入駐條件和資質(zhì)均可造假 假貨進(jìn)入“京東雙11全球好物節(jié)”

繼今年4月京東商城被曝全球購(gòu)Coach包銷量Top10全為假貨之后，日前又有消費(fèi)者反映在京東全球購(gòu)買到了假Coach包。這款包參加了京東“雙11全球好物節(jié)”、“雙11提前購(gòu)”促銷活動(dòng)，經(jīng)Coach專柜與正品同款包對(duì)比，發(fā)現(xiàn)6處明顯不同，確系假貨。

京東全球購(gòu)官網(wǎng)顯示其“所有商家均為海外商家”，“所有商品均為海外生產(chǎn)或銷售”，入駐京東全球購(gòu)的商家必須是“品牌方或者擁有品牌授權(quán)”。那這些假貨是怎么搖身一變成“真貨”，并進(jìn)入京東平臺(tái)?記者近日進(jìn)行了調(diào)查。

記者從京東官網(wǎng)“京東幫”中隨機(jī)找到5家不同地區(qū)的京東服務(wù)商，對(duì)方透露，入駐京東商城的品牌授權(quán)等入駐資質(zhì)可造假，一些服務(wù)商此前有過協(xié)助商家造假、成功入駐京東的案例，通過第三方資質(zhì)造假入駐京東繼而售假儼然已經(jīng)成為一條產(chǎn)業(yè)鏈。

另外，這些京東服務(wù)商還稱，入駐京東的質(zhì)檢報(bào)告也可造假。有網(wǎng)友舉報(bào)數(shù)百個(gè)商家辦理假質(zhì)檢報(bào)告并成功入駐京東，并貼出其詳細(xì)店鋪、公司、地址、電話信息，還舉例假質(zhì)檢報(bào)告辦理過程——商家不用寄樣，中介代購(gòu)其他樣品送檢，包過。

業(yè)內(nèi)人士指出，品牌授權(quán)關(guān)系到店鋪能否進(jìn)入京東，質(zhì)檢報(bào)告代表該店產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)，若這兩道“致命關(guān)口”因造假被突破，店鋪售假可實(shí)現(xiàn)。

京東平臺(tái)再現(xiàn)假Coach包：正參加“雙十一”大促

今年10月，張宇(化名)在京東全球購(gòu)LangHouston海外專營(yíng)店買了一款編號(hào)34816、標(biāo)價(jià)1439元的 Coach(蔻馳)女包。

約一周到貨后，張宇打開“香港進(jìn)口專用”的包裹，聞到一股刺鼻的皮質(zhì)異味。張宇根據(jù)網(wǎng)上查到的鑒包攻略，對(duì)這個(gè)包是否是正品產(chǎn)生了懷疑——包內(nèi)說明書多了一個(gè)，連標(biāo)牌都沒有，包內(nèi)logo皮牌是印刷而非壓印的。

帶著疑問，張宇委托朋友去蘇州一家Coach專柜對(duì)比同款包。Coach專柜店員一看到這款包，很肯定地說：“你這個(gè)肯定是假的啊。你這個(gè)燙金都不對(duì)，這個(gè)吊牌(燙金)就不對(duì)。你這個(gè)皮質(zhì)摸一下就不對(duì)。你這個(gè)旋索和弧度跟我們的也不一樣，五金件不一樣，coach的五金件是難以被模仿的。”

隨后，該店員打開包仔細(xì)看了下，又指出其與專柜同款包的不同點(diǎn)——京東買來的包內(nèi)Coach Logo 皮牌是印刷的，專柜正品是鋼印壓印的;京東包內(nèi)的說明書封套是紅色的，專柜正品是黑色的;京東包的防塵袋是黃色，專柜正品是白色;京東包皮質(zhì)沒有專柜正品的軟，就連五金件的光澤和拉鏈都不同;京東包有較大異味，專柜正品從倉(cāng)庫(kù)拉出來都沒異味。

“所有的A貨就是仿照正品做的”。該店員告訴記者，Coach在中國(guó)保證自己的官方網(wǎng)站和專柜貨是真的，并沒有授權(quán)任何一家京東店賣，不能保證其真假，“之前有新聞，京東上面賣的基本全是假的，十家店九家是假的。”她說。

