95、00后不用微信：他們?yōu)槭裁雌珢鄱加肣Q？

前段時(shí)間，流行一個(gè)段子，即有好事者在某學(xué)校（初中）進(jìn)行社交軟件使用率的抽樣調(diào)查。

“你一般使用哪款社交軟件？為什么使用它？”

“一般用QQ，因?yàn)榘职謰寢屵€有長(zhǎng)輩們都在用微信?！?/p>

從這個(gè)段子中，我們可以延伸出兩個(gè)觀點(diǎn)，其一是騰訊公司在社交軟件上的強(qiáng)大控制力，以及前瞻性，微信和QQ兩款產(chǎn)品覆蓋了從學(xué)生群體到社會(huì)群體幾乎所有的人群，掌握了社交行業(yè)的現(xiàn)在和未來；其二，便是坊間一直流行的共識(shí)，即青少年群體一般用QQ，而成年人群體一般用微信。

那么，作為騰訊旗下二款日活量和裝機(jī)量都超過億級(jí)水準(zhǔn)的王牌社交軟件，它們之間到底有哪些區(qū)別引發(fā)了不同受眾的需求？為什么會(huì)出現(xiàn)青少年群體用QQ，而成年人群體用微信的局面？下面，筆者將根據(jù)自己使用經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合周邊同事對(duì)于兩款軟件的評(píng)價(jià)，從幾個(gè)方面簡(jiǎn)單剖析青少年愛用QQ，成年人使用微信的背后原因。

微信重關(guān)系，QQ重平臺(tái)

作為騰訊社交帝國(guó)兩款最為重要的社交產(chǎn)品，微信和QQ的不同側(cè)重點(diǎn)，是導(dǎo)致青少年用QQ,成年人用微信的重要原因之一。簡(jiǎn)單來說，就是微信側(cè)重于關(guān)系，而QQ側(cè)重于平臺(tái)。側(cè)重關(guān)系，則意味著產(chǎn)品的閉環(huán)，意味著重隱私，輕人氣，這也是為什么微信朋友圈的評(píng)論系統(tǒng)，只有相互添加好友才能看到的原因；側(cè)重平臺(tái)，則意味著產(chǎn)品的開放性，意味著重人氣，輕隱私，QQ空間等全開放式的社交展現(xiàn)，QQ秀等產(chǎn)品。

微信的誕生，是基于人與人之間的關(guān)系鏈，而衍生的社交產(chǎn)品，其中這個(gè)人與人的關(guān)系，不同于QQ產(chǎn)品可能存在陌生人這一選項(xiàng)，微信中的人與人，更多的是基于親密的熟悉的，或者是對(duì)于對(duì)方有一定認(rèn)知和感知的更加容易掌控的“親密”關(guān)系。

在這種比較容易掌控的關(guān)系的構(gòu)建和隱私安全體系下，成年人更愿意進(jìn)行個(gè)人形象的分享，而不用擔(dān)心個(gè)人隱私的泄露，不會(huì)產(chǎn)生社交恐懼。

微信的誕生，是基于人與人之間的關(guān)系鏈，而衍生的社交產(chǎn)品，其中這個(gè)人與人的關(guān)系，不同于QQ產(chǎn)品可能存在陌生人這一選項(xiàng)，微信中的人與人，更多的是基于親密的熟悉的，或者是對(duì)于對(duì)方有一定認(rèn)知和感知的更加容易掌控的“親密”關(guān)系。

在這種比較容易掌控的關(guān)系的構(gòu)建和隱私安全體系下，成年人更愿意進(jìn)行個(gè)人形象的分享，而不用擔(dān)心個(gè)人隱私的泄露，不會(huì)產(chǎn)生社交恐懼。

QQ的誕生，同樣是基于人與人的關(guān)系，但是更多的是強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)友”這一概念。即通過任意的QQ號(hào)碼，幾乎都可以構(gòu)建一個(gè)陌生人關(guān)系，同時(shí)QQ簽名、開放式的QQ空間甚至加好友時(shí)的QQ秀，都能在關(guān)系構(gòu)成之前，讓兩個(gè)陌生人能夠獲取到對(duì)方一定的信息，拉近二者之間的好感，同時(shí)QQ平臺(tái)所擁有的以上系統(tǒng)，以及QQ視頻、QQ涂鴉等豐富多彩的信息傳遞模式，讓QQ整個(gè)平臺(tái)有著豐富多彩的功能特色。

正是這種大而全、功能豐富極具刺激性的平臺(tái)模式，更加能夠滿足當(dāng)下青少年對(duì)于個(gè)性的張揚(yáng)和自我的表現(xiàn)的客觀需求。(ps:想當(dāng)初，作為青少年的筆者，一度還沉迷于裝扮非主流QQ空間呢。)

