消博會上感受消費新趨勢 互動體驗成為新風(fēng)尚

新華社?？?月28日電 題：消博會上感受消費新趨勢

新華社記者劉鄧、陳凱姿、趙葉蘋

第二屆中國國際消費品博覽會上，“新品”“可持續(xù)”“互動體驗”等關(guān)鍵詞，成為參展的全球消費精品的主打賣點。

參展企業(yè)家、研究機構(gòu)表示，中國“95后”消費群體和中等收入群體持續(xù)壯大，國內(nèi)外消費精品企業(yè)主動適應(yīng)消費新需求和新趨勢，持續(xù)推出科技新品和綠色可持續(xù)新品，同時更加注重提升消費者的消費互動體驗。

需求在變，創(chuàng)新不變

“很減壓，穴位找得很準(zhǔn)。”一名體驗者躺在展區(qū)按摩椅上評價。這款按摩椅來自新加坡，與其他兩款養(yǎng)生減壓椅一起，令現(xiàn)場觀眾很感興趣。

相關(guān)品牌的營銷負(fù)責(zé)人表示：“消費需求在變，但是產(chǎn)品的創(chuàng)新升級一直在路上。”比如，按摩椅正在成為注重養(yǎng)生人群的“新剛需”，產(chǎn)品的設(shè)計就要更加智能，增加AI壓力監(jiān)測、生物傳感器測量和人工智能生物識別測算等功能，更精準(zhǔn)地為消費者調(diào)理身心。

“面對當(dāng)下市場，推陳出新是永恒的話題。”歷峰集團(tuán)中國首席執(zhí)行官顧佳琳坦言，集團(tuán)旗下品牌卡地亞如今70%的營收來源于過去4年研發(fā)的新品。

科技賦能，越來越多消費精品通過創(chuàng)新，讓消費者獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

針對中國人愛喝白開水的習(xí)慣，英國艾恩姆集團(tuán)為中國市場首創(chuàng)的熟水機，可以在3秒內(nèi)將100攝氏度的開水冷卻至40攝氏度；美時醫(yī)療技術(shù)（上海）有限公司帶來一款數(shù)字移動診斷車，搭載著數(shù)字X光機、B超機等診療設(shè)備，可以將體檢服務(wù)送至鄉(xiāng)村、廠礦……共計600多個全球新品，將在本屆消博會上完成“首發(fā)首秀”，展現(xiàn)了消費創(chuàng)新的活力。

低碳生活、可持續(xù)消費成賣點

今年的展區(qū)里，年輕觀展消費群體對低碳、可降解的產(chǎn)品及品牌活動較為關(guān)注。“零碳咖啡”、植物基洗手液、生物降解系列餐具頗為吸睛，空瓶回收、西服煥新、包裝減量等活動廣受歡迎。

多家企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴記者，從目前的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，消費者的“可持續(xù)”意識正在增強，中國消費者尤其是年輕人愿意為可持續(xù)產(chǎn)品買單。

迎合消費理念變革趨勢，參展企業(yè)紛紛“秀”出自己的ESG（環(huán)境、社會、治理）方案，強調(diào)產(chǎn)品中可持續(xù)材料的使用比例。例如，日化產(chǎn)品、保健品大多主打純植物提取物；科蒂集團(tuán)聯(lián)合蘭扎科技，將碳捕獲技術(shù)運用于香水生產(chǎn)；戴爾科技集團(tuán)表示，其2022財年的產(chǎn)品和包裝中可持續(xù)材料使用量達(dá)17.98萬噸，90.2%的包裝已使用可再生材料。

互動體驗成為新風(fēng)尚

隨著“95后”消費群體壯大以及國人消費能力增強，多元化、個性化、定制化的消費需求，驅(qū)使品牌商更加關(guān)注新的消費交互方式，以更好的體驗吸引更多的客戶。

體驗式“云購物”模式，在本屆消博會的許多展臺亮相。在海南旅投免稅品有限公司的展區(qū)，一些消費者線下觀展購物的同時，熟練地打開小紅書、抖音等線上平臺，對比產(chǎn)品、了解使用方法；還有消費者通過AI虛擬技術(shù)試衣試妝，掃描實物商品后準(zhǔn)確地找到同款產(chǎn)品，并獲取產(chǎn)品詳情……

7月26日，觀眾在第二屆消博會現(xiàn)場體驗電競設(shè)備。新華社記者 張麗蕓 攝

無論目標(biāo)客戶是年輕人，還是其他人士，“為客戶提供更好的體驗”成為眾多企業(yè)提升品牌魅力和消費吸引力的選擇。中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司副總經(jīng)理王延光表示，即將開業(yè)的?？趪H免稅城將注重通過更好的服務(wù)來提供更美好的消費體驗。