失戀男子“舉報(bào)”前女友 3個(gè)月打了上百報(bào)警電話

“我找不到男朋友，怎么辦怎么辦？”

“我家電視看不起了，咋個(gè)辦呢咋個(gè)辦呢？”

“房頂在漏水房頂在漏水，快找個(gè)人來看下找個(gè)人來看下！”

“XX火鍋店的味道不對(duì)，來查一下”……

你認(rèn)為這些“訴求”會(huì)來自哪里？不說不知道，一說眼鏡都要掉，諸如此類的發(fā)聲全部來自成都市大邑縣公安局“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)。是的，它們都是報(bào)警人向警察蜀黍提出的“報(bào)警內(nèi)容”。

1月16日，華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾邚拇笠乜h公安局了解到，作為公安機(jī)關(guān)治安防控的“信息源頭”和應(yīng)急處突的“觸控點(diǎn)”，“110”報(bào)警電話有著舉足輕重的作用，本應(yīng)該是危難險(xiǎn)急關(guān)頭的“生命線”。然而，總有些老百姓對(duì)“110”的“厚愛”，讓警察蜀黍欲哭無淚。以大邑縣“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)為例，2017年接到過5萬起無效報(bào)警，占總量67%。

報(bào)假警

男子有“心病” 3個(gè)月時(shí)間內(nèi)撥打100多次“110”

時(shí)間回到2017年3月19日晚上8點(diǎn)過，在大邑縣“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)此起彼伏的電話鈴聲中，有一通來自外省的撥號(hào)。“110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，請(qǐng)問有什么可以幫您？”值班人員拿起了電話，“你好警察同志，我要舉報(bào)一起犯罪活動(dòng)，我女朋友參與的，他們正在縣城XX地方。”報(bào)警人劉某提供了有名有姓，有時(shí)間有地點(diǎn)的舉報(bào)，言之鑿鑿的消息引起公安局指揮中心高度重視，隨即指派民警前往了該報(bào)警人所說的地方。

然而，當(dāng)民警到達(dá)目的地后發(fā)現(xiàn)，并沒有劉某所說的女朋友，也沒有任何犯罪活動(dòng)。經(jīng)證實(shí)，這是一次“報(bào)假警”。不過事情卻沒有結(jié)束，第二天劉某又打來了“報(bào)警電話”，說的內(nèi)容和上次一樣，只是“犯罪活動(dòng)”的地點(diǎn)變了。這一次，民警依然撲空，沒有找到劉某所說的犯罪現(xiàn)場(chǎng)。

在隨后長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，劉某每天都會(huì)撥打報(bào)警電話，有時(shí)候甚至一天數(shù)次，“每次報(bào)警的內(nèi)容除了地點(diǎn)不一樣，其他都一樣，非要說他的女朋友在某個(gè)地方從事犯罪活動(dòng)，”大邑縣公安局指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，通過多次和劉某交流，民警掌握了真實(shí)情況，原來劉某在撥打第一次報(bào)警電話前，和女友分手了，數(shù)次挽回?zé)o果后，他想到了撥打“110”。“劉某對(duì)女友不死心，想到了這種極端方式。”

“危難時(shí)刻，110就是群眾的‘生命線’，這類報(bào)警就屬于謊報(bào)警情。”該負(fù)責(zé)人表示，“對(duì)謊報(bào)警情和多次騷擾的，可以按照《治安管理處罰法》，依法追究刑事責(zé)任。”后來，在民警和劉某的家人、朋友等多方努力下，他的“心病”終被治好，認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的劉某停止了長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的不間斷擾警行為。

亂報(bào)警

大量奇葩報(bào)警 造成了公共服務(wù)資源極大浪費(fèi)

