇幻旅程。

被點單的藥品“縱身一躍”，跳到發(fā)藥機底端傳輸帶上。若是直發(fā)藥品，“小方盒”便會迅速尋找最佳路徑，“乘坐”螺旋狀“滑梯”來到藥劑師手中；而坐在取藥窗口的藥劑師只需核對處方就可發(fā)放藥品。若是處方中有針劑、易碎及拆零藥品，“小方盒”便會“改變策略”，坐著傳輸帶到達(dá)已存儲患者信息的藥籃子里，乖乖等待藥劑師。藥劑師在系統(tǒng)提示下，將藥配齊并再次審核后交給患者，并做好用藥指導(dǎo)工作。

“以前取藥總要排隊排上十幾分鐘到半個鐘頭，現(xiàn)在只要刷上醫(yī)?？?，處方就比我先到藥房了，1分鐘左右就可把藥取到。”正在取藥的占莉真女士非常滿意地說。市第三醫(yī)院藥劑科主任鄭昌建介紹，該院門診藥房每天平均要配1000多張?zhí)幏?，發(fā)藥量達(dá)4000多盒，工作量較大。按過去的工作模式，藥劑師們要不停地在一排又一排的藥柜間穿行拿藥，就算是跑不停，藥房外患者還總是會排長龍。

“智能藥房”啟用后，系統(tǒng)處理一張?zhí)幏絻H需30秒。對于患者而言，即使是上午就醫(yī)高峰時段，在每個取藥窗口前也等待不到1分鐘，明顯改善了患者的醫(yī)療服務(wù)體驗。

智能藥架會亮燈

藥劑師微信步數(shù)從3萬減到6000

對于藥劑師而言，免去來回取藥，微信步數(shù)統(tǒng)計從每天3萬多步銳減到6000多步，也有了更多時間向患者交代用藥注意事項，增強患者就醫(yī)體驗。

記者到西藥房時，藥劑師蔣慧敏正對發(fā)藥機補藥。她告訴記者，要想知道藥品存儲情況，通過電腦就可查詢，只需將要補充的藥盒的條形碼對準(zhǔn)紅外線燈，經(jīng)過掃描的藥品被“機械手”自動放入各自所屬藥柜，并準(zhǔn)確擺放整齊。

她還告訴記者，發(fā)藥機能精確發(fā)放藥品盒數(shù)的“奧秘”在于藥槽根據(jù)每種藥盒的長度而設(shè)計，若是藥品長度為8厘米且處方中有兩盒該類藥，藥槽中的傳輸帶就會前進(jìn)16厘米。此時，兩盒藥品掉落，藥槽便會立刻攔住“想逃跑”的藥品。

發(fā)藥機不僅“算得準(zhǔn)”，還“愛亮燈”。記者現(xiàn)場觀察到，配藥時相應(yīng)藥品貨架上的貨位紅外線指示燈會亮起，窗口處放置藥籃的藥架一端也會發(fā)光。“以前是人找藥，現(xiàn)在是藥找人。”鄭昌建介紹道，“智能藥房”使用的是智能藥架，該藥架可以與帶有患者信息的藥籃進(jìn)行一一配對，來取藥的患者只要把手中的取藥憑證交給窗口的藥劑師掃描，對應(yīng)智能藥架上的燈便會立即亮起，極大方便患者取藥。

據(jù)市第三醫(yī)院葉惠龍院長介紹，開設(shè)“智能藥房”是市第三醫(yī)院建設(shè)“智慧醫(yī)院”、打通服務(wù)群眾最后一公里推出的一項便民舉措，通過互聯(lián)網(wǎng)為醫(yī)患者服務(wù)，解決老百姓就醫(yī)難、就醫(yī)煩的問題。伴隨著“智慧藥房”的正式啟用，科技帶來的時髦前沿、方便快捷的就醫(yī)體驗，不斷滿足了人民群眾對看病就醫(yī)的新期待。先進(jìn)的設(shè)備，減少了患者等待時間，提升了患者的就醫(yī)體驗，減少了醫(yī)院服務(wù)成本，更減輕了藥房人員的負(fù)擔(dān)，讓他們從繁重的體力勞動中解放出來，把更多的精力放在保證用藥安全以及為患者提供專業(yè)的藥事服務(wù)當(dāng)中去。

“吐”出分裝好的藥片

藥劑師會再次檢查，確保調(diào)配正確

病房配藥工作與門診配藥工作大不同，需要精細(xì)到把每一顆藥片分類，甚者要按照病人每次服藥的不同劑量進(jìn)行配置。“以前，病房配藥都是由藥劑師人工配藥，藥劑師將患者一日三餐的藥分別放在塑料小杯子里。若出現(xiàn)配藥錯誤，檢查工作是十分繁瑣的。同時，發(fā)放藥品大多是口頭說明或是簡單注明服藥注意事項，有些患者聽后還是一頭霧水。”鄭昌建說道。

而在住院藥房的另一個配藥系統(tǒng)，則解決了鄭昌建所說的這個煩惱。記者看到，機器里面的藥丸由藥劑師核對后，人工加到相對應(yīng)的盒子里；當(dāng)醫(yī)生開出處方時，藥房相應(yīng)系統(tǒng)就會提醒出藥。藥劑師便對臨床醫(yī)囑進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，按下按鈕，機器根據(jù)每個科室的病人用藥情況數(shù)據(jù)進(jìn)行自動分裝，“吐”出一包包分裝好的藥片，既有完整的藥片，也有切割好的藥片。

“雖然機器會對每一包藥進(jìn)行核對檢查，審核藥劑師會再次人工逐包檢查，確保藥品調(diào)配正確。”鄭昌建表示，為了防止個別老人、兒童誤食包裝袋，醫(yī)院還選用玉米淀粉制作而成的包裝袋、用可食用碳粉在包裝袋上打字，誤食對身體也不會造成損害。

從發(fā)藥機“吐”出來的藥品包裝上的標(biāo)簽，一改以往僅能人工交待病患如何服用藥品的狀況，現(xiàn)在每包藥袋都能將患者的信息、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用藥時間等信息打印出來，不僅藥師、護(hù)士能夠很好地對病患的用藥進(jìn)行核對，而且患者也清楚地知道所服用藥品的明細(xì)與用藥方法、注意事項等，極大提高了病患用藥依從性。“以往由人工配藥，不但工作時間長，而且容易出現(xiàn)差錯。如今由機器自動操作，不僅減少出錯環(huán)節(jié)，配藥過程也更加嚴(yán)謹(jǐn)、更衛(wèi)生，提高了病患用藥的安全性。”鄭昌建說道。