51信用卡被查引發(fā)“爬蟲技術(shù)”爭議 是否侵犯個人信息？

51信用卡被查暴露“爬蟲技術(shù)”罪與罰：“爬到”借款人行蹤是濫用嗎？

據(jù)中國之聲報道：近日，“51信用卡”被查事件，讓本就處在風(fēng)口浪尖的大數(shù)據(jù)風(fēng)險控制領(lǐng)域，再添一把“火”。業(yè)內(nèi)人士透露，在隱私保護(hù)薄弱、數(shù)據(jù)安全存在漏洞的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，爬蟲技術(shù)往往與信息來源違法、濫用等問題交織在一起。

有媒體綜合各方消息這樣勾勒出爬蟲在這一事件中扮演的角色——51信用卡委托外包催收公司催收欠貸，在外包公司通過恐嚇、滋擾等軟暴力催收的過程中，51信用卡技術(shù)團(tuán)隊(duì)涉嫌利用爬蟲技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上幫助催債人違規(guī)獲取了欠款人的個人通訊錄、地址定位等敏感信息。

有人認(rèn)為，爬蟲技術(shù)本身沒有罪，有罪的是利用爬蟲技術(shù)牟取不正之利的人。那么，對于外界的指責(zé)，51信用卡如何回應(yīng)？在近期不斷發(fā)酵的大數(shù)據(jù)風(fēng)控領(lǐng)域的熱點(diǎn)事件中，爬蟲技術(shù)究竟扮演了怎樣的角色？未來又該如何規(guī)范？ 

在51信用卡事件中，爬蟲技術(shù)有罪嗎？

近一段時間，杭州、深圳等地多家大數(shù)據(jù)風(fēng)控公司被曝出遭警方調(diào)查的消息。杭州警方發(fā)布的微博，今年9月以來，杭州警方接上級部門線索傳遞，結(jié)合日常工作發(fā)現(xiàn)，“51信用卡”涉及大量各地異常投訴信息，警方針對其委托外包催收公司涉嫌尋釁滋事等犯罪行為展開調(diào)查。51信用卡公司CEO孫海濤在接受媒體采訪時表示，根據(jù)一些用戶的投訴，公司已監(jiān)測到一些委外的公司存在暴力催收情況，并對第三方委外公司進(jìn)行了罰款處分，但“收效甚微”。

“我們在今年的五六七月份，逐漸地把所有的委外催收業(yè)務(wù)都停掉了，轉(zhuǎn)換成我們直營的業(yè)務(wù)。直營的話有個好處是所有的環(huán)節(jié)你都可以按照你認(rèn)為比較規(guī)范的策略和要求去做，讓業(yè)務(wù)盡可能地合規(guī)。”

51信用卡公司是否存在暴力催收等問題仍在調(diào)查中，不過，此次事件也使得整個大數(shù)據(jù)風(fēng)控行業(yè)和其背后的“爬蟲技術(shù)”再一次引發(fā)了輿論的廣泛關(guān)注。

所謂網(wǎng)絡(luò)爬蟲，即一種按照一定規(guī)則，自動抓取互聯(lián)網(wǎng)信息的程序。業(yè)內(nèi)人士透露，在大數(shù)據(jù)風(fēng)控行業(yè)中，以網(wǎng)絡(luò)爬蟲獲取信息數(shù)據(jù)的做法最為盛行，而違規(guī)使用、買賣爬蟲得來的數(shù)據(jù)則是導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、隱私泄露等一系列問題的根源。中國政法大學(xué)傳播法學(xué)研究中心副主任朱巍表示：

“爬蟲技術(shù)本身是沒有法律性可言的，它純技術(shù)的這么一個手段，但是如果把爬蟲技術(shù)運(yùn)用到了侵害公民個人信息，特別是關(guān)于定位關(guān)于你的其他的在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的隱私，把它拼起來，拼成一個可識別到個人的身份信息的時候，這個技術(shù)就是被濫用的范圍，這涉及到一個侵害公民個人信息犯罪的范圍。”

據(jù)了解，“爬蟲技術(shù)”主要分為兩類，一類是公開爬蟲，另一類是授權(quán)爬蟲，前者是指只能爬取公開發(fā)布的數(shù)據(jù)信息，比如企業(yè)的工商信息、公開社交平臺信息等；而授權(quán)爬蟲，則是指要求用戶提前授權(quán)，從而爬取到用戶個人的通訊錄、郵箱、司法信息、APP使用、電商平臺等隱私數(shù)據(jù)。授權(quán)不授權(quán)，理應(yīng)自己說了算，而在公民的生活場景中，很多軟件和平臺服務(wù)能夠使用的先決條件，就是用戶點(diǎn)擊“確認(rèn)”、完成授權(quán)，這也使得“授權(quán)不授權(quán)”在實(shí)踐中未必由用戶說了算。朱巍表示：