張宇的這款包，比Coach官網(wǎng)標(biāo)價(jià)5450元少了4011元，相當(dāng)于兩折。Coach專柜驚訝地說，專柜正品最多打89折。

記者還發(fā)現(xiàn)，京東全球購(gòu)LangHouston海外專營(yíng)店上，這款被Coach專柜判定為“假貨”的34816款Coach女包，已參加京東“雙11全球好物節(jié)”、“雙11提前購(gòu)”促銷活動(dòng)。記者了解到，按照京東規(guī)則，只有動(dòng)態(tài)評(píng)分高的優(yōu)質(zhì)商家，經(jīng)申請(qǐng)、京東審核批準(zhǔn)，才可參加京東雙十一大促。

隨后，記者在京東全球購(gòu)LangHouston海外專營(yíng)店看到，很多消費(fèi)者該款包評(píng)價(jià)下指責(zé)其為假貨。該京東店回應(yīng)稱，店內(nèi)全新正品銷售，全部產(chǎn)品均批量采購(gòu)海外正規(guī)渠道，通過香港地區(qū)直郵，店鋪商品也都是經(jīng)京東審核正品后才上架，若不是正品可按京東官方流程處理，具體可咨詢京東客服。

記者發(fā)現(xiàn)，因?yàn)殡y識(shí)貨、難鑒假，曾有多個(gè)消費(fèi)者轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)第三方維權(quán)公益平臺(tái)“聚投訴”，投訴京東賣假Coach包。投訴的情況包括買到的包Coach的字母“O”只有半個(gè)、包內(nèi)鋼印字樣模糊、線頭是火燒的等。還有投訴稱，京東提供虛假進(jìn)貨憑證為售假Coach店鋪開脫。至今，京東官方均尚未作回應(yīng)。

京東服務(wù)商：品牌授權(quán)等入駐資質(zhì)可造假

物流信息顯示，張宇的包是從香港發(fā)貨的，收據(jù)看上去也都是正規(guī)的。那么一個(gè)明顯的假包，它是怎么層層突圍到消費(fèi)者中成了真貨呢?記者進(jìn)行了調(diào)查。

記者從一位奢侈品箱包的懂行人士得知，京東全球購(gòu)的這家Coach店可能連授權(quán)資質(zhì)都是假的，“京東入駐的那些條款，要造假都沒有問題，只要給錢就能搞定。”他直言。

今年4月，《北京時(shí)間》在報(bào)道《曝京東一號(hào)店等平臺(tái)Coach包銷量top10全為假貨》中提及京東入駐造假問題，有代辦商稱花2萬元即可入駐京東，資質(zhì)不符也可造假。

記者注意到，京東全球購(gòu)被曝Coach包銷量Top10全為假貨，警方查抄假貨后，京東緊急下架了全球購(gòu)超過90%的Coach商品，商品數(shù)從9000余個(gè)銳減到700余個(gè)。與此同時(shí)，京東全球購(gòu)還修改了商家入駐規(guī)則，要求商家補(bǔ)齊品牌授權(quán)。

然而，幾個(gè)月內(nèi)，Coach商品又激增近十倍攀升至7000余個(gè)。業(yè)內(nèi)人士向記者透露，京東全球購(gòu)原本很多店鋪資質(zhì)不符，否則也不會(huì)被要求補(bǔ)資質(zhì)，京東Coach售假風(fēng)波后，京東提高入駐門檻，大量資質(zhì)不符的商家因此遭遇商品下架。而Coach這種國(guó)際大牌的授權(quán)短期很難拿到，資質(zhì)不符被下架的又迅速恢復(fù)，存在授權(quán)等入駐資質(zhì)造假的可能，“沒修改入駐條件之前更猖獗，已經(jīng)有一條產(chǎn)業(yè)鏈了”。該業(yè)內(nèi)人士稱。

這條產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃趺礃硬僮鞯哪?為進(jìn)一步了解情況，記者連日來咨詢了京東官網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)掛出的來自北京、深圳、蘇州、上海、義烏等地的多家服務(wù)商。這些服務(wù)商稱，他們是“京東幫”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。京東客服確認(rèn)，這些服務(wù)商都與京東簽有合作協(xié)議。

