聯(lián)邦快遞致歉說(shuō)了什么？聯(lián)邦快遞為什么道歉事件始末怎么回事

針對(duì)將未經(jīng)授權(quán)將華為包裹轉(zhuǎn)運(yùn)美國(guó)的消息，美國(guó)快遞巨頭聯(lián)邦快遞作出回應(yīng)。

5月28日，路透社報(bào)道稱，美國(guó)快遞公司聯(lián)邦快遞在未被授權(quán)的情況下，將華為的包裹轉(zhuǎn)運(yùn)至美國(guó)。為此，華為正在審查與聯(lián)邦快遞的合作關(guān)系。

路透社的消息稱，這家美國(guó)公司在沒(méi)有被授權(quán)的情況下，將兩個(gè)由日本送往華為公司在中國(guó)地址的包裹轉(zhuǎn)運(yùn)至美國(guó)，并企圖將另外兩個(gè)由越南送往華為在新加坡及中國(guó)香港分公司的包裹轉(zhuǎn)運(yùn)至美國(guó)。

華為公司在上周五向路透社提供了相關(guān)信息，包括聯(lián)邦快遞物流追蹤記錄的照片。華為公司表示，這四個(gè)包裹中只包含文件而“沒(méi)有任何技術(shù)內(nèi)容”。

對(duì)此，5月28日下午，聯(lián)邦快遞中國(guó)微博發(fā)布聲明稱，對(duì)于少量華為貨件被失誤轉(zhuǎn)運(yùn)表示抱歉，“我們重視所有的客戶，他們每天交付給我們超過(guò)1500萬(wàn)個(gè)包裹。我們對(duì)于少量華為貨件被失誤轉(zhuǎn)運(yùn)表示抱歉。我們確認(rèn)，沒(méi)有任何外部方面要求聯(lián)邦快遞轉(zhuǎn)運(yùn)這些貨件。有關(guān)貨件正在退還至發(fā)貨方途中。該事件不能代表我們?nèi)虺^(guò)45萬(wàn)名員工每天都致力于為客戶提供其所期望的高質(zhì)量運(yùn)輸服務(wù)。 ”

聯(lián)邦快遞（FedEx Corp，NYSE：FDX）是美國(guó)最大的快遞公司之一，總部位于美國(guó)田納西州。官網(wǎng)資料稱，F(xiàn)edEx Corp.年?duì)I業(yè)收入達(dá)到580億美元，屢次獲選為全球最受推崇和信賴的雇主，旗下40多萬(wàn)團(tuán)隊(duì)成員均以“絕對(duì)、正面”的態(tài)度，秉承最嚴(yán)格的安全、道德和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)滿足客戶和社區(qū)需求。

這已經(jīng)不是聯(lián)邦快遞第一次被曝出“誤操作”華為包裹的消息。

早在5月23日，微博上就有爆料稱，聯(lián)邦快遞公司把從中國(guó)臺(tái)灣工廠發(fā)往華為的在途芯片，發(fā)往美國(guó)檢查。

隨后，聯(lián)邦快遞中國(guó)公司在微博上發(fā)布聲明稱，有關(guān)近期社交媒體平臺(tái)流傳聯(lián)邦快遞將客戶貨件沒(méi)收，并轉(zhuǎn)運(yùn)至美國(guó)檢查的消息與事實(shí)嚴(yán)重不符。聯(lián)邦快遞始終致力于為客戶提供其所期望的高質(zhì)量運(yùn)輸服務(wù)，并嚴(yán)格遵守適用的法律和法規(guī)。

路透社表示，目前也沒(méi)有得到任何證據(jù)表明，這起事件與美國(guó)政府在5月中旬將華為及其關(guān)聯(lián)公司列入“實(shí)體清單”有關(guān)。但很顯然，聯(lián)邦快遞這一做法則違背了最基本的合同責(zé)任。

根據(jù)華為提供的聯(lián)邦快遞物流追蹤記錄顯示，5月19日和5月20日從東京發(fā)往華為在中國(guó)地址的兩個(gè)包裹，于5月23日抵達(dá)了美國(guó)田納西州孟菲斯市。5月17日從河內(nèi)發(fā)出的兩個(gè)包裹，在5月21日抵達(dá)中國(guó)香港和新加坡的當(dāng)?shù)芈?lián)邦配送站后，因“交貨異常”而被滯留。

聯(lián)邦快遞發(fā)言人莫里·多納休（Maury Donahue）告訴路透社，包裹被“錯(cuò)誤地運(yùn)輸了”，聯(lián)邦快遞公司沒(méi)有被任何人要求轉(zhuǎn)運(yùn)這些包裹。

華為公司發(fā)言人喬凱利（Joe Kelly）告訴路透社：“最近的經(jīng)驗(yàn)是，通過(guò)聯(lián)邦快遞發(fā)送的重要商業(yè)文件沒(méi)有被送到目的地，而是被轉(zhuǎn)運(yùn)到或被要求轉(zhuǎn)運(yùn)到美國(guó)，這削弱了我們與聯(lián)邦快遞合作的信心。”

據(jù)悉，華為公司表示，已向中國(guó)郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出正式投訴，并正在就此事進(jìn)行調(diào)查。

除了聯(lián)邦快遞，另一家國(guó)際快遞巨頭DHL在5月22日也傳出停止與華為合作的消息。不過(guò)，5月23日，中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司（DHL快遞）在官方微信公眾號(hào)聲明稱，近期媒體關(guān)于DHL快遞停收華為快件的消息不實(shí)。

美國(guó)商務(wù)部今年５月15日發(fā)表聲明稱，正將華為及其70個(gè)關(guān)聯(lián)企業(yè)列入美方“實(shí)體清單”，禁止華為在未經(jīng)美國(guó)政府批準(zhǔn)的情況下從美國(guó)企業(yè)獲得元器件和相關(guān)技術(shù)。隨后在20日，美方表示將對(duì)華為的禁令延遲90天實(shí)施，直到8月中旬才會(huì)生效。