“點(diǎn)‘我同意’是用信息采集的一個必經(jīng)渠道，如果不點(diǎn)我同意就是沒有實(shí)現(xiàn)授權(quán)，那我拿了這個信息肯定是違法的，但是如果點(diǎn)了我同意之后，到底哪些信息把它拿出去了，怎么使用、期限是什么？有沒有交給用戶自己的控制的權(quán)利，這個就是我們所說的合法性正當(dāng)性和必要性中的必要性范圍。”

大數(shù)據(jù)金融產(chǎn)業(yè)面臨洗牌，慣用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的違規(guī)公司慌了

業(yè)內(nèi)人士透露，部分大數(shù)據(jù)公司，還存在在“授權(quán)”的界線之外，爬數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，這些信息未必直接被擺上“貨架”，但卻往往“待價而沽”，成了數(shù)據(jù)公司自家后院的蓄水池，而這些大數(shù)據(jù)公司往往與P2P金融服務(wù)等掛鉤，繼而滋生了灰色的數(shù)據(jù)生意。財(cái)經(jīng)評論員葉檀表示：

“應(yīng)用爬蟲技術(shù)之后，他把這個數(shù)據(jù)出售過別的企業(yè)，它必然還隨之而來的是一個信用風(fēng)控體系，這個模型建立的問題，這套風(fēng)控體系是比較行之有效的。各家的都把自己的數(shù)據(jù)看得比較貴重，所以得到數(shù)據(jù)其實(shí)我們雖然是大數(shù)據(jù)時代，但是處于一個個數(shù)據(jù)孤島上，爬行技術(shù)現(xiàn)在又受到質(zhì)疑，所以邊界在哪里，怎么樣分享技術(shù)，怎么樣來保護(hù)隱私、保護(hù)權(quán)利，這個是在接下來要重點(diǎn)探討的問題。”

近一段時間以來，很多大數(shù)據(jù)公司暫停了爬蟲業(yè)務(wù)，或者開始清理數(shù)據(jù)庫。葉檀表示，整個大數(shù)據(jù)金融產(chǎn)業(yè)正面臨洗牌，尤其以慣用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)爬取并違規(guī)使用數(shù)據(jù)的公司最為恐慌。

“大數(shù)據(jù)行業(yè)、爬蟲行業(yè)已經(jīng)洗牌了，現(xiàn)在有的企業(yè)它的一直是相當(dāng)難過的，尤其是以前走那種灰色、在灰色地帶的企業(yè)。那么這些數(shù)據(jù)哪些是可以用的，如果是不可以用的話，我們很多行業(yè)又發(fā)展不起來，所以我們既要發(fā)展又要保護(hù)隱私，這中間的邊界現(xiàn)在我建議是一定要有一個大的邊界出來，否則的話它是很難操作的，確實(shí)對于行業(yè)會有很深遠(yuǎn)的影響。”

10月22日，51信用卡股票于下午1點(diǎn)在港交所恢復(fù)交易，公司公告中顯示，本公司借此澄清，本集團(tuán)所有的個人信息收集均有合法用戶授權(quán)，并不存在未經(jīng)用戶授權(quán)非法盜取信息的情況。

有媒體報道，行業(yè)內(nèi)正在籌劃《個人金融信息保護(hù)試行辦法》，《辦法》的出臺，或?qū)φ餍艡C(jī)構(gòu)的資質(zhì)做進(jìn)一步的明確。朱巍表示，未來《個人信息保護(hù)法》的出臺，體現(xiàn)出在個人隱私信息保護(hù)領(lǐng)域立法逐漸趨嚴(yán)的趨勢。

“具體的法律，現(xiàn)在個人信息保護(hù)法也在正在加緊制定過程中，相信這部法律對合法性、正當(dāng)性和必要性會做出更加明確的解釋，能不能通過簡單的點(diǎn)一個網(wǎng)民協(xié)議的‘我同意’，平臺就拿到了所有的信息，甚至可以任意的處理。這些可能在未來的立法一定會趨嚴(yán)的。”

央廣記者：李行健