首先，記者在京東官網(wǎng)“京東服務(wù)幫”5月3日通報(bào)上看到，義烏一家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司協(xié)助商家申請(qǐng)開通京東店鋪，并根據(jù)品類收取入駐費(fèi)用，非法獲利，被京東清退，并下架所有服務(wù)。知情人透露，這家服務(wù)商正是協(xié)助商家造假入駐才被京東清退的。

記者以想要在京東上賣假貨為由，和這家服務(wù)商面談。對(duì)方表示入駐公司以及品牌資質(zhì)均由其提供，記者方面只提供法人身份證即可。

“之前被人舉報(bào)才被除名，但是我們的關(guān)系還在，我們自己都運(yùn)營(yíng)不少店呢，賣的都是自己做的假貨。”對(duì)方擔(dān)保。記者看到，在差不多200平米的房間里，靠北面的是這家服務(wù)商自己運(yùn)營(yíng)的京東店，光賣游戲用品的店就有56家之多，這家服務(wù)商表示都是假貨。

代理入駐的費(fèi)用根據(jù)不用的商品從20800元到58000元不等，“之前競(jìng)爭(zhēng)激烈，做的人多，后來慢慢緊了，回扣2成左右。”他說。

“京東全球購(gòu)剛出來時(shí)，京東導(dǎo)流支持，我們的商戶一個(gè)月差不多能有八九十萬、百十來萬，做半年就換店。”義烏另一家并未被除名的京東服務(wù)商負(fù)責(zé)人說，起初京東全球購(gòu)政策松，海外公司和離案美金賬戶可以代辦，品牌授權(quán)可以拿進(jìn)貨憑證代替，只需從海外購(gòu)買一小批貨拿到進(jìn)貨憑證，再真假摻賣，連物流信息都能造假。

“很多廣東的直接飛過來談，他們這么玩兒，他們就是做假手表仿大牌的。這個(gè)圈子一般人進(jìn)不來。”義烏這家京東服務(wù)商負(fù)責(zé)人直言不諱地說，“這些商人不做浪琴這種特別大的牌子，而做名氣也還可以、一二線之間的牌子，產(chǎn)品都在廣東生產(chǎn)，然后在香港注冊(cè)公司，品牌授權(quán)等資質(zhì)造假入駐全球購(gòu)，貨帶到香港發(fā)‘海外直郵’。”

而這家的服務(wù)費(fèi)用從一年48000-60000元不等，這個(gè)費(fèi)用除了幫助記者順利將京東店鋪開出來，還包括后期的刷單、遇到投訴與客服溝通、店面裝修運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)等服務(wù)。

在和上述兩家京東前服務(wù)商和現(xiàn)服務(wù)商的溝通中，記者發(fā)現(xiàn)，要想在京東全球購(gòu)上開出店面并售假，最關(guān)鍵的是所售商品的授權(quán)，這也是假貨的身份證。前述義烏的京東服務(wù)商表示，目前京東全球購(gòu)上百分之六七十的店鋪都是授權(quán)售假。

蘇州這家京東服務(wù)商稱，入駐京東必須要品牌授權(quán)，但大品牌授權(quán)都可造假——服務(wù)商手中有很多品牌授權(quán)資料，找同一品牌的授權(quán)書PS再打印出來。“不管國(guó)內(nèi)國(guó)外，我能弄個(gè)以假亂真的出來，拍桌子跟你講，一定過關(guān)，過不了退錢!”

“以前做的沒有被拒的”，對(duì)方很自信地說，“這個(gè)授權(quán)就是申請(qǐng)開店時(shí)京東看一下，后續(xù)店鋪不出質(zhì)量糾紛或者品牌所有者不過問，京東是不會(huì)管的”。至于產(chǎn)品，對(duì)方稱京東也不查，“別被職業(yè)打假人和消費(fèi)者抓住岔子就好。”蘇州這家京東服務(wù)商說。

“您PS的授權(quán)，最好依照品牌方給別人的授權(quán)來P”。上海這家京東服務(wù)商在面談時(shí)說得更直白，“全球購(gòu)這塊查得不嚴(yán)，資質(zhì)上，品牌方授權(quán)，這些他們難查，他得發(fā)郵件很復(fù)雜，基本不會(huì)去核實(shí)”，“小眾品牌的授權(quán)書我們提交上去，京東看不到真的授權(quán)書，他就覺得是真的”。