劉某頻繁地“報(bào)假警”讓接警中心的工作人員頭痛不已，除此之外，還有數(shù)不完的“胡報(bào)警”、“亂報(bào)警”讓人欲哭無淚。

“喂，110不，我鑰匙放在家里面了，來幫我開鎖嘛！”2017年12月5日下午6點(diǎn)，民警接到了這樣的報(bào)警電話。“喂，110嗎？我手機(jī)掉了。”“你回想一下，手機(jī)之前放在哪里的呀？”“就放在寢室里的嘛，不曉得就咋個(gè)掉了！”“有沒有其他人進(jìn)出過你的寢室呢，你好好回想一下。”“沒有哈，呀，居然在床上，找到了哈。”2017年12月8日上午10點(diǎn)，民警“處理”了這樣的報(bào)警電話。

大邑縣公安局接警中心通話錄音中，還能找到更多心疼警察蜀黍一萬遍的“案例”，比如有人驚呼“喂，警察蜀黍，有一個(gè)很大的蜈蚣被車壓了還沒死，我很害怕，你們快來處理一下”；有人哭訴“我的復(fù)習(xí)資料丟了，能不能幫我找一找，明天就要考試了，嗚嗚嗚”；還有這些——“通了嗎？110嗎？”“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”“我買了個(gè)新手機(jī)，試一試通話清楚不，沒事了”；“救命啊，有人要?dú)⑽遥?rdquo;“你現(xiàn)在的位置？”“我在王者榮耀野區(qū)的草叢里，有人在追殺我。”

大邑縣公安局指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了貪玩好耍、不懷好意撥打“110”等有意的“胡報(bào)警”、“亂報(bào)警”行為外，還有很多老百姓確實(shí)是無意造成的，“遇到麻煩的第一反應(yīng)就是打‘110’。”這位負(fù)責(zé)人說，無論有意還是無意，都會(huì)對(duì)公安機(jī)關(guān)的正常接處警工作造成極大干擾，更造成了公共服務(wù)資源的極大浪費(fèi)。

知道一下"

110正確打開姿勢(shì)

110報(bào)警服務(wù)臺(tái)主要受理涉及警務(wù)類的報(bào)警、求助和投訴其中，求助范圍具體是：1.發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的

2.老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的

3.公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的

4.涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的

5.需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)

數(shù)據(jù)說話"

成都市4成以上報(bào)警是無效警情

110請(qǐng)勿濫用

據(jù)介紹，2017年大邑縣“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接到各類報(bào)警7.4萬起，其中求助、糾紛等有效警情達(dá)到2.3萬起，而無效警情更多，有5萬起，占比達(dá)到67%。是全縣最為繁忙的公共服務(wù)熱線。

“110”的繁忙不僅在大邑縣，2017年四川省110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共受理群眾報(bào)警1400余萬起，日均3.9萬余起；成都市共接到各類報(bào)警493.5萬件，日均近1.4萬起。其中成都市2017年的無效警情占比就達(dá)到46%。

大邑縣公安局指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在接警員這里，實(shí)際上并不允許給報(bào)警線索定性“奇葩”，“每一起報(bào)案都必須認(rèn)真對(duì)待。針對(duì)非警務(wù)類求助、無效報(bào)警，要向報(bào)警人進(jìn)行法律宣傳，耐心引導(dǎo)他們撥打正確的熱線服務(wù)電話。”在這位負(fù)責(zé)人看來，呼吁老百姓不要濫用“110”時(shí)，還需要進(jìn)一步引導(dǎo)大家找準(zhǔn)方向，“比如環(huán)保熱線、電力熱線等各種涉及政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)的熱線，應(yīng)該更好地宣傳到市民耳朵里。”記者從大邑縣公安局了解到，目前指揮中心正積極升級(jí)改造“110”報(bào)警服務(wù)平臺(tái)，與縣“大聯(lián)動(dòng)中心”聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)警務(wù)類報(bào)警與非警務(wù)類報(bào)警的分流，為報(bào)警人提供更高效，更專業(yè)的服務(wù)。記者李媛莉