郵政局整頓快遞違規(guī)收費(fèi)怎么回事？郵政局整頓快遞違規(guī)收費(fèi)有哪些措施

中新經(jīng)緯客戶端8月1日電 據(jù)國(guó)家郵政局網(wǎng)站1日消息，7月31日，國(guó)家郵政局召開(kāi)電視電話會(huì)議，對(duì)全行業(yè)將于8月份集中開(kāi)展的快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)清理整頓工作進(jìn)行專項(xiàng)部署。

國(guó)家郵政局介紹，今年4月以來(lái)，國(guó)家郵政局在全國(guó)范圍統(tǒng)一安排開(kāi)展快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)整改工作，違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象得到一定程度遏制。針對(duì)部分地區(qū)特別是中西部農(nóng)村地區(qū)仍然存在的快遞末端網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)情況，國(guó)家郵政局黨組決定8月份集中開(kāi)展清理整頓工作。

資料圖 中新經(jīng)緯攝

國(guó)家郵政局黨組成員、副局長(zhǎng)劉君提出了以下五點(diǎn)要求。一是要妥善處理好清理、穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)系。各寄遞企業(yè)要按照市場(chǎng)規(guī)律依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從戰(zhàn)略角度科學(xué)規(guī)劃全網(wǎng)運(yùn)行的平衡性穩(wěn)定性，穩(wěn)定行業(yè)健康發(fā)展根基。

二是要建立健全科學(xué)有效的內(nèi)控機(jī)制，理順總部與基層網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系，打造利益共同體，不斷健全快遞末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享、成本共擔(dān)，要采取多種手段遏制以罰代管，減輕末端運(yùn)行壓力。

三是要充分利用國(guó)家有關(guān)部門(mén)政策，積極參與郵政快遞合作、交通快遞合作和快遞同業(yè)合作，因地制宜推動(dòng)快遞服務(wù)“下鄉(xiāng)進(jìn)村”。

四是郵政管理部門(mén)要勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、共克時(shí)艱，在推動(dòng)發(fā)展中解決難題，要積極鼓勵(lì)快遞末端服務(wù)采取以降本增效為主的集約發(fā)展方式，推動(dòng)企業(yè)自我挖潛，大膽嘗試符合實(shí)際的末端服務(wù)模式，降低成本，激發(fā)活力。

五是要認(rèn)真落實(shí)《交通運(yùn)輸領(lǐng)域中央與地方財(cái)政事權(quán)和支出責(zé)任劃分改革方案》，積極爭(zhēng)取地方黨委政府的支持，合力完善郵政快遞末端基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升公共服務(wù)均等化水平，推動(dòng)末端服務(wù)向集約化發(fā)展。

會(huì)議提出，各快遞企業(yè)總部在對(duì)違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象開(kāi)展自查自糾的基礎(chǔ)上，要尊重市場(chǎng)規(guī)律，加強(qiáng)精細(xì)管理。一是在與電商合作中要結(jié)合自身的派送范圍和派送能力，明確告知投遞服務(wù)深度，約定切實(shí)可行的投遞方式，不得超越實(shí)際服務(wù)能力承諾派送范圍和深度；二是要加強(qiáng)格式合同管理和價(jià)格管理，在格式合同條款中明確投遞深度、投遞方式以及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；三是在末端投遞過(guò)程中，除經(jīng)與收件人協(xié)商同意其他投遞方式外，應(yīng)當(dāng)依法將快件投遞到約定的收件地址。四是細(xì)化網(wǎng)絡(luò)管理，要統(tǒng)籌地區(qū)差異、優(yōu)化派費(fèi)機(jī)制，降低快遞末端經(jīng)營(yíng)壓力，實(shí)現(xiàn)快遞末端可持續(xù)性運(yùn)營(yíng)。

為確保集中清理整頓取得實(shí)效，會(huì)議強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者遇到快遞末端違規(guī)收費(fèi)的情況，可撥打省會(huì)區(qū)號(hào)+12305進(jìn)行投訴，各級(jí)郵政業(yè)申訴中心將接聽(tīng)消費(fèi)者電話及投訴問(wèn)題線索進(jìn)行單獨(dú)記錄，并移交郵政管理部門(mén)，郵政管理部門(mén)將及時(shí)調(diào)查處置；事實(shí)清楚、證據(jù)充分的，將以零容忍的態(tài)度堅(jiān)決督促整改。(中新經(jīng)緯APP)