京東對(duì)授權(quán)是否查的嚴(yán)?深圳這家京東服務(wù)商說，“做的逼真一點(diǎn)，問題不大”，“你了解一下他們國(guó)外的章和品牌方公司全稱，自己做個(gè)模板”，“正常是沒問題，只要品牌方不投訴你”。

數(shù)百商家假質(zhì)檢報(bào)告入駐京東

記者接觸的多家京東服務(wù)商均提及，不僅品牌授權(quán)可造假，入駐京東必需的質(zhì)檢報(bào)告也可造假。

義烏的京東服務(wù)商說，“質(zhì)檢報(bào)告比較好弄，可以自己做一份，以前P都可以過”。

而上海的京東服務(wù)商則建議，“專門找第三方質(zhì)檢公司，憑空P很難，里面檢測(cè)項(xiàng)目太復(fù)雜，找到類似的P”。

入駐京東的質(zhì)檢報(bào)告真的可以造假?

網(wǎng)上一則名為《幾百個(gè)商家集體買假質(zhì)檢報(bào)告入駐京東沒人管!》的舉報(bào)貼稱，僅2017年的幾個(gè)月間，京東有300多個(gè)店鋪購(gòu)買過近400份假質(zhì)檢報(bào)告，共有90%以上的報(bào)告為假的質(zhì)檢報(bào)告——商家因擔(dān)心商品質(zhì)量不過關(guān)、甚至有意賣假貨等原因，并未按照正確的質(zhì)檢流程，寄送樣本，而是由中介代為購(gòu)買類似商品后送檢，出具假的質(zhì)檢報(bào)告。

舉報(bào)人目前公開披露了300份入駐京東的假質(zhì)檢報(bào)告，舉報(bào)信息精確到對(duì)應(yīng)的京東店鋪名稱、質(zhì)檢報(bào)告涉及品類、質(zhì)檢商品名稱，連店鋪實(shí)際對(duì)應(yīng)的公司和質(zhì)檢報(bào)告收件人地址和手機(jī)號(hào)都有。記者獲取到未打馬賽克的文件，隨機(jī)驗(yàn)證信息吻合。

貼中還舉例說明假質(zhì)檢報(bào)告代辦中介的“包過伎倆”——不用商家寄樣品，給商家代購(gòu)并非真實(shí)售賣的樣品并送檢，以PS等手段辦出假質(zhì)檢報(bào)告。一名京東商家找中介辦理防輻射孕婦裝(第25類商品)的京東質(zhì)檢報(bào)告，中介未讓商家寄送樣品，免費(fèi)代購(gòu)了普通孕婦裝(第9類商品)，做假質(zhì)檢報(bào)告，“包過”。

記者隨后聯(lián)系該爆料人獲取的一份假質(zhì)檢報(bào)告辦理全鏈路流程顯示，對(duì)方隨機(jī)在網(wǎng)上找一家國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司，并從商標(biāo)轉(zhuǎn)讓交易市場(chǎng)上找一個(gè)經(jīng)商標(biāo)代理人確認(rèn)、壓根沒生產(chǎn)過尿不濕的商標(biāo)，詢問代辦中介可否做用于京東入駐的尿不濕產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告。

中介稱，300元包過，加50元不需寄樣，由中介代購(gòu)其他商品送檢。

記者注意到，在收到的質(zhì)檢報(bào)告上，樣品為不明來源的尿不濕，8項(xiàng)檢測(cè)數(shù)據(jù)一致且合格。做這份質(zhì)檢報(bào)告的檢測(cè)機(jī)構(gòu)客服稱，確有此報(bào)告。

商標(biāo)名下根本沒尿不濕，卻做出入駐京東用的該品牌尿不濕質(zhì)檢報(bào)告?京東客服稱，只要質(zhì)檢單位確認(rèn)屬實(shí)的報(bào)告，通過就沒問題。目前，京東尚未對(duì)數(shù)百商家假質(zhì)檢報(bào)告入駐京東一事的舉報(bào)，做出回應(yīng)。