2021春運(yùn)車(chē)票明起開(kāi)售售票方案公布！2021年春運(yùn)時(shí)間什么時(shí)候開(kāi)始到結(jié)束

三湘都市報(bào)12月29日訊(記者 和婷婷 通訊員 劉雯 毛思敏）今天，記者從中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣鐵集團(tuán)）獲悉，2021年春運(yùn)售票方案日前公布。2021年春運(yùn)12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）訂票預(yù)售期為30天（含當(dāng)天），電話訂票預(yù)訂期為4-30天（含當(dāng)天），即2020年12月30日發(fā)售2021年1月28日春運(yùn)首日的車(chē)票。

網(wǎng)站、電話、代售點(diǎn)、自動(dòng)售等渠道均可購(gòu)票

據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣鐵管內(nèi)除廣九直通車(chē)外的旅客列車(chē)均可通過(guò)中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）和鐵路12306手機(jī)客戶端發(fā)售春運(yùn)火車(chē)票。

廣鐵管內(nèi)除貴州省銅仁、松桃站外的辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)車(chē)站均開(kāi)辦電話訂票業(yè)務(wù)。廣東、湖南、海南省內(nèi)車(chē)站電話訂票號(hào)碼統(tǒng)一為鐵通95105105。電話訂票功能開(kāi)放時(shí)間為每日6:00-23:00，各車(chē)站起訂時(shí)間可通過(guò)12306查詢。

廣鐵管內(nèi)車(chē)站站內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)售票機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)取票機(jī)均可發(fā)售電子客票。使用港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證和臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證（俗稱“回鄉(xiāng)證”）的旅客，可憑證件原件在廣鐵管內(nèi)高鐵車(chē)站指定的自動(dòng)售取票機(jī)上購(gòu)票。

鐵路相關(guān)人士介紹，近年來(lái)，鐵路售票渠道日趨拓寬，12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）已成旅客首選。在節(jié)假日客流高峰期間，12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）目前在廣鐵總體售票所占的比例已超過(guò)8成。同時(shí)，2021年春運(yùn)期間，廣鐵將在粵、湘、瓊?cè)≡鲈O(shè)代售窗口，方便廣大旅客就近選擇代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。大中專院校生可依托所在院校到當(dāng)?shù)剀?chē)站集中辦理學(xué)生團(tuán)體票，深圳車(chē)站等車(chē)站已進(jìn)駐深圳大學(xué)等學(xué)生規(guī)模較大且具備較好售票條件的院校，進(jìn)校開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)生售取票窗口，方便廣大學(xué)生就近購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

高鐵、城際、普鐵全面實(shí)施電子客票

與往年春運(yùn)不同的是，2021年春運(yùn)普速列車(chē)也實(shí)施電子客票，廣鐵管內(nèi)高鐵、城際、普速列車(chē)（暫不包括廣深港跨境列車(chē)和廣九直通車(chē)）全面實(shí)施電子客票，鐵路部門(mén)不再出具紙質(zhì)車(chē)票，旅客直接憑有效購(gòu)票身份證件進(jìn)站乘車(chē)。此舉進(jìn)一步打通了互聯(lián)網(wǎng)與車(chē)站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù)，為春運(yùn)期間旅客出行帶來(lái)更大便利。

需要注意的是，獲取報(bào)銷憑證的旅客，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票有效證件原件到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。

旅客使用電子支付方式通過(guò)鐵路任何售票渠道購(gòu)買(mǎi)的電子客票，未打印報(bào)銷憑證時(shí)，均可通過(guò)12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）辦理改簽、退票手續(xù)。如已打印報(bào)銷憑證，僅可在車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。旅客使用現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)的電子客票，須到車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

鐵路部門(mén)建議，旅客購(gòu)買(mǎi)電子客票時(shí)盡量采取電子支付方式，已購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客請(qǐng)持有效身份證件自助進(jìn)站、檢票和乘車(chē)，在旅程結(jié)束后再根據(jù)實(shí)際需求選擇是否打印報(bào)銷憑證，便于在12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）辦理電子客票改簽、退票手續(xù)。

此外，已采集優(yōu)惠資質(zhì)的學(xué)生旅客在12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）完成在線資質(zhì)核驗(yàn)后，可持身份證在實(shí)施電子客票的車(chē)站自助檢票乘車(chē)，更加方便快捷。

春運(yùn)購(gòu)票支付方式更多元更便捷

隨著科技發(fā)展進(jìn)步，今年春運(yùn)購(gòu)票支付方式及手段較往年更加多樣和便捷，車(chē)站窗口、自動(dòng)售取票機(jī)將實(shí)現(xiàn)電子支付全覆蓋。

12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）購(gòu)票除支持工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行等網(wǎng)上銀行支付外，還支持中國(guó)銀聯(lián)、中鐵銀通卡、支付寶、微信等在線支付；車(chē)站售票窗口除支持現(xiàn)金支付外，還支持銀行卡、支付寶、微信等支付方式；自動(dòng)售票機(jī)除支持現(xiàn)金、銀行卡支付外，還支持支付寶、微信、銀聯(lián)云閃付等支付方式。代售點(diǎn)窗口暫時(shí)僅支持現(xiàn)金支付。

今年春運(yùn)，廣鐵管內(nèi)除專售廣九直通車(chē)車(chē)票的車(chē)站窗口不發(fā)售其它車(chē)票外，各車(chē)站售票窗口（含代售點(diǎn)窗口）可相互發(fā)售車(chē)票。

各車(chē)站窗口功能設(shè)置為售票、改簽、退票、綜合業(yè)務(wù)一體化的全功能模式。鐵路部門(mén)根據(jù)客流情況和旅客購(gòu)票習(xí)慣，靈活調(diào)整車(chē)站窗口對(duì)外服務(wù)功能，最大限度均衡窗口排隊(duì)旅客，減少排隊(duì)人數(shù)。

春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)將為老年旅客、非智能手機(jī)用戶等旅客購(gòu)票提供溫馨服務(wù)。車(chē)站人工窗口可提供現(xiàn)金購(gòu)票服務(wù)，優(yōu)先為老年旅客辦理購(gòu)票、改簽、退票等業(yè)務(wù)，并盡可能優(yōu)先安排下鋪。12306系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為老人的同行人分配相鄰座位。如老年旅客無(wú)手機(jī)，可提供能及時(shí)聯(lián)系的親友手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行12306核驗(yàn)。各車(chē)站將為非智能手機(jī)用戶旅客提供愛(ài)心服務(wù)和引導(dǎo)幫助，盡可能滿足其購(gòu)票、改簽、退票等業(yè)務(wù)辦理需求。

鐵路部門(mén)提示：及早訂好返程車(chē)票。鑒于春運(yùn)實(shí)行最長(zhǎng)30天的預(yù)售期，鐵路部門(mén)建議廣大旅客出行前可提前通過(guò)12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）同時(shí)訂好返程票。確保“往返無(wú)憂”。

春運(yùn)期間，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)留意鐵路部門(mén)公布的余票動(dòng)態(tài)信息，如有疑問(wèn)可撥打廣鐵客運(yùn)服務(wù)熱線12306，或登錄12306網(wǎng)站查詢。

【責(zé)編：胡元媛】

【來(lái)源：三湘都市報(bào)】