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原標(biāo)題:高速收費(fèi)站:七百次點頭微笑迎返程高峰

換裝、打領(lǐng)帶、正衣領(lǐng)……2月11日7時55分,沈海高速公路寧德北收費(fèi)站收費(fèi)員謝祥媛準(zhǔn)時來到崗?fù)ず屯陆唤?,?dāng)天是節(jié)后上班第一天,但已經(jīng)是她上班的第四天。面對返程高峰,她以百倍的精神堅守三尺崗?fù)?,用微笑服?wù)駕乘人員。

節(jié)后上班第一天,高速公路結(jié)束7日小車免征通行,作為一名收費(fèi)員,微笑、揚(yáng)手、點頭、問候、收費(fèi)、送別這些基本動作,組成了每一個收費(fèi)流程。在返程高峰期間,當(dāng)天8小時的班次,機(jī)械化的標(biāo)準(zhǔn)動作、同樣的文明用語,謝祥媛要重復(fù)近七百次。

按照規(guī)定,上班時間不能看手機(jī),不能躺,不能靠,只能端坐在椅子上。甚至當(dāng)班時間上廁所都只能去3次,每次不能超過15分鐘。對于這些要求,謝祥媛有著自己的理解:“高速收費(fèi)站是一個城市的窗口,以真誠的微笑服務(wù),讓每個駕乘人員來到寧德后有一個好印象。”

春節(jié)假期,小車免征通行費(fèi),而作為一名收費(fèi)員還有其他車輛需要收費(fèi),相比日常收費(fèi)車輛減少了,但謝祥媛的工作并不輕松。春運(yùn)期間,她除了在崗?fù)すぷ鳎€要不時地到廣場外引導(dǎo)車輛、協(xié)助處理各類突發(fā)事件,保證車輛安全、快速通行。

當(dāng)日下午4時,謝祥媛提及節(jié)后上班首日的感受,她笑著說:“其實不僅是我們,醫(yī)生、警察、消防等職業(yè),春節(jié)期間都堅守在崗位上,不存在節(jié)后綜合征,上班首日對我們來說沒什么特殊的感覺,早就習(xí)慣了。”

春節(jié)期間,省高速公路集團(tuán)公司寧德分公司1200名職工堅守崗位,用心服務(wù),讓回家探親、出外旅游的人們在城市的第一道窗口感受到家的溫暖。(閩東日報記者 張文奎)

責(zé)任編輯:黃仙妹

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