網(wǎng)易相冊關停遭用戶投訴 回應：關停時間延期至24日零點

8日，網(wǎng)易相冊宣布關停，并且不再保留數(shù)據(jù)。對此，不少網(wǎng)友反映網(wǎng)易相冊通知不到位，導致自己錯過遷移照片時間，曾經(jīng)珍貴的照片一夜間消失。10日，網(wǎng)易相冊回復北京青年報記者，考慮到用戶心情，關停時間已經(jīng)延期至5月24日零點。

早在今年3月6日，網(wǎng)易相冊在其官方網(wǎng)站發(fā)出一封致用戶信，稱將于2019年5月8日00:00停止網(wǎng)易相冊的運營，關閉服務器。屆時及以后用戶將無法登錄、使用網(wǎng)易相冊的任何功能，同時數(shù)據(jù)也不再保留，并提醒用戶務必在2019年5月8日之前對需要保存的相冊進行下載以防丟失。

5月8日，網(wǎng)易相冊停止運營，但不少用戶在停止運營后才得知此事，并且已無法登錄，曾經(jīng)保留在網(wǎng)易相冊的珍貴照片也不復存在。

一位網(wǎng)友告訴北青報記者，她只在移動端使用相冊，之前很久沒有登錄過了，網(wǎng)易相冊也沒有通過短信或者郵件的方式進行通知，她也并不清楚網(wǎng)易相冊要關閉。這位網(wǎng)友說，她有很多照片都留在網(wǎng)易相冊上，還有一些已故親人的照片對她而言非常重要，如今全都找不到了。

10日中午，有網(wǎng)友反映網(wǎng)易相冊重新開放登錄。北青報記者通過網(wǎng)易相冊官網(wǎng)嘗試登錄發(fā)現(xiàn)，已能夠正常登錄。記者以用戶身份咨詢網(wǎng)易相冊客服，對方表示考慮到用戶心情，網(wǎng)易方面已將關停時間延長到5月24日零點之前，在此之前，用戶仍可以登錄相冊，對照片進行下載保存。

據(jù)報道，網(wǎng)易相冊于 2003 年推出，曾憑借完全免費、無限容量、速度快等優(yōu)點，一度成為國內最大、知名度最高的免費網(wǎng)絡相冊，截至 2009 年 3 月 31 日，網(wǎng)易相冊總用戶數(shù)超過 3600 萬，上傳相片總數(shù)超過 51 億張。

（北青報記者 李濤 張月朦）