2.3公里路司機繞成30公里致乘客誤機 滴滴愿意賠償1000元

（原標(biāo)題：2.3公里的路，滴滴司機繞成30.45公里 乘客沒能趕上飛機，預(yù)約的專家號也沒看成）

滴滴駕駛員行駛的路線及費用。

8月2日晚8點07分，外地人劉先生在渝北渝湖路叫了一輛滴滴快車到江北機場，原本2.3公里的路程，滴滴司機竟然繞道跑了30.45公里。這個“離奇的錯誤”讓他耽誤了一連串行程，并給他帶來了一系列麻煩。

昨日，記者從交通執(zhí)法部門獲悉：此事有了初步的解決方案，滴滴方面愿賠償劉先生的機票錢，以及耽誤行程造成的住宿費用。

2.3公里的路繞了30.45公里

“這地兒，我后來重新打過車，只是一個起步價的距離。”劉先生說，他的出發(fā)地點在渝北區(qū)渝湖路衛(wèi)生學(xué)校門口，目的地是江北機場。地圖顯示，僅有2.3公里的路程。

8月2日晚上8點07分，劉先生坐上滴滴快車前往江北機場，準(zhǔn)備搭乘當(dāng)晚9點20分起飛的飛機。

“他按照地圖導(dǎo)航走，一出發(fā)，就走反了方向。”劉先生說，他當(dāng)時看了導(dǎo)航，覺得不對，還提醒了司機，對方也表示接受建議。

但讓劉先生不解的是，接下來，司機在調(diào)頭時走錯了好幾次，最后還開上了高速路。

“高速路不可以下客，我只好讓他繼續(xù)走。”直到8點57分，司機才抵達江北機場，此時9點20分起飛的飛機已不準(zhǔn)登機，劉先生的行程泡湯了。

劉先生提供的證據(jù)顯示，原本2.3公里的路程，被司機開出了一個超級“U”形轉(zhuǎn)圈，行程變成了30.45公里，費用也從9元變成了77.24元。

行程泡湯，帶來一系列麻煩

劉先生此行是到上海求醫(yī)的。因為繞路導(dǎo)致誤機，劉先生耽誤了就醫(yī)。

“預(yù)約的專家號沒看成，預(yù)約的腸鏡檢查也泡了湯。”劉先生很氣憤，立即撥打電話向滴滴客服中心投訴。“前后跟對方交涉了3個小時之久，給出的解決方案不能讓我認(rèn)可。”劉先生說。

劉先生認(rèn)為，自己此行產(chǎn)生的住宿費（8月2日晚）以及第二天的機票錢，都應(yīng)該由滴滴賠付。此外，無法看病耽誤的費用和時間，滴滴方面也應(yīng)該給出賠償。

當(dāng)時，滴滴方面承諾免車費，其他方面的賠償遠低于劉先生提出的標(biāo)準(zhǔn)。雙方未達成解決方案，劉先生準(zhǔn)備走司法途徑解決。

滴滴方面派專員處理此事

“您所提及的這趟行程，確實存在很大異常。”8月9日下午，重慶晨報記者與滴滴客服人員取得了聯(lián)系。對方核實后，對記者表示，司機確實存在繞路的情形。

“從訂單量上看，這個司機已經(jīng)接了一百多單業(yè)務(wù)，也算半個‘老司機’了，怎么會犯如此低級錯誤！”滴滴方面也對此迷惑不解。

“我們已將此事交給專員處理，進行詳細(xì)調(diào)查。”客服部一位負(fù)責(zé)人說，調(diào)查取證需要一段時間，具體以專員的實際調(diào)查為準(zhǔn)。

“繞路”后產(chǎn)生的77.24元車費，因為行程異常，被申請暫未支付。

劉先生稱，他已經(jīng)將有關(guān)情況和證據(jù)提交給了行業(yè)主管部門，正在等待最終的解決方案。

最新進展：滴滴愿意賠償1000元

昨日，該事件有了最新的進展。滴滴方面表示，劉先生此次出行費用免單，賠償劉先生機票錢、住宿費等共1000元，另外再贈送100元優(yōu)惠券。

昨日，劉先生告訴記者，滴滴方面已經(jīng)電話告知他最新的賠償方案。“只要我同意，這筆賠償費將在半月之內(nèi)，發(fā)到我的賬戶。”劉先生說，對于這個方案，他還在認(rèn)真考慮。

■聲音

執(zhí)法部門：已介入調(diào)查

“我們也在關(guān)注此事，已經(jīng)介入調(diào)查。”重慶市交通行政執(zhí)法總隊直屬支隊有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們通過當(dāng)事人的投訴以及上游新聞的報道，了解了此事，已派執(zhí)法人員調(diào)查此事。

目前，執(zhí)法人員已和滴滴及劉先生取得了聯(lián)系，正在進一步調(diào)查。

“市民乘坐出租車、網(wǎng)約車、客車等，遇到問題，可撥打（023）96096投訴，由交通執(zhí)法展開調(diào)查。”該負(fù)責(zé)人提醒，市民的投訴、咨詢，他們都將快捷地回復(fù)，幫助大家解決問題。

律師：可依法索賠

“劉先生與滴滴方面形成了客運合同關(guān)系，滴滴方面有義務(wù)按照約定將劉先生送達目的地（江北機場），由于滴滴（承運人）方面過錯給乘客造成的損失，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損失賠償。”重慶遼蘭律師事務(wù)所主任律師譚璐認(rèn)為，證據(jù)顯示，滴滴方面應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

譚璐介紹，《合同法》第一百一十二條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的。在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

同時，《合同法》第一百一十三條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。

“劉先生要想獲得除機票錢、住宿費以外的賠償（專家號、診療費方面的賠償），還需要做些準(zhǔn)備工作。”譚璐說，如果劉先生對目前的解決方案不滿意，還可以向行業(yè)主管部門投訴。