今天的《二十大代表風(fēng)采》,我們來認(rèn)識(shí)中國工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長(zhǎng)李鵬。
工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長(zhǎng) 李鵬:你好阿姨,你今天辦什么業(yè)務(wù)???
每當(dāng)銀行網(wǎng)點(diǎn)來了老年客戶,工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長(zhǎng)李鵬總是第一個(gè)上前熱情接待。
面對(duì)近年來銀行網(wǎng)點(diǎn)普遍增加的自助設(shè)備,很多老年人顯得有些茫然,李鵬總是不厭其煩地幫助他們跨過這道“數(shù)字鴻溝”。
工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長(zhǎng) 李鵬:他們的年齡決定了他們肯定就是說反應(yīng)得慢,話肯定重復(fù)得多,特別考驗(yàn)一個(gè)人的耐心。
在李鵬的抽屜里,有一個(gè)本子,客戶有什么需求,抗風(fēng)險(xiǎn)能力如何,甚至是作息時(shí)間,她都會(huì)記錄下來,以便提供更有針對(duì)性的服務(wù)。像這樣的筆記本,她已經(jīng)記了滿滿十幾本。
在最基層的網(wǎng)點(diǎn),以熱心、精心、貼心的服務(wù)一干就是32年,李鵬贏得了眾多百姓的信任。
烏魯木齊市民 張成虎:將近二十年了吧,不管是存款還是理財(cái)產(chǎn)品(說得)特別清楚,說得特別到位,而且我們一聽就可以明白,特別放心。
李鵬還把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給更多的同事,給各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干。而她依舊每天在崗位上踐行著一個(gè)共產(chǎn)黨員為民服務(wù)的初心。
工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長(zhǎng) 李鵬:凡事你都一定是要走在最前面,把人民群眾的這個(gè)利益放在第一位。黨員的本心你的初心就決定了你就是要這樣做的。
(總臺(tái)央視記者 張勤 李欣 王雷 張昊 新疆臺(tái) 烏魯木齊臺(tái))
責(zé)任編輯:趙睿
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