微信兼具社交媒體屬性，QQ重聊天互動(dòng)

微信設(shè)計(jì)之初，就是要打造一種新的生活方式，讓人們無壓力的進(jìn)行社交。因而，微信產(chǎn)品天生就自帶社交屬性，而這個(gè)屬性的創(chuàng)新點(diǎn)在于，基于真實(shí)手機(jī)號(hào)進(jìn)行綁定的社會(huì)關(guān)系，會(huì)讓人們的社交壓力銳減，即使只是在心理層面。更為重要的是，基于手機(jī)號(hào)的真實(shí)人際關(guān)系網(wǎng)的朋友圈也好，基于真實(shí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的公眾微信號(hào)也好，它們的存在讓微信更加具有了媒體屬性。

具有社交屬性和媒體屬性，使得微信在獲取信息和信息擴(kuò)展上，有著傳統(tǒng)QQ所不具備的高效和迅速。正是微信極強(qiáng)的社交和媒體屬性，近年來自媒體從微博蜂擁而至到微信公眾號(hào)，閱讀量“100000+”成為各類新媒體公司的KPI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，各種微商的狂轟亂炸，也從側(cè)面反映了微信媒體屬性的強(qiáng)大，以及人們獲取信息和傳遞信息的便捷性。

在當(dāng)下生存壓力如此之大的時(shí)代，信息的高效獲取和有效傳遞，能夠極大的減少成年人的焦慮，和節(jié)省成年人的工作時(shí)間，微信自然也就成為了成年人最為依賴的社交產(chǎn)品。

相對(duì)應(yīng)的QQ，從誕生之處，則定位于即時(shí)通訊工具，并不具備更多的媒體屬性，而是更多強(qiáng)調(diào)聊天互動(dòng)。無論是火爆一時(shí)的QQ空間，還是QQ寵物系統(tǒng)，抑或是最新推出的QQ視頻/QQ語音聊天，幾乎都是以提供更加豐富、更多選擇的聊天方式，延長(zhǎng)用戶之間的聊天時(shí)長(zhǎng)，從而提高用戶之間的互動(dòng)產(chǎn)生流量數(shù)據(jù)為核心。

相較于成年人更加看重獲取信息和傳播信息的便捷性，青少年更加喜歡場(chǎng)景豐富，多重體驗(yàn)的產(chǎn)品體驗(yàn)，不在乎是否能夠從產(chǎn)品中獲取信息或是資源，而QQ搭建的一整套豐富的聊天社交產(chǎn)品，相較于微信單一的社交屬性，更能夠滿足青少年用戶的個(gè)性需求。

界面風(fēng)格和社群設(shè)計(jì)的差異

微信在誕生之初的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以及對(duì)于社群的理解，決定了微信是為工作而生，為成年人市場(chǎng)而生。在產(chǎn)品產(chǎn)品功能和界面設(shè)計(jì)上，微信始終堅(jiān)持著審慎的態(tài)度。無論是微信朋友圈的廣告功能上線、微信公眾號(hào)的全面推送、還是微信小程序的低調(diào)問世，都是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)再進(jìn)行了全面仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析后，決定上線的。

同時(shí)在風(fēng)格設(shè)計(jì)上，微信也始終貫徹著“減少社交壓力”為核心的產(chǎn)品思維，在設(shè)計(jì)功能上和界面上，都進(jìn)行了精簡(jiǎn)和刪除，保留最為核心的、提高效率的產(chǎn)品功能，減少多余的無意義的產(chǎn)品功能。同時(shí)，在界面設(shè)計(jì)上，更加符合“短平快”的當(dāng)代節(jié)奏，強(qiáng)調(diào)核心功能的露出，扁平化的設(shè)計(jì)理念。

在產(chǎn)品更新上，更是謹(jǐn)慎行之。幾乎每一次改版，都最大限度的保留上一代產(chǎn)品的基本架構(gòu)和外觀設(shè)計(jì)，以保證老用戶的粘度，減少不適應(yīng)性；在功能上，也是經(jīng)過多次調(diào)研，嚴(yán)謹(jǐn)上線，甚至曾經(jīng)推出限時(shí)上線功能，例如“打賞看照片”功能。

功能的嚴(yán)謹(jǐn)上線和界面設(shè)計(jì)的扁平化，都是從用戶角度出發(fā)，最大限度的減少用戶對(duì)于新界面的不適應(yīng)性，保留最為核心和原始的功能，嚴(yán)謹(jǐn)上線新功能，更是為了維護(hù)產(chǎn)品的使用壽命，提高產(chǎn)品的使用粘度。

除此之外，微信中的社群設(shè)計(jì)，更是微信能夠吸引成年人使用的殺手锏工具。不同于QQ中，存在著QQ群、QQ討論組等多種社群，微信社群就是簡(jiǎn)單的多人互動(dòng)社群。在微信社群內(nèi)部，群主的功能被最大程度的淡化了，社群的功能，也僅限于交流互動(dòng)、傳送文件等回歸原始功能，減少了無用的社群設(shè)計(jì)，提高了社群對(duì)于個(gè)人信息獲取的價(jià)值和速度。

QQ群組的設(shè)計(jì)，則更多的是利于個(gè)性化的展現(xiàn)，和個(gè)人行為的表達(dá)，強(qiáng)調(diào)了群主的權(quán)威性，強(qiáng)調(diào)了娛樂性和個(gè)性化的傳遞，更加強(qiáng)調(diào)群友之間的互動(dòng)性。例如，QQ社群里的機(jī)器人設(shè)計(jì)，更是從側(cè)面展現(xiàn)了QQ群組對(duì)于互動(dòng)性、個(gè)性化、娛樂性的追求。個(gè)性化、娛樂化、互動(dòng)性，正好契合了青少年對(duì)于個(gè)性彰顯、自我張揚(yáng)的人群特點(diǎn)。

功能設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)

微信，作為一款基于真實(shí)人際關(guān)系的移動(dòng)端社交軟件，它在功能設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新，讓移動(dòng)化社交步入了快車道，降低了溝通成本，提高了工作效率，成為了成年人最為鐘愛的社交軟件。

在功能設(shè)計(jì)上，微信破天荒的將QQ時(shí)代“在線”這一概念徹底剔除，讓微信使用者不再像QQ時(shí)代，錯(cuò)過任何一條有價(jià)值的信息，讓人際溝通第一次超越了時(shí)間的限制，可以自主進(jìn)行無縫溝通。

同時(shí)，微信首創(chuàng)的內(nèi)置語音互動(dòng)功能，更是將便捷溝通做到了極致，極大的擴(kuò)大了微信的受眾群體的同時(shí)（大量接觸智能手機(jī)、電腦等設(shè)備較晚的成年人，存在打字交流困難的問題），拉近了人與人之間的溝通熱度，在本就存在社交焦慮的城市人群中，微信語音的出現(xiàn)，讓人們有一個(gè)入口，可以安心聊天。

除此之外，類似手機(jī)通訊錄的微信好友通論錄設(shè)計(jì)，無QQ分組設(shè)計(jì)，發(fā)送消息撤回機(jī)制，根據(jù)地理位置進(jìn)行個(gè)性化的人群搜素等功能服務(wù)，無一不滿足了現(xiàn)代成人對(duì)于高效溝通、便捷生活、快速響應(yīng)等諸多方面的產(chǎn)品需求。

相對(duì)應(yīng)的QQ的功能設(shè)計(jì)，則是朝著大而廣的方向，從早前的QQ頭像、QQ簽名，到火極一時(shí)的QQ空間、QQ秀以及到如今各種個(gè)性點(diǎn)歌、QQ游戲以及增值服務(wù)，無一不都是一種對(duì)于個(gè)性展現(xiàn)的無限度張揚(yáng)，以及個(gè)性化的探索，以及背后所蘊(yùn)含的增強(qiáng)用戶的互動(dòng)性和粘度等方面的流量考量。正是由于對(duì)于功能的個(gè)性化探索，為廣大的年輕人提供了廣闊的表達(dá)自我，展現(xiàn)自我的個(gè)性化平臺(tái)，QQ也成為了青年人最為熱愛的社交軟件。

總結(jié)：

微信滿足了，成年人對(duì)于隱私的重視、信息的獲取效率和傳播效率的渴求、溝通的高效和簡(jiǎn)潔以及功能的扁平化實(shí)用性的需求，同樣的QQ則滿足了青少年對(duì)于個(gè)性的彰顯，自我的張揚(yáng)，具有獵奇心理的實(shí)際需求，同時(shí)不斷推陳出新的構(gòu)建了一整套能夠提供更多具有刺激性和新奇性的產(chǎn)品功能體驗(yàn)，牢牢抓住了青少年在特定時(shí)間段對(duì)于社交產(chǎn)品的產(chǎn)品功能需求，成為了青少年離不開的社交產(chǎn)品。

微信和QQ，在本質(zhì)上都是騰訊帝國(guó)的社交產(chǎn)品，它們就產(chǎn)品屬性而言，并沒有高低優(yōu)劣之分。唯一的區(qū)別僅僅在于，受眾不同引發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異。