臉書(shū)記錄用戶語(yǔ)音是怎么回事？臉書(shū)為什么記錄用戶語(yǔ)音背后原因揭秘

美國(guó)社交網(wǎng)站“臉書(shū)”又被爆出侵犯用戶隱私，消息人士稱，該公司聘請(qǐng)數(shù)以百計(jì)的外判人員，聽(tīng)取和記錄用戶的語(yǔ)音通話內(nèi)容，協(xié)助該公司改善AI人工智能技術(shù)。該公司對(duì)此表示承認(rèn)，但稱已經(jīng)停止了相關(guān)的做法。

消息人士稱，在大多數(shù)情況下，那些外判人員都不知道那些語(yǔ)音通話是在什么地方及如何取得的。“臉書(shū)”也沒(méi)有告訴用戶，會(huì)有第三方取得他們的通話內(nèi)容。

拒絕公開(kāi)姓名的消息人士透露，他們只負(fù)責(zé)聽(tīng)、抄寫(xiě)或記錄那些對(duì)話的內(nèi)容。有些對(duì)話十分含糊，要花精神去聽(tīng)及作記錄，而在整個(gè)過(guò)程中，無(wú)人向他們解釋為什么要做這些記錄。他們因此覺(jué)得，這侵犯了用戶的隱私、違反工作道德。

據(jù)報(bào)道，“臉書(shū)”承認(rèn)有這種做法，但聲稱是得到用戶批準(zhǔn)和同意才這樣做的。不過(guò)，發(fā)言人沒(méi)有明確解釋。在搜集及記錄了那些對(duì)話內(nèi)容后，作何用途。而“臉書(shū)”是否只把用戶語(yǔ)音通話內(nèi)容，來(lái)確認(rèn)人工智能功能，外界則無(wú)法得知。

“臉書(shū)”發(fā)言人表示：“像蘋(píng)果和谷歌公司一樣，我們?cè)谝粋€(gè)多星期前已停止聽(tīng)取及記錄用戶語(yǔ)音通話內(nèi)容。”

據(jù)報(bào)道，蘋(píng)果、谷歌和網(wǎng)上零售店亞馬遜公司均有向用戶提供語(yǔ)音助理服務(wù)。三家公司早前都已承認(rèn)搜集用戶的語(yǔ)音對(duì)話數(shù)據(jù)，藉以改善服務(wù)質(zhì)量。

最近數(shù)周，蘋(píng)果和谷歌均宣布已停止相關(guān)做法。亞馬遜則讓用戶自行選擇是否關(guān)掉搜集語(yǔ)音內(nèi)容的功能。

過(guò)去一年多，“臉書(shū)”已經(jīng)因?yàn)闉E用或泄露用戶個(gè)人資料及隱私的事件，而受到各方抨擊。此前還剛被美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)處以50億美元